独立学院大学生志愿服务长效机制研究

◇魏俊玲 郭增江*

独立学院大学生志愿服务长效机制研究

◇魏俊玲 郭增江*

大学生志愿服务在培育和践行社会主义核心价值观，推进高校思想政治教育与时俱进等方面发挥着积极作用。独立学院的志愿服务活动在系列性、专业性、实效性方面还存在问题。需要深入分析其原因，并从服务形式创新、服务技能提升、服务内容优化等多个方面健全独立学院大学生志愿服务的长效机制，从而进一步提高志愿服务工作的实效性与长效性。

独立学院；大学生；志愿服务；对策

志愿服务活动是高校大学生思想政治教育工作的有效载体，对大学生完善自我，提高思想道德品质具有重要意义[1]。然而，大学生志愿服务在实践中还存在诸如保障机制不健全、缺乏专业化平台等问题，要想获得健康持续的发展，还有很多障碍需要克服。因此，构建大学生志愿服务工作长效机制，促使其常态化发展就显得尤为重要[2]。

与普通高校相比，独立学院大学生在生源质量、心理状况、生活条件等方面有着明显特点[3]。为掌握独立学院大学生志愿服务的状况，笔者对河北省某独立学院进行随机抽样调查，分析志愿服务活动存在的问题及原因，并提出解决对策，以期提高独立学院大学生志愿服务工作的实效性。

一、调查实施的基本情况

笔者采用随机抽样方法，抽取河北省某独立学院1000人进行问卷调查，收回有效问卷972份，有效收回率为97.2%。参与调查的人员中，男、女生比例分别为55%和45%。

调查问卷内容涉及大学生参加志愿服务活动的原因、志愿服务活动的类型以及志愿服务活动的效果、服务对象反馈等方面。

二、独立学院大学生志愿服务活动现状

调查发现，参加过和未参加过志愿服务活动的大学生占总调查人数的比例分别为88.07%和11.93%，其中正式注册志愿者占84.67%，非正式注册志愿者占15.33%，参加过志愿服务活动的人数比例高于正式注册志愿者比例。这说明独立学院大学生参加志愿服务活动的积极性较高，无论是否为正式注册志愿者都乐于参加志愿服务活动。但目前独立学院大学生志愿服务活动存在一些问题。

（一）男女生志愿服务活动参与度差异明显

参加过志愿服务活动的男、女生比例分别为36.80%和63.20%，女生比例显著高于男生比例，说明在志愿服务活动中女生的积极性较男生高。基于个性特征（因素）研究表明，在参加志愿服务活动中女生较男生更为活跃[4]。这与笔者研究结果有很大相似度。具体参与情况，如表1所示。

表1 调查对象的男女生人数及比例

（二）大学生志愿服务活动系统性欠缺

调查对象中，参加文明交通志愿服务活动（协助交警维持交通秩序）的人数比例为61.71%，参加志愿服务墙绘活动（利用自己所学专长，用墙绘的形式传递社会主义核心价值观和正能量）人数比例为20.47%，参加助老上网（帮助60-70岁老人学习一些简单的计算机基础知识和网络使用技能）和“美丽课堂”—义务支教的人数比例为9.52%，而参加其他类型志愿服务活动（例如：敬老活动、募捐、照顾智障儿童、火车站宣传、实践调研等志愿活动）的人数比例仅为8.30%（图1）。大学生参加志愿服务活动的形式多种多样，但志愿服务活动比较孤立，活动系统性欠缺。

图1 调查对象参加各种类型志愿服务活动的比例

（三）大学生志愿服务活动专业性欠佳

在助老上网志愿服务活动中，计算机专业的大学生占85.15%，其他专业的大学生仅占14.85%；在志愿服务墙绘活动中，设计专业艺术生占总参与志愿者的比例高达93.65%；在“美丽课堂”—义务支教活动中，汉语、数学、英语、美术专业志愿者人数比例为96.22%，如图2所示。说明大学生乐于参加与自己专业相关的志愿服务活动，通过自己的特长和专业服务他人。

