上海奇想青晨新材料科技股份有限公司企业质量信用报告

上海奇想青晨新材料科技股份有限公司企业质量信用报告

【质量信用 第23期】

上海奇想青晨新材料科技股份有限公司（以下简称“奇想青晨”）位于上海市金山区，公司拥有独立的研发中心和试验室，研发设备和生产设备齐全，在行业内是首家实现自动化水平生产的企业。奇想青晨在国内率先自主开发出了绿色环保、应用性能优异的水性复膜胶，突破了少数水性复膜胶被罗门哈斯、巴斯夫等跨国企业垄断的市场格局。公司非常重视品牌形象，以“绿色、安全”为经营宗旨，以“优良的质量和服务”为发展观，塑造最可信赖的企业，打造最可信赖的产品，保持企业持续稳定健康的发展。

一、企业质量理念

近年来环境治理、食品安全等问题非常突出，已经影响到人们的正常生活，也关乎着印刷后道领域企业的命运，奇想青晨根据国家相关标准和顾客的需求，与时俱进，制定和不断完善产品质量标准，同时也非常注重细节。

公司的质量方针是“质量领先、顾客至上、诚信服务、持续改进”，公司竭诚为广大顾客提供优质的产品、良好的服务，满足顾客需求，做大做强水性复膜胶产品系列，提升奇想青晨的品牌形象。

二、企业质量管理

1.质量管理机构

公司质量管理组织机构由董事长、总经理领导，质量管理体系由管理者代表和质量部经理主抓，下设市场营销部、采购部、技术部、质量部、生产部、综合管理部。质量部负责实施，保证全过程质量统一管理、统一规划、统一安排。

2. 质量管理体系

公司早在2006 年就通过了ISO 9001质量管理体系认证，同年产品通过了Reach、RoHS、CPISA、FDA、加州65 认证；2010 年通过了中国环境标志（体系）认证，为开发和生产优质产品提供了保障。

3. 质量风险管理

首先，在每个项目启动前，公司都会进行潜在失效模式和控制措施分析，识别后续生产过程中可能存在的风险，并对风险的危害程度进行评估，采取控制措施消除不可接受的风险，降低可接受风险的危害程度，这就为项目的顺利完成打下了坚实的基础。

其次，公司建立了完善的质量投诉和顾客满意度调查机制，有完备的程序文件并严格执行。每个项目都有项目经理对口顾客进行沟通，顾客对质量有投诉或不满时，为及时了解情况，每个项目均派出售后服务人员到现场为顾客提供服务。

金融业发展的成败，很大程度上取决于行业监管的优劣，取决于市场的优胜劣汰的约束，更取决于行业风险管理能力的高低。一个金融机构发展好坏，则取决于其自身的治理、资产配置的结构优劣、风险管理技术应用的能力。

最后，公司针对可能发生的重大质量安全事故建立了应急预案，做到有备无患。公司成立至今无发生重大质量事故或因质量问题导致的顾客退货。

三、质量诚信管理

1.质量诚信管理

公司严格遵守《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，坚决抵制偷工减料、欺诈顾客等失信违法行为。不管是顾客或是供应商，奇想青晨都不会侵害其他企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

2.质量文化建设

质量文化毫无疑问是企业文化的重要组成部分。公司不断加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系、标准体系和计量保证体系，严格按照顾客的要求对原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。高层领导在公司职工代表大会、员工大会、干部大会、供应商座谈会、板报、网站上向员工宣传公司的质量理念、发展方向和远景规划,并从日常考核抓起，每周进行工艺质量检查并奖优罚劣。

四、企业质量基础

1. 企业产品标准

2007 年，奇想青晨率先制定了水性复膜胶企业标准，目前公司按照HJ/T4362-2012《水性干法纸塑复膜胶》及Q/TNCJ 01-2012《水性干法纸塑复膜胶》生产水性复膜胶系列产品。

2.企业计量水平

公司自2001 年成立起，建立了计量检测体系，并有专人负责。对于强制检定器具，如地磅、无损检测仪器等，严格执行周期检定，并定期送具备相应资质的计量机构检定。同时，企业还加强计量建设，委托培养中、高级计量员，对于非安全类仪器如电流表、电压表等，由公司内校员按相应内校规程进行校准。

3.认证认可情况

奇想青晨从成立伊始就注重公司质量管理体系建设。2006 年，公司开始进行ISO 9001 的贯标工作，公司最高管理者十分重视，把贯标工作作为提升公司管理水平的契机，开展全员培训和全员参与，提高员工对公司质量管理体系建设的主动性、积极性、创造性、合作性。同年，公司的质量管理体系通过了第三方机构的审核，获得了ISO 9001 质量管理体系认证证书。该质量管理体系适用于胶粘剂的研发、生产和销售。

