企业社会责任的现状与未来

文｜立 翔

企业社会责任的现状与未来

文｜立 翔

嘉宾 吕建中博士

现任博然思维集团合伙人。负责旨在帮助世界500强及国内外大型企业的战略咨询，涉及领域包括企业上市、国内市场与海外拓展、投资、企业形象、传播、可持续发展、公共关系、危机与风险管理等。吕博士曾任新加坡金鹰集团（中国）执行副总裁及亚太森博浆纸有限公司董事长、必和必拓（中国）代理总裁、联合国贸易效率项目中国项目代表。他是美国商会（上海）可持续商务与社会责任委员会联席主席，曾任英国商会（上海）可持续商务委员会主席，现任顾问；也是上海“企业社会责任思想实验室”的创立人以及上海外商投资协会CSR经理人俱乐部专家组组长。另外，他还担任中国CSR智库专家，也是天津南开大学的客座教授、上海交通大学创业创新学院创新导师。曾为多家知名机构提供可持续发展战略、领导力建设以及商务战略服务。

在国内，随着公众、媒体、社会组织、学界、消费者等对社会问题、员工权益问题、产品质量和环境污染关注的日趋增强，以及企业在国际化过程中面临的挑战，迫使更多企业对企业社会责任问题进行关注、思考和实践。事实上，那些积极承担社会责任的企业，能够获得更多的利益相关方支持，得到长久可持续的发展。企业社会责任的重要性在于，企业在经济、社会、环境三重底线构成的发展空间里可持续地运营和成长。对于社会和环境而言，其重要性在于尽可能降低负面影响，促进社会进步、环境和谐。企业应当如何更好地履行社会责任？未来的发展趋势有哪些？本刊记者采访吕建中博士，探讨企业社会责任的现状与未来。

建立可持续发展战略，企业文化不可或缺

一家企业要承担好企业社会责任，有哪些重要因素？吕建中博士认为，第一要树立起企业实实在在的与自己所在行业、运营以及发展方向吻合的价值观和愿景，这个不能是一句口号，而是需要花时间进行思考、梳理、确立。第二，要切实做好核心议题的甄别和确立，这是企业社会责任担当与融入企业战略的起点，必须夯实。第三，要建立起机制和流程，切实保障利益相关方的参与。第四，要真正建立起可持发展战略导向的企业社会责任管理和目标体系，辅之以一整套规范、标准、指标，并且使指标落地，使得社会责任表现可以评估和测量。第五，企业家要亲自带头，倡导并引领企业社会责任的实践，建立起企业文化，辅之以一整套措施使其深入人心。第六，要培养专门人才，并赋能于员工。第七，要加强企业社会责任的战略传播、披露和报告。

吕建中博士认为，企业社会责任在很大程度上是企业自觉担当责任的愿望和行为的体现。因此企业家作为领军者，其人文和社会情怀、价值观对倡导和履行企业社会责任起着决定性的引领作用。很多优秀企业都是在具有如此情怀的企业家直接领导下开展社会责任实践活动的。同时，企业文化精神作用于企业理念、价值观的传承，并对企业整体的战略目标的制定产生影响。企业社会责任作为实现企业价值观、企业战略的不可或缺的一部分，也因此在企业文化精神的引领下实施。企业社会责任的实施离不开企业文化的建设，一个强有力的企业文化，是保证企业社会责任深化、可持续化的基础。

国营民营企业加快步伐，外资企业适应性调整

“近年来，企业在履行社会责任方面的进步是很明显的，差距也是突出的。”吕建中博士说道。进步体现在国有企业带头积极推进企业社会责任实践，民营企业步伐加快，投入增加，加之本土企业与跨国公司在供应链，以及针对全球问题、社会问题的合作创新，涌现出了一批先进企业和企业家，也促生了责任与商务结合的新模式（比如包容性金融、闭环创新与价值创造、绿色航空等）。进步还体现在从政府到民间、社会、媒体的监督更加专业，企业社会责任的意识广泛为社会接受，为企业社会责任的学习、借鉴、实践创造了积极向上的良好氛围。而不足主要体现在企业社会责任还没有深入地整合到企业战略当中来，成为企业可持续发展的内生力量。此外，尚缺乏有效的企业社会责任价值创造的评估体系，企业对其社会价值的阐述和传播还有待提升，企业社会责任报告披露专业化的水平上还有待提高。在有实效地引入利益相关方的参与并甄别核心议题方面，还存在较大差距。

