我国健身俱乐部网络营销策略研究

张利维

摘 要：在这个以网络信息传播为主的时代，网络营销应运而生。健身俱乐部运营方式也随时代的变化不断更新，网络营销成为其提升竞争力的有效途径。本文运用文献资料法、逻辑分析法对我国健身俱乐部的网络营销策略进行浅析，根据当前健身俱乐部存在的问题提出相应的措施，以期为健身俱乐部网络营销提供理论借鉴，促进其持续长久发展。

关键词：健身俱乐部；网络营销；策略

前言

随着互联网的高速发展，我国已进入入网络经济时代。企业的品牌推广的渠道也在发生悄然的变化，网络营销成为多数企业品牌推广的有效手段。网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家诉求的过程，简单的讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。

一、我国健身俱乐部网络营销的现状

我国健身市场从上世纪80年代发展至今已有20余年间，目前我国健身已进入到“专业健身阶段”，健身经营服务愈加专业化。2014年1月，中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月底， 我国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8% 。2013年网民中20-29岁的人群比例为31.2%，30-39岁的人群比例为23.9%，总上，20-39岁的人群比例为55.1%[1]，健身俱乐部网络营销发展的目标人群年龄段正是这个年龄段的人群，健身俱乐部网络营销已成为必然趋势，但是我国的健身俱乐部的网络营销发展还处在初步阶段，存在问题颇多，主要表现在以下三个方面。健身俱乐部网站设计较为简单，首先，网站设计大多是由文字和简单的图片组成，设计不够新颖；其次，网站设计浅显，缺乏体验性性，网站只是简单的介绍了健身俱乐部课程安排，消费者不能直接体验俱乐部教练员的教学水平。最后，网站的常识性内容较多，缺乏与消费者的互动，要想使消费者对健身俱乐部有兴趣，就要建立自己的网络平台，健身俱乐部才能实现网络营销。健身俱乐部网络营销服务层次较低，我国健身俱乐部的网络营销服务水平较低，还停留在服务层次的基本服务阶段。网络经济实际上是一种注意力经济，人们越来越发现吸引消费者并不难，难就难在如何留住消费者，把短暂的注意培养成长久的忠诚。健身俱乐部在网络营销服务中花费很多金钱去吸引新的客户，却忽视了对已有的客户的后期服务，使得消费者对俱乐部产生不满，影响者俱乐部的长期发展。健身俱乐部网络营销方法单一，我国健身俱乐部网络营销方式单一、缺少新意，网站点击率不高、利用率低。健身俱乐部仅把自己企业的介绍、产品信息、一些联系方式等资料放到网上，对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理，同时网站不支持产品的多样性以及产品间的智能关联，没有会员系统，也没有针对会员开展二次营销的功能。

