朱仲南
我们普通人,本身就是百姓一员,更应人人为我,我为人人,想办法为人服务。陆步轩、马云的胜利,就在这。
北大的学生当年卖猪肉,此事件变成大新闻,几乎家喻户晓。您说印度卖猪肉最有名的是谁,没人知道。您说美国卖猪肉最出名的是谁,大家同样不知道。但您问中国卖猪肉最出名的是谁,一个就是陆步轩,另一个就是陈生,两人都是北大的。当然,老陆在全国更出名一点,陈生,则在广东很有名气。说实话,北大有这样的学生,应感到高兴、自豪。北大有人在政界发展很好,有人在学术界发展很好,有不少人在三山五岳当领军人物,当然是大好事。但,在平凡的岗位上,有人放下身段当一个猪肉佬,有何不可?这丢了谁的脸面?北大究竟是谁的?北大的学子毕业后为民服务卖猪肉,刀刀准,肉儿倍鲜,不欺秤,人憨厚,大好事一桩。人民需要这样的人。
人们不知道人读书后是有很多选择的,有人想尽快解决科级、处级,较快解决副厅、正厅,全付精力奔副部级。这条路,是不少人的理想追求。有的人想出名,尽快出名,走捷径的有,走后门的有,什么怪招都有。有的人实实在在,平常心,当平常人,脚踏大地,安分守己。当然了,现在连卖猪肉的猪肉佬都能跳将出来,手起刀落,一道银光。用多年寒窗换来这一岗,有几声“啾啾”之音十分正常。
人们不理解卖猪肉的陆步轩,同样,也不理解马云为什么会发达,会赢得民心、民意。很多人不知道陆步轩赢在哪里,马云赢在哪里。连许多的大老板,许多的企业界名人,都不知道陆步轩为什么出名,马云为什么出彩。其实就是两个字:“服务”,四个字:“分类服务”。许多人没有树立服务意识,因为他们只希望别人为他服务,当他的仆人,他去掌控别人,指挥别人。这,是我们传统文化中的糟粕之一。“宁做鸡头,不当凤尾”,这句老话,深入人心。表面上不少人唯唯诺诺,实际上在默念“时机未到,时机一到,一切都报”,默念“谁主宰,谁就赢”,这种与人对抗式的教育教学,这种不合作,不共赢的意识,传播甚广,三山五岳,都有这些人。
服务,是一个大方向,计划经济最大的弊病,在于容易产生官僚意识,不接地气,没有服务意识。市场经济最活跃的是知道市场需要什么,人们需要什么,它就流通,通则不痛,这就鲜活起来。周恩来总理最喜欢几个字:为人民服务。我们普通人,本身就是百姓一员,更应人人为我,我为人人,想办法为人服务。陆步轩、马云的胜利,就在这。有人说,这两人会失败,不少人背后在窃窃议论。其实,陆步轩一个卖肉的,怎么个败也是个肉贩子,已不在乎你的贬了。至于马云,天底下要尽力服务的空档太多了,怎么会败呢,咄咄怪事,小知言论。
我当年在一个小单位当芝麻官,每天看到一个学生模样的人送牛奶到家里。那时家里没电梯,住在八楼,那人吭哧吭哧跑上来,放下牛奶后又迅速下楼。这一幕,我记在心头。某一天,我问:小伙子,哪个大学的?
送奶人起初有点不好意思,说:华南师范大学。
笔者问:读什么系?送奶人:生物系。
然后,我动员他搞一支大学生售书服务队,我们可5.5折到6折间批书给他,他可原价出售,星期天可干这事,生意会比送奶略好。叫他想清楚后一个星期内答复我,并告诉他,我原先就是华师大的教师。谁知道第二天,这学生就答复,可以干。
于是,我和单位的陈更新编辑,给他们买了20个胸卡,制作了一面红旗,写着:大学生售书服务队,再买了七八个大书包给他们。一天、两天,一个月、两个月,他们深入基层,深入厂矿、深入学校,生意越做越旺。呵,鸟枪换炮了,服务到位,大功告捷。可惜,两年多后,生意做大了,库存增加,校方觉得图书属易燃物品,停止他们做了。要不然,真的不知道会产生一个什么大老板了。这个事例说明,这成功靠的是放下身段,靠的是贴近生活,贴近群众,靠更好的服务,这无往不胜。
什么毕业即失业,什么创业很难,这些话一定当然是有道理的。但,你如果连卖肉的胆魄都有了,连这点脸面都不在乎,可做的事多了去了。另一个妙方是,向马云同志学习,学习他那种为人服务的精神,这思路一打开,幸福自然来。