图2 志愿者参加与专业相关志愿活动的比例

在当前独立学院志愿服务活动中，与专业相关的志愿服务活动较少，占总志愿服务活动类型的比例不到29%，70%以上的志愿服务活动与专业不相关。大多数独立学院志愿服务活动类型与大学生志愿者参加志愿服务活动的需求不协调，与专业相关的志愿服务活动有待丰富。

（三）大学生志愿服务活动实效性欠缺

以“助老上网”志愿服务活动为例，参加活动的老人有120名，分两次进行。调查发现，55.12%的老人掌握了自己想学的电脑网络知识，73.68%的老人，学会了鼠标、键盘的简单使用，但仍有26.32%的老人不会关机或登录QQ等软件，如图3所示。这说明志愿服务活动的实效性还有待提升。

图3 “助老上网”活动中服务对象对计算机知识的掌握情况

三、独立学院大学生志愿服务活动存在问题的原因

（一）大学生参加志愿服务活动的意愿、目的存在差异

调查发现，36.83%的大学生愿意参加公益宣传和生态环保类型的志愿服务活动，14.30%的大学生愿意参加关怀弱势群体类型的志愿服务活动，19.75%的大学生愿意参加义务支教和引导类型的志愿服务活动。更多大学生倾向于参加公益宣传和生态环保类型的志愿服务活动，而关怀弱势群体类的志愿服务活动参与者相对较少。如表2所示。

表2 大学生参加志愿服务活动类型的人数及其比例

在调查对象中，61.21%的大学生参加志愿服务活动是为了锻炼自己和积累经验，35.6%的大学生是为了结交朋友和兴趣爱好，还有2.16%的大学生是为了打发时间，如表3所示。这说明大学生参加志愿服务活动的目的差异明显，甚至有人为了打发时间而参加，一定程度上影响志愿服务活动的实效性。

表3 大学生参加志愿服务活动目的的人数及其比例

（二）志愿服务活动类型存在局限

大学生乐于参加与自己专业相关的志愿服务活动，但目前这样的活动类型少、服务时间短，自身局限性大。与普通志愿服务活动相比，组织开展与专业相关的志愿服务活动难度相对较大，志愿者招募局限性较大，岗前培训困难。调查发现，78.52%的大学生愿意参加大型志愿服务活动，但与专业相关的大型志愿服务活动的组织开展较难。两者之间的矛盾，导致志愿者期待参加与专业相关的大型志愿服务活动与当前开展的志愿服务活动间存在差距。而且，大型志愿服务活动的开展与大学生上课时间冲突也阻碍志愿服务活动的顺利进行。

（三）志愿服务对象自身的差异

以“美丽课堂”义务支教志愿活动为例，服务对象多是一、二年级或者幼儿园学生，服务对象层次多样化。在开展流守儿童支教活动时，有几个年级的学生同时上课，使大学生志愿者在课程设置及上课进度方面很难把握，直接影响志愿服务活动的实效性。在“助老上网”活动中，服务对象年龄差异较大，年龄最大的68岁，最小的56岁；知识层面差异较大，有上过高中的，有上过小学的，甚至还有没上过学的，拼音字母也不认识，无法对键盘进行操作。服务对象自身的层次、水平差异，显著影响大学生志愿服务活动的实效性。

四、构建独立学院大学生志愿服务长效机制的对策

（一）拓展大学生志愿服务活动内容，创新服务形式

志愿服务活动的内容和形式是吸引大学生参加志愿服务活动的重要因素，也是提高志愿服务活动实效性与长效性的关键。独立学院在丰富服务内容和形式方面，应做到以下几点。一要增加志愿服务的类型，开展贴近大学生生活、服务于身边他人的志愿服务活动，在校园营造出友好、互助、奉献的氛围。如旅游导游、义务宣讲、知识咨询、社会调研、志愿培训、关爱贫困弱势群体等。二要扩大志愿服务的范围，走出校园、走进社区、走入社会，聚集社会力量发挥服务效能，弘扬志愿服务精神，展现大学生良好精神风貌。三要开创新颖志愿服务形式，结合学校特色、学生特长，开展大众化、个性化、多样化和专业化的志愿服务活动。

