唐山银行改革发展创新模式的思考

赵淑芬

摘要：本文作者从唐山银行在人才管理、组织架构、业务产品、风险防控、员工交流、营销模式等方面的创新，介绍了唐山银行的改革成功经验。

关键词：改革 发展 创新 银行

唐山银行的前身是由唐山市的27家城市信用社合并组建形成的地方性城市商业银行，组建初期的十年中，管理粗放、业务品种单一、不良贷款占比高、案件频发、监管评级一路下滑，面临摘牌退市的危机，自2011年，新的领导班子组建后，决心改革，启动改革创新以来，取得了显著成效，资产规模快速增长，已经跨入千亿城商行队伍。

一、人才管理模式的创新

一是调整管理干部队伍，充实高素质人才。唐山银行自2009年逐步引进全国211、985高校毕业生，充实全行管理岗位，经过5年的锻炼，目前，当时的部分毕业生已经成为各业务条线的骨干力量或是高、中层管理者。二是管理干部能上能下，在唐山银行，员工可以快速晋升为支行行长，高管也可以一日降为员工，因此全行员工思想单纯，一心为工作，但头脑不简单，想的是业务发展，想的是唐山银行的利益。

二、组织架构模式创新

2015年末唐山银行细化各条线工作，对组织架构做出调整，在总行成立了副行长主管的决策规划管理部，由全行各条线、各领域的精英组建，为总行的智囊团队，负责全行的产品、市场、系统、经营决策等的管理。决策规划管理部统领域外经营机构、唐山业务管理部。域外经营机构包括京津冀业务管理部、金融市场业务管理部，其中，京津冀业务管理部，下设北京事业部、天津事业部、河北事业部，统筹管理北京、天津、河北省唐山辖区外的贷款项目，助力京津冀一体化发展；金融市场业务管理部，下设理财事业部、资金营运部、金融同业部、投资银行部，对全行金融市场业务进行统一管理。唐山业务管理部位于唐山银行本部，设置市场推广部、决策保障部、纪检监察部、风险管理部、业务运行部，下辖唐山事业部、支行运营部，唐山事业部负责唐山辖区贷款项目，支行运营部统筹管理各支行，所有支行按区域划分组建了四大中心支行，中心支行下设综合支行，综合支行下辖社区支行。

组织架构的改革使唐山银行形成了以总行决策规划管理部为核心，域外及唐山本部各司其职，以中心支行为领队的支行网点管理模式，业务范围分散，管理集中。

三、业务产品创新

自2015年3月唐山银行推出第一款个人协议存款产品“如意存—1”后，目前已推出“约亨存”、“立得存”等7大系列共计209款个人协议存款产品。2015年7月推出了“流水赢”公司存款产品，让企业的账户流水增值，助企业财富增值。

产品创新为唐山银行带来的贡献是巨大的，截止2015年末，唐山银行共销售金融产品133220笔，金额达到785152万元。

四、风险防控模式创新

首先是监督检查模式的创新。一是视频监控模式。唐山银行在非现场审计部门设置视频监督中心，对总行、支行各层级、各个业务结点进行全员、全方面监控，并根据风险程度不同对发现的问题进行处罚。总行的监控重点主要是日常管理，如规范着装、出勤管理、工作纪律等，支行的监控重点主要是款箱接送、业务办理过程中是否违规等。二是突击检查模式。现场审计部门会不定期组织突击查库，班后重要物品管理的突击检查。三是网点现场检查模式。网点现场管理部每天对各支行营业环境、服务规范、员工在岗情况的现场检查。

其次是日间管理模式的创新。在唐山银行，总行机关从行级领导到员工全部在开放式工位办公，支行从支行行长到前台柜员，工作时间全部在营业厅内外，各级领导没有独立的办公室，日间工作时间所有的行为全部在摄像头前面，不仅严格，而且独特。

唐山银行风险管理模式的创新使全行内控管理无死角，风险防控到全员，业务管理全流程监控的良好管理模式，2009-2014年，唐山银行已经连续六年被河北银监局、唐山银监分局评为“无案件机构”。

五、员工交流模式的创新

唐山银行目前在唐山地区设置支行49个，分布在唐山市区、远效及各县，为打造高效率的银行，唐山银行在网点扩充的同时，并没有增加前台业务经办人员数量，而是经过提高效率，精简人员，将市区支行人员分布到县区网点，因大多数员工家庭住址在市内，外县支行的人员交流成为问题，为保障业务的发展，唐山银行将全部支行分成10个交流组，交流组一般由4家市区支行、1家外县或远郊支行组成，支行的员工在本交流组内每个季度交流一次，交流员工包括支行的主管、经办、大堂经理等各个岗位。

目前全行的员工交流无障碍，形成了不同岗位之间，不同区域营业网点之间的多层次、规范性交流模式。

六、营销模式的创新

一是开展金融进社区活动。唐山银行自2011年开展了金融进社区活动，将机关精简的200多名员工全部分配到各支行，每日走入社区，为居民送去金融知识，拉动我行业务发展。二是开展“普惠金融，免费活动”。自2013年起，唐山银行逐步减免服务收费，2015年全面免除了个人业务、对公业务及国际业务共计85项服务收费，真正实现了免费结算服务。2013年免除服务费用400万元，2014年免除服务费用430万元，2015年免除服务费用近1000万元。

金融进社区活动拉近了唐山银行与居民的关系，赢得了居民的信任；“普惠金融，免费活动”，让居民得到了实惠，牢固了居民与唐山银行的关系，免费活动不仅没有影响效益，反而促进了唐山银行的业务发展。

因为改革，才有了发展，因为创新，才有了跨越。

截至2015年12月末，唐山银行资产总额达到1249.05亿元，人均资产达到1.06亿元，存款总额906.01亿元，人均存款0.77亿元，人均收入479.47万元，人均净利润108.37万元。2015年9月11日，唐山银行在《当代金融家》杂志社、刘鸿儒金融教育基金会主办的第四届中国最佳中小银行评选中荣获“最佳百姓银行奖”。2015年11月30日，在由金融时报主办、中国社科院金融研究所联合举办的“2015中国金融机构金牌榜﹒金龙奖”评选活动中，唐山银行凭借极具创造力的金融产品与良好的经营业绩，荣获“年度最佳产品创新中小银行”奖项。