打造优质服务 护航在你身边

杨鑫

时值“‘3·15消费者权益保护日”及“太平洋产险第十二届‘3·15保险服务月”，中国太平洋财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称“河南分公司”）积极响应河南省保险行业协会、中国太平洋保险集团股份有限公司及中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险公司”）的要求，围绕“质量优、服务佳”主题，开展了形式多样的维权知识、保险知识及保险消费指引宣导行动。

3月15日，河南分公司作为太平洋产险公司选定的4家主会场之一，在漯河市举行了盛大的消费者权益日服务活动。河南分公司总经理苏占伟在漯河文萃江南社区服务店与总公司副总经理汪立志视频连线。苏占伟详细介绍了社区便利店及三农服务站的建设情况，并通过视频向汪立志展示了社区便利店当天的活动准备、进展情况及便利店服务的突出特点。

此次活动由河南分公司统一筹划、各级联动，保证了全辖各机构步调一致、形象统一、风采卓越，展示了太平洋保险公司良好的精神风貌和优秀的服务团队，赢得了消费者的认可与信任。同时，河南分公司和各中支公司还开展了总经理接待日活动，听取消费者的意见与建议。

秉持“做一家在你身边的保险公司”的服务理念，工作人员走出岗位，走到消费者身边，通过在40个便利店、136个三农服务站等服务网络终端发放消费者指导手册、现场讲解保险知识等形式，实现了“进农村、进社区、进企业”，给消费者以“质量优、服务佳”的直观体验。