目前，国营、民营企业在顶层设计、总体架构、管理体系、系统性操作等方面存在差距。“国营企业要从简单的‘任务意识’上升到自觉的‘社会责任’意识上来。民营企业要从简单地依靠‘企业家精神’引领上升到‘企业内生动力和体系’建设上来。进一步理解、借鉴、学习和探索企业社会责任内涵以及对企业发展、企业战略、经营环境的影响，是国营、民营企业以及走出去的那些中国企业的当务之急。”吕建中博士说道。

另外，外资企业在经营地的履责以及对所在国的社会贡献，往往被社会广泛关注，有时候甚至面临被挑剔的可能。吕建中博士认为，外资企业的社会责任实践应当在其全球战略的基础上尽可能地做到本土化、适应性调整。研究中国在经济、社会、环境方面的重点发展目标，比如第十三个五年规划纲要以及创新、创业、精准扶贫、健康事业等等，将企业的慈善与公益活动及中国社会与环境发展的重大议题、首要目标对接好。此外，对慈善和公益的法规、政策要有深入的了解，根据新的《中华人民共和国公益事业捐赠法》《中国人民共和国境外非政府组织境内活动管理法》选择合法合规的慈善公益伙伴，完善内部监管和流程，做好信息管理与披露。

企业是催化者，是资源者，是实践者，是合作者

吕建中博士认为，企业在解决社会问题时所扮演的角色，放大来说是一个关于商务在社会进步中所扮演的角色的问题。尽管对于这一问题历来有很多争议，也有不少对商务造成社会及环境影响的诟病，但客观地讲，商务在社会进步中是可以发挥其积极的推动作用的。企业扮演的角色，首先是催化者，商业和技术创新催化了新的生产和生活方式，对很多社会问题的解决引发了新的思路（互联网、普惠金融、绿色出行等）；其次是资源者，企业集聚了财务、人才、技术、管理、市场等各方面的资源，这些资源的合理和负责任地利用，可以为解决社会问题提供有利的支撑；再次是实践者，企业在可持续发展进程中，根据自身所在行业特点以及市场和社会、环境的需求，探索出解决社会问题的实际方案，在不断完善过程中，为推动社会进步、环境的和谐找到切实可行的方法；复次，企业也是解决社会问题的合作者，在与政府、社会组织、供应链以及科研等部门的合作中，形成解决方案的合理的规模效益；最后，企业还起着思想者的作用，针对重大的全球和社会问题，深入思考，一方面提出新的理念，一方面也奠定其在行业思想领导者的地位，引领社会发展。

吕建中博士认为，未来的企业社会责任，作为一个术语，将越来越淡化，它将融入于商务活动之中，融入于企业战略之中，融入于企业运营发展之中，融入于人们的生活之中，融入于经济、社会、环境的和谐发展之中。

对话

《至爱》：企业慈善与企业社会责任有着怎样的关 系？

吕建中：企业社会责任的实践需要建立在企业的核心价值、各项国际上通用指导原则和框架，以及与之相关的主要业务领域基础之上，是企业战略的有机组成部分。企业社会责任是一整套负责任运营的体系，涉及法规、风险、健康、安全、环境、社区、员工、供应链等诸多方面，并需要自始至终与利益相关方保持透明、有效的沟通，需要进行信息披露。企业慈善是企业在经营活动及社会责任践行中，为社区和社会的发展积极、主动地做出其贡献的手段，是企业社会责任实践活动中的一部分。企业不能仅以慈善行为代替其企业社会责任行为。

《至爱》：企业社会责任在中国的发展会有哪些趋 势？

吕建中：未来企业社会责任的实践将会变得更加深入、系统，更加与企业战略和商务演进紧密结合，发挥出更有实质意义的价值创造作用。并且，会有更多社会合作方式出现，比如类似美国联合技术与海南航空、《WTO经济导刊》等形成的绿色航空联盟；会有更多闭环创新式的协作方式，比如英特尔与阿里云、华大基因联手启动的精准医疗开发平台；会成为企业可持续发展战略的重要支柱，比如陶氏化学的“足迹—手迹—蓝图”（footprinthandprint-blueprint）的三个五年战略目标；会与我们的日常生活连接更紧密，让我们的生活更加有意义和美好，比如联合利华集团的“每一天，创造更美好的未来”。