PDCA循环在高校维修工程质量管理中的运用

徐坚锋（福建师范大学后勤服务集团 福州）

PDCA循环在高校维修工程质量管理中的运用

徐坚锋
（福建师范大学后勤服务集团 福州）

根据高校维修工程质量管理存在的问题，通过四阶段八步骤阐述了如何运用 PDCA循环法管理高校维修工程质量，为提高高校维修工程质量管理提供了理论依据。

PDCA循环；质量管理；高校维修工程

引言

随着高校的扩招及高校设施设备使用年限的增加，高校维修工程的规模和数量在大幅增长，用于高校维修的资金也随着增加。作为高校后勤维修管理部门，应做好维修工程质量管理，充分发挥维修资金的经济效益，为学校师生提供优质的服务。

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，是以质量提高为目的，从制定计划到实现计划的循环过程[1]。把PDCA循环法运用在高校维修工程质量管理中，有利于提高高校维修工程质量。

1 PDCA循环的四阶段八步骤

P（plan）：计划阶段。包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案。包含了以下四个步骤：1分析现状，找出问题；2分析问题产生的原因；3找出主要影响因素；4拟定措施，制定计划。

D（do）：实施阶段。将计划的质量目标值通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程转化为质量的实际值。主要包含了第五个步骤即执行P阶段的计划和措施。

C（check）：检查阶段。对计划实施过程进行检查，包含作业者的自检、互检和专职管理者的专检。主要包含了第六个步骤即对D阶段执行的计划和措施工作进行检查，并调查实施效果。

A（action）：总结阶段。对质量检查所发现的问题及时进行原因分析并采取必要措施进行纠正。包含了第七、八步骤：1：标准化，固化成绩；2：遗留问题转入下期[2]。

在 PDCA循环中上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。每个循环围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置，通过不断地解决和改进存在的问题，可以像爬楼梯一样不断提高管理能力，提高质量水平[3]。

2 PDCA循环在高校维修工程质量管理中的运用

根据高校维修工程的现状，从四阶段八步骤阐述PDCA循环在高校维修工程质量管理中的运用。

2.1 计划

Cd从液相进入固相的过程可用吸附等温线进行定量分析，以此了解Cd与土壤间的相互作用，并揭示其中的吸附机理[15]。图2表明，由于不同地区土壤类别及其理化性质的差异，9个地区供试土壤对Cd的吸附能力存在明显差异。且土壤颗粒对Cd的吸附量随液相中Cd浓度的升高而增大，在低浓度区，呈线性正相关趋势。9个地区土壤对Cd的吸附等温线与解吸等温线之间差异明显，表明Cd在9个地区的土壤中存在解吸迟滞作用。

2.1.1 分析管理的现状，找出问题

高校维修工程主要以改造工程、零星维修、小型装修等为主，具有：维修项目类型多，工种复杂，任务繁重；施工点多、面广；施工随意性强，缺乏施工标准；单项维修金额小等特点[4]。高校维修工程施工单位的队伍素质参差不齐，负责高校维修工作的专业人员配置较少、工作人员技术水平相对较低，导致高校维修工程质量难以得到控制。

2.1.2 分析问题产生的原因

影响高校维修工程质量管理的因素包括人、机械、材料、方法和环境等客观和主观的因素。

分析影响高校屋面防水工程质量管理的主要因素，从人方面：防水工程施工人员对防水工程质量规范不了解，未掌握防水工程施工工艺、施工技术，如对防水卷材搭接长度和上卷高度控制不到位，造成了防水工程质量问题；现场管理人员监管不到位，未能对防水薄弱环节进行监督和质量把控。从机械因素方面：施工单位选择使用的施工机具参数不能满足防水工程施工设计或标准要求。从材料因素方面：因市场上防水材料品种繁多，施工单位为节约施工成本购买了价格低廉、质量低劣的不符合设计标准的防水材料。从方法因素方面：采用的是较为落后的防水施工工艺，不能满足现阶段对防水工程质量的要求。从环境因素方面：防水工程施工时温度、湿度也会对工程质量造成一定影响。

2.1.3 找出主要因素

可采用分层法、因果分析法、直方图法、排列图法、管理图法、分布图法及检查表法等定量和定性的数理统计方法分析影响高校维修工程质量的主要因素[2]。

高校屋面防水工程质量问题可能是由人、机械、材料、方法、环境中的一个或多个因素引起的，可根据上述方法确定主要影响因素。

2.1.4 拟定措施，制定计划

高校维修部门根据各单位报修情况，确定维修目标后找出问题并分析确定主要因素。制定维修工程质量计划、组织计划、管理实施计划，并对影响工程质量的主要因素可能导致的质量问题制定相应的防治措施。对技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大的设置质量控制点，以便更好的控制工程质量。

2.2 实施

该阶段就是根据维修工程的质量目标，按照P阶段制定的计划和措施实现工程目标形成工程实体。在各项质量活动实施前，要根据工程目标进行计划方案的部署和交底，让施工人员和现场管理人员掌握质量标准及其实现的程序和方法，使得在实施过程中能严格按计划方案执行。

2.3 检查

因高校维修工程在实施过程中可能发生一些无法预见的突发状况，未按计划方案执行的原因可能是使用单位提出了新的要求，致使原定质量目标改变；在实施过程中发现了新的问题导致原计划方案无法继续进行，采用了新的施工方案；施工人员未按计划方案执行。

2.4 总结

2.4.1 标准化，固化成绩

在同类维修工程中对各施工队伍中表现突出的原因进行总结，并组织其他施工队伍进行学习，以便把好的工艺和管理方式进行推广。通过总结和分析各施工队伍的优缺点，在高校维修工程派工过程中根据工程的特点有针对性的选取合适的施工班组，以期达到更好的质量目标。

2.4.2 遗留问题转入下期

根据检查结果分析容易出现工程质量偏差的原因，总结工程质量容易出现问题的环节。在下期PDCA循环过程中，在计划阶段制定预防此类问题发生的方案和纠偏措施，在实施阶段可采取派专人现场旁站、派技术熟练人员施工等方式对该环节进行全过程的质量管理。

结语

在高校维修工程质量管理中运用四阶段八步骤的PDCA循环法，通过不断解决 PDCA循环检查中发现的问题，对好的方案加以推广，可以加强后勤维修管理工作人员对薄弱环节的重视，提高高校维修工程的质量，创造节约型和优质服务型后勤维修管理新模式。

[1]杜兴亮.浅析PDCA循环法在工程项目管理中的应用[J].河南财政税务高等专科学校学报,2010,24(2):13-14.

[2]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会.建设工程项目管理[J].北京：中国建筑工业出版社,2014.

[3]刘冬梅,马涛,海振瑾.关于工程项目质量管理 PDCA循环的思考[J].产业与科技论坛,2007,6(10):99-100.

[4]罗春霞.浅谈高校基建维修工程的管理[J].广西大学学报（自然科学版）,2003,28（增）：21-23.

TU723

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1007-6344（2016）06-0156-01

徐坚锋 (1989.05--) 女，福建省龙岩市人，研究生，专业：结构工程。