（二）加强大学生志愿者培训工作，提升服务技能

针对特定志愿服务活动，独立学院应邀请相关领域专家和指导教师进行培训与辅导，这对参加活动的志愿者有很好的帮助，既提升了志愿者的技能，也提高了志愿活动的实效性。志愿者服务前接受专业培训，不仅更好地为参加相应活动打下基础，也提升了自身在相关方面的能力。因此，独立学院在提升服务技能方面应从三方面着手。一要完善培训机制，依照制度去有效执行，提高培训质量，具体包括培训考勤、培训监督、培训验收等。二要建立志愿培训专家信息库，保障岗前培训高效进行，进而推动志愿服务质量提升。三要统筹安排合理分配，有针对性地协调各类型志愿者培训工作。

（三）针对志愿服务对象制定服务内容，增强服务实效

开展志愿服务活动前，对服务对象进行初步考察，针对服务对象的特点，开展有针对性的志愿服务活动，不仅可提高志愿服务的实效性，也保障了志愿服务的长效性。以“助老上网”志愿服务活动为例，开展志愿服务活动之前，要了解服务对象特点，组建“助老上网”志愿者小队，集中培训。实施活动时，要执行“一对一”服务指导。根据服务对象的需求，志愿者提供不同水平的指导与帮助。同时，拓展网络交流平台，保障服务对象与志愿者间的长期交流，从而实现“助老上网”志愿服务活动的长效性。增强志愿服务活动实效性，基本包括以下几个环节。一要初步考察服务对象，了解服务对象的特点，提供高效的志愿服务。二要制定详尽服务内容，满足服务对象的需求，实现志愿服务的实效。三要后续服务跟进，拓展联络方式，从而增强志愿服务活动的长效性。

（四）落实大学生志愿服务激励措施，激发服务热情

调查发现，45.68%的大学生希望通过志愿服务活动获得一定的学分；35.32%的大学生希望获得相关活动荣誉证书或荣誉称号等；11.52%的大学生希望得到一定的物质奖励等。为了进一步加强落实大学生志愿服务激励措施，激发服务热情，独立学院应从以下几方面着手。一要提高志愿者的招募标准，通过优秀志愿者代表激励身边志愿者，同时提高志愿者的荣誉感。二要加强相关领域专家培训，控制培训人数，提高志愿者培训质量。三要给予志愿服务活动资金支持，激发志愿者参与积极性。四要大力表彰表现突出的志愿者，颁发荣誉证书等。

新形势下，志愿服务活动与思想政治教育内容相融合，丰富了大学生“第二课堂”，实现了在实践中育人的目的，同时增强了大学生志愿者参与志愿服务活动的热情和积极性[5]。因此，独立学院要不断探索、不断实践、不断创新，以进一步提高大学生志愿服务活动的长效性。

[1] 王璐璐.高校院级志愿者组织的运行、问题及对策分析[J].高校辅导员，2014，（1）：71-75.

[2] 王民忠，狄涛.论大学生志愿服务长效机制的构建[J]. 思想理论教育导刊，2013，（10）：126-128.

[3] 初冬青，孟扬.独立学院大学生手机依赖现状及对策[J].高校辅导员，2014，（6）：66-68.

[4] Gu Y.D., Gu D.X., Wei Q., Pan S., Chen W.E., Ge Y. An empirical study on personality characteristics of college volunteers: based on the collected data from Shanghai Expo[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2013，（83）：969-974.

[5] 顾洪英.充分发挥志愿服务在大学生思想政治教育中的载体作用[J].思想政治教育研究，2014，（6）：93-96.

（责任编辑：田丹丹 马加名）

G641

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1674-9618（2016）06-0070-04

魏俊玲，女，河北科技大学理工学院学生工作部部长，副教授。

郭增江，男，河北科技大学理工学院学生工作部科员兼辅导员，助教。