二、健身俱乐部的网络营销策略

网络营销是以顾客为导向的营销理念，追求的是与消费者建立起长期的、 双向的、 维系不散的关系，这与传统的营销理念有着根本的区别，再加上因特网本身的特殊性，网络营销的组合策略与传统营销的组合策略在设计上也是不同的。健身俱乐部网络营销产品信息展示策略，主要是通过图片、视频、文字等展示给消费者。在产品设计方面，要根据不同消费者不同的消费需求，制定出符合消费者需求的产品。健身俱乐部在网络营销时，通过推出各种各样的的卡，来满足消费者个性化的特征。在产品服务策略上， 健身俱乐部在网络营销的过程中除了提供实际的服务，也应该重视软性服务。在价格策略上，采取团购低价策略，这样可以给消费者带来更多的实惠，同时也大大宣传了俱乐部，有助于增长俱乐部的知名度，从而扩大俱乐部的市场规模。健身俱乐部在网络营销中通常采用的是低价营销策略。健身俱乐部网络营销渠道也可以通过建立官方网站，进行网络分销， 在网络营销中，网站是网络营销活动的基础，企业网站就相当于一个企业的网络名片，对企业的形象是一个良好的宣传，企业网站的作用是展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务。第一，利用第三方团购网站。团购网站用低折扣吸引用户，根据团购的人数和订购产品的数量。健身俱乐部将健身产品放在各种各样的团购网站中，包括糯米团、美团、大众点评网等。通过在这些团购网站上低价销售健身次卡、周卡等短时间的卡种，迅速吸引了消费者的注意力，大大提升了健身俱乐部的宣传效果。同时这些网站也具有消费者点评的功能，健身俱乐部可以通过这些网站的消费者评价来及时了解消费者对健身俱乐部健身产品体验的感受及建议，从而不断地改善提高俱乐部的服务水平，从而提高消费者对健身俱乐部的忠诚度。建立官方微博，微博已经成为企业营销的重要手段。企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点，使用网络技术和其他媒体资源相结合，充分调动受众的感官体验，与之产生良好互动，满足受众的心理需求，对微博中的企业产品、形象产生好感。健身俱乐部可以建立自己的官方微博，在微博上发表与健身相关的专业文章，来引导消费者，同时俱乐部也应该积极回复消费者对健身俱乐部的反馈，无论是正面还是负面的，这样才能在消费者心中树立良好的健身俱乐部形象，从而促进俱乐部的宣传与推广。建立微信公众平台，数量微信是一款手机通讯软件，可以通过手机网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，并且支持多人群聊。微信公众平台是在微信的基础上新增的功能模块，健身俱乐部可以建立公共微信号，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信不仅可以帮助健身俱乐部提升管理者的团队管理能力和执行力，更重要的是可以向现有会员及潜在客户介绍健身俱乐部的信息，使得俱乐部可以全面且低成本地进行自我宣传。对于现有会员，俱乐部可以通过微信平台更好地关注客户的最新动向和生活状态，通过会员分享的日常照片及文字心情，了解其生活方式及个人兴趣等信息，以便更有针对性地提供产品和服务，甚至借此了解会员对俱乐部课程的感受。而对于潜在市场，一方面，微信的“朋友圈”功能能够帮助俱乐部通过添加好友的好友，来拓展销售网络，接触更多潜在消费者，另一方面，俱乐部可以利用微信的搜索功能，搜索“附近的人”，通过增加好友的方式，更好地接触更多未开发市场。开发APP软件，手机将会是人们未来必不可少的通讯工具，健身俱乐部应该打造符合消费者消费习惯的APP软件，从而迅速占领消费者的手机，赢得更多的客户。例如卡库网推出卡库APP软件就是为健身俱乐部打造的平台。第一，会员可以直接通过APP软件购买健身俱乐部发布的各种健身卡和私教课程；第二，会员可以通过APP软件预约俱乐部的团队课程及私教课程；第三，会员可以在APP内使用微博、微信等社会化媒体向自己的好友分享健身数据和心得体会；。消费者通过APP软件足不出户就可以成为俱乐部会员，购买俱乐部的健身产品，增加消费者对健身俱乐部产品忠诚度。

三、结语

健身俱乐部通过利用互联网的即时性，互动性，多媒体性等特点进行网络营销，推广了健身俱乐部的品牌，提高了健身俱乐部的服务质量，扩大了健身俱乐部市场规模，降低了健身俱乐部的营销成本。团购平台是健身俱乐部进行产品促销的常用平台，也是最佳的平台。低价策略是俱乐部网络营销的主要的价格策略。同时健身俱乐部综合利用微博、博客、qq群、点评网站等网络营销手段使其互相配合，相互补充。而健身俱乐部建立自己的官方网站，通过网站的点击量、重复浏览的次数进行数据挖掘，为能够为健身俱乐部网络营销计划的制定奠定了良好的基础。同时也对健身俱乐部的品牌推广起到了促进的作用。（作者单位：成都体育学院研究生部）

参考文献：

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