眼科护理过程中存在的问题及对策

马 娜

临汾市尧都区眼科医院 山西省临汾市 041000

眼科护理过程中存在的问题及对策

马 娜

临汾市尧都区眼科医院 山西省临汾市 041000

目的：对眼科患者进行护理工作分析，提出经常出现的问题，并且给予解决方案。方法：本次实验研究应用的是我院眼科患者，采取问卷调查的研究方式对50例眼科患者进行回顾性分析。结果：在进行调查的患者中，普遍存在不同程度的问题，比如护理操作不够规范、护患沟通欠缺、文书不规范以及患者遵医行为差等问题。结论：在眼科护理的过程还存在很多问题，需要相关部门进行处理解决。

眼科护理；临床调查；存在问题；解决措施

护理是医疗界的基本工作，是辅助医生治疗的主要措施，良好的护理对于患者恢复是十分重要的。眼科是风险比较高的科室，尤其是经过手术的患者，一定要注意术后的护理工作。一旦出现问题，就会引起严重的医疗纠纷。本次实验通过对过去临床资料进行分析，探究眼科护理中经常出现的问题以及解决对策，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次试验采用的临床研究资料，是从现在追溯到两年期间我院收治的眼科疾病患者50例，所选取的这50例患者 都是根据国际诊断标准进行了确切的诊断。在这50例患者中，年龄的极差为42岁，平均年龄为52岁，虽然患者的年龄有差异，但是经过统计学分析，确定差异不具有统计学意义。按照随机的方式，将两组患者区别开来，作为比较的临床资料，供我们本次实验研究所用。这50名眼科患者，我们都征求其本人的意见，并且签了同意书。

1.2 方法

对这50名患者的护理情况以及恢复情况进行回顾性分析，对资料进行分析与记录。

1.3 统计方法

本次实验的数据整理与分析采用分类归纳的方式来进行，要严格分析，避免出现误差。

2 结果

实验研究的这50例患者都存在问题不同的问题，主要分为以下几个问题。

2.1 护理操作不够规范

眼科是专业性十分强的一门学科，护理工作更是需要十分细致地进行，护理工作也要专业规范。在护士招收工作的时候，很多护士的临床经验不强，专业技能水平也不够高。这样的护士给患者提供的服务治疗水平而总是与患者所期待的水平有所差异，达不到患者要求的标准。

2.2 护士与患者沟通比较少

护士管理着患者的日常生活，是对患者的恢复工作其主要作用的工作人员，如果护士与患者的之间的沟通不够顺畅，就会引发严重的医患纠纷。眼科患者手术恢复期间比较长，在恢复期间患者的行动能力不变，需要护士做很多的工作。在医院内有很多护士的服务意识比较薄弱，对于患者提出的问题会有不耐烦的现象，这些很容易使患者感到不满。

2.3 护理记录不全面

对于一个患者的病情监护来说，护理记录能够准确地记录患者入院期间的一切情况，是对患者进行下一步治疗的依据，如果护理记录不够规范也容易引起纠纷。现阶段我国的医疗环境来说，所有的医护人员都能够注意到关于治疗以及护理过程的记录是十分重要的，但是仍有很多人由于各种原因对其进行忽视。

2.4 患者不遵守医嘱

虽然眼科疾病在人群中发病率也很高，但是跟糖尿病及高血压这样的基础疾病比较而言，疾病尝试在群众中的普及程度比较差。有些患者并没有意识到自己病情的严重性，很难遵守医生的嘱咐，不能有效的配合检查。当患者对自己病情的认识不够全面的时候，很容易因为治疗的水平没有达到预期值而产生不满，临床护理工作带来影响。

3 讨论

3.1 提高护理人员的服务意识

对护士进行培训的时候，一定要注意全面提高护理人员对于患者的服务意识，建立良好的服务氛围。在对护士进行考核的时候，一定要对患者为后世的评价考核进去，不断的给护士提出建议。这样，在对患者进行护理的过程中，才能够有效地规范护士的行为，提高医院的整体护理水平以及患者的满意度。

3.2 规范护理的操作技术

在医疗工作中，专业的操作水平是十分重要的。对于眼科的护士来说，一定要对所有的护士进行专业化培训，丰富眼科护士的眼科基本理论知识。如果有新转入眼科的护士，就一定要严格进行培训，使得所有护士都能够保持十分专业的水准。另外，每隔一段时间就要派专业的医生及护士来对护理工作进行检查与评估，避免由于护士操作不当给患者带来眼部损伤。在护理人员的专业操作技术水平之下，患者能够保持恢复良好。

3.3 加强护理人员与患者的沟通

对眼科患者进行护理的时候，一定要保证护理人员与患者的沟通保持顺畅。对于护士而言，但患者沟通的时候一定要注意用词，做到护士与患者进行文明沟通，体现护理人员对患者的关心与爱护。对于患者提出来的问题，护理人员一定要保证耐心的回答，并且还要做好患者术后的，宣教工作。总之，护理人员一定要注意说话的技巧，以患者为中心，加强二者之间的沟通。要保持护士与患者之间建立良好的关系，才能够使护理工作顺利的进展。

3.4 对护理记录的书写进行规范

护理记录的书写以及保存是对患者病历管理的重要步骤，所以在医院的管理过程中一定要规范护理人员对护理记录的书写工作。首先，一定要保证护理人员所写的护理记录客观真实，而且要做好患者的病情动态记录。对于医院管理来说，要将护理人员的护理记录书写工作纳入护理人员的考核中，应用合理的奖惩制度来规范护理记录的书写工作。只有这样才能够保证护理文书规范，对于患者来说是准确的记录，而对护理人员来说也是对自己的保护工作。

总而言之，作为眼科的护理人员，一定要具有十分专业的理论以及技术水平。另外，为了做到工作规范，避免出现护患纠纷，护理人员还要进行相关的法律知识的学习。另外护理人员一定要提高自身的责任意识，不断完善自身的涵养，注意自己的言行，患者进行良好的沟通，保证护士与患者之间有和谐的氛围。对于护理人员的护理记录的书写工作，医院的相关部门要给予规范，护理人员强力配合，提高我院眼科护理的水平。

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