逸飞
据我观察,有些公司在表扬员工时比较奇怪,似乎是在做见不得人的事。
比如领导叫业务骨干小李“到我办公室来一下”。小李进了屋,领导先是对他近期表现表扬一番,然后塞给他一个红包,嘱咐千万不要告诉别人。一件值得炫耀的事,领导却藏着掖着,小李的兴奋感还没起来就熄火了。
还有一次,领导给销售部开会中,领导临时起意,突然说要表彰一下本季度的销售前三甲。“第一名张三,第二名李四,第三名赵五。”让三个人站起来,大家鼓掌。之后,领导继续开会。整个过程不超过5分钟,被表彰的员工表情还没来得及变化,就都坐下了。
那应该如何表彰员工呢?我认识一个销售经理,新员工入职时,他就告诉大家:我希望你们能迅速适应市场,早日做出大单子,到时我给你们惊喜。半年后,销售团队有了成绩,经理立刻召开表彰大会,先是一通打气:“我们的销售成绩比竞争对手高出近三成,我们棒不棒?”员工很兴奋,“棒”!“下一季度大家再努力提高10个点,行不行?”大家摩拳擦掌,“行”!“好,开始发红包。”经理把前三名叫上台去,每人奖励2000元,并让他们做获奖发言。下面的员工立刻沸腾了。散会之后大家干劲十足,都觉得下次自己也能获得这个机会。
两相对比就能看出,其实员工希望获得的需求是多层面的,尤其是精神层面的表彰。管理需理性,表彰要感性。表彰时,嗓门不妨大一些哟!