手机移动电子商务模式研究

方剑锋

文章编号：2095-6835（2016）07-0032-02

摘 要：在介绍手机移动通信网络环境的变化和影响的基础上，对手机移动电子商务模式进行了深入研究，提出了手机移动电子商务业务发展的三个关键点，以期为行业发展和技术进步提供方向性参考。

关键词：手机移动；电子商务；APP模式；020模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.032

随着社会经济的快速发展，人们对手机、网络的依赖程度越来越高，智能手机和4G网络时代的到来使得手机在作为沟通、交流工具的同时被赋予越来越多的功能，以满足现代人快节奏和高标准的生活需求。同时，诸如手机淘宝等移动购物软件、手机支付宝等移动支付软件、团购网站的手机APP应用以及各大银行推出的手机掌上银行等手机终端应用已深入到人们生活的方方面面。通过手机可以订票、预约酒店、打车、缴纳水/煤气费等，传统的电子商务已慢慢扩展为移动电子商务，渗透到日常生活的各个领域。而随着网络科技的发展和革新，移动电子商务模式也得到了不断的创新和发展，本文主要就新时期4G环境下手机移动电子商务的模式进行探讨。

1 手机移动通信网络环境的变化和影响

当3G网络传输的效果不能满足人们逐渐增长的需求时，国际标准化组织就致力于通信技术的革新和研发，希望建立一个能灵活管理无线网络的全IP网络平台，且使其具备更高质量和高快传输速度的无线通信技术，4G时代就随之而来。4G网络由3G网络衍生发展而来，在网络、数据的传输速度和质量方面都有突破，其传输效果明显优于3G网络。在当前的大数据网络时代，数据、信息为贸易交换的切入口，手机移动通信网络环境的变化使得手机图像的传输速度、画面质量和请求性数据的提交、处理、反馈等方面都有大幅度提高，在手机移动电子商务的发展中起着强有力的助推作用。

在4G网络环境下，移动电子商务的发展将面临技术、安全、资费、市场和资源整合等方面的巨大挑战。随着移动通信技术的革新和手机硬件配置的不断优化，手机游戏、电视、导航等实用性和娱乐性兼具的增值业务为移动电子商务提供了更加丰富、多元化的产品类型和服务项目。要高效地实现这些产品和服务的功能，移动电商就需要有过硬的技术作为支撑，借助移动终端产生和反馈的数据对客户的消费特点和心理加以分析，进而制订个性化的营销方案，针对客户需求推荐产品组合和服务项目。而获取这些信息全都依赖于对终端信息的搜集和分析，极易导致不良商家和网络黑客攻击，使客户信息面临被窃取的风险。数据流量资费问题一直是我国三大移动网络运营商的考虑重点，大量的线上成交量甚至与线下成交量持平，这必然会产生庞大的数据流量和资费，在很大程度上导致消费者更愿意通过PC端进行网络消费。

2 手机移动电子商务模式研究

2.1 商用APP模式

目前，国内的各大电商都拥有了APP客户端，京东商城的移动端已在微软、苹果、安卓和塞班等多个平台实现应用。调查数据显示，国内网络经济的营收规模已达2 100亿元以上，其中，移动网络的经济营收规模约为450亿元，贡献率约为21.4%，并呈逐渐上升趋势。

2.2 手机微信营销模式

垂直电商在APP商用模式的基础上将营销活动应用于手机微信平台中，即产生了手机微信营销模式。移动电商通过手机微信平台开展营销的模式主要有020折扣店、品牌活动、附近搜寻和在线支付。020折扣店是运用二维码扫描技术和用户的投机消费心理，对用户进行折扣优惠的诱导，促使其消费；附近搜寻是搜索附近的人，以获取用户的地理位置和签名等信息，进一步揣测其消费习惯或兴趣，借助微信好友的增加进行品牌推广。店家进驻微信平台营销，就会涉及支付问题，所以微信钱包就具备了在线支付的功能。多数商家在微信中推出自家品牌微店或者公众号，将折扣信息、品牌特卖和节假日优惠等消息及时推送给用户，这相当于变相的无线广告，而4G网络环境能为用户提供更高质量的信息和交易服务。

2.3 手机移动终端支付模式

通过手机移动终端支付已成为越来越多人的选择，手机用户能随时随地通过手机下单、转账、缴费，甚至理财，由此延伸出来的是手机银行或者掌上银行。在4G网络环境下，高品质的数据上传和接收功能使用户可以随时通过手机查看金融市场的变化情况，并参考专业人士给出的趋势预判作出投资决策，进而可通过手机在线支付，缩短了决策时间。另外，手机支付还能作为个人资产的管理平台，高效、便捷，是不少热衷于投资理财人士的首选。

2.4 物联网技术和020模式相互结合

物联网技术将给手机移动电子商务带来仓储和物流方面的实质性变革。在手机移动通信网络中，把移动电子商务中的“物”作为商务活动的真实参与者纳入到统一的管理体系当中，支持物与物、物与人的直接联系和通信，将信息共享的范围扩大。物联网技术与移动通信网络技术的融合将是未来电子商务的发展趋势。

3 手机移动电子商务业务发展的关键点

3.1 企业应用的盈利性更高

相对于个人用户而言，企业应用更注重盈利性，手机移动电子商务的发展必须以成熟的企业应用为基础。目前，电子商务在企业服务与应用中主要在线下实施，线上服务方面比较少，同时，线上服务面对的企业用户多数是同一性质的中间用户，与淘宝卖家等用户群体相类似。在4G网络时代，手机移动电子商务要着力进行企业应用与服务的研发。

3.2 信息获取是关键

手机移动电子交易的实现不需要通过实体交易的烦琐过程，信息的及时、全面获取有助于交易的达成。4G网络环境使商家在提供产品品牌、材质、折扣等信息时可以植入大量的无线广告，但也应注意产品信息的全面性、细节性和售后保障等用户比较关注的方面，全方面地考虑用户在进行购物决策时因看不到实物而产生的顾虑，缩短用户的决策时间，提高交易效率。

3.3 用户体验的优质性

商家要充分发挥4G网络的结构和运行优势，在手机游戏、视频、购物界面增强画面的质感和流畅度，为用户提供全新的视听体验，进而为手机移动电子商务植入更加丰富、多元化的增值服务和产品，同时为用户提供更加贴心和实用的生活信息，在使用户感受到更优质的消费体验的同时，也为手机移动电子商务谋求更大的利润空间。

参考文献

[1]张亚明，刘海鸥.移动电子商务产业应用模式创新研究[J].企业经济，2011（9）：59-62.

[2]刘青云.浅谈手机二维码技术在移动电子商务时代的作用[J].计算机时代，2012（12）：8-10.

〔编辑：刘晓芳〕