4. 质量检验情况

奇想青晨以制造合格品为底线，争取为顾客提供优质产品。公司通过质量信息管理、原料入库质量控制、生产过程质量控制、成品入/出库质量控制、退/换货质量控制等手段来监控产品生产的整个流程。

五、产品质量责任

1. 产品质量承诺

始终坚持“质量领先、顾客至上、诚信服务、持续改进”宗旨，公司竭诚为广大顾客提供优质的产品、良好的服务，以满足顾客需求，做大做强水性复膜胶产品系列，赢得顾客并建立战略合作伙伴关系。出厂产品合格率做到100%，对顾客的质量反馈，不管哪方对错，均以自查为先，并对顾客的额外要求给予解释和尽量的满足。

2. 产品售后责任

奇想青晨不仅有自己的分公司和办事处，还有全国各大代理商，其销售服务网络非常广泛，为第一时间满足顾客的需求提供了便利。对顾客需求、顾客投诉、顾客满意度等信息，会通过各服务网络源源不断地反馈至总部。在接到顾客投诉后，服务人员会在24 小时内做出回复，72 小时内赶到现场，了解情况，解决问题。如果服务人员现场解决不了，将立即通知总部，由专业技术人员在最短时间内指导现场服务人员帮顾客解决问题，将顾客的损失减到最小。

3. 企业社会责任

公司在取得良好经济效益的同时，也注重社会效益的建设。公司员工积极参与各类社会团体。公司先后有数人成为上海市金山区政协委员、工商协会理事、中青年科技协会知识分子联谊会成员等。

公司员工积极参与 “企村结对”共建新农村的活动，发挥民营企业自身优势和特点，帮助结对村引进项目，带动村级经济发展，为结对村发展经济出谋划策。将有潜力的项目引入结对村，为当地的经济发展注入了新的活力。除此之外，公司还积极参与各类社会公益活动，在公司驻地附近的上海市金山区亭林中学，设立了专门的奖学金，扶持教育事业；与当地武装部门举行联欢，增进军民鱼水情意；赞助当地古迹的修缮和维护工作以及定期参加地铁志愿者等活动。

4. 质量信用记录

为了能及时接受和处理顾客投诉，提高顾客满意度，公司制定并建立了比较完善的顾客投诉机制，始终坚持“质量领先、顾客至上、诚信服务、持续改进”宗旨，公司在逐步发展壮大的同时不断加强诚信建设，创新诚信管理模式，制定诚信建设目标，建立诚信管理体系。公司通过多种途径了解和获取相关信用信息，使信用管理的基础工作得到加强。同时，公司还认真对待企业的税管工作，努力做到依法纳税与规范企业运作、提升企业信誉、体现企业价值有机结合。

奇想青晨始终以客户对质量和服务满意为目标，自公司成立以来，从未受到过质量方面的行政处罚。公司依法诚信纳税，为公司赢得较高的商业信誉和更多商机。多年来，公司相继获得“上海市A 类财务会计信用等级”“中国人民银行上海分行资信AA-级”等荣誉称号。

六、总 结

奇想青晨经过多年来的卓绝努力和苦心经营，质量诚信已成为公司的无形资产。公司始终把产品质量和品牌放在第一位，将“塑造精品、诚信服务”的企业精神转化为员工的行为准则，使产品质量持续保持着优势地位。

2013 年我国胶粘剂总量达611.2 万吨，其中水性胶粘剂为362.1 万吨，占59.2%，成为胶粘剂家族中的主力军。这对奇想青晨而言是发展的机遇，公司始终把技术改革和技术创新作为企业发展的生命，对生产工艺和产品质量进行不断地改进。与同类品牌相比，公司要求必须做到“人无我有，人有我新，人新我精”，逐步提高企业的生产工艺水平，使生产技术日臻完善，精益求精，使产品始终保持高品质、高科技。

第三方点评

上海奇想青晨新材料科技股份有限公司主要生产环保型水性复膜胶，为国家发改委《产业结构调整指导目录》中的鼓励类项目。公司通过了质量管理体系认证，产品先后通过欧盟REACH、RoHS、CPISA、FDA、加州65认证等。公司注重研发，拥有独立的研发中心和试验室，研发设备和生产设备齐全，近年来已成功开发多种高新技术产品，其中预涂膜、水性复合胶、水性软包胶等已获得发明专利授权。该公司还积极参与各类社会公益活动，包括扶持当地教育事业，参与红十字会等活动。根据该公司估算，其产值能耗0.024 吨标煤/万元、产值水耗2 吨/万元，均远低于《上海市产业能效指南》统计测算的行业综合能耗均值，符合《上海市节能减排工作实施方案》提出的产业导向。根据该公司提供的材料，对照企业质量信用分级评价上海市地方标准，综合评估该公司可评为质量信用A等。

（点评方：上海天星企业信用征信有限公司）