浅谈企业如何推进QC小组活动的有效开展

杜 世 翠

(中国水利水电第七工程局有限公司，四川 成都 610081)



浅谈企业如何推进QC小组活动的有效开展

杜 世 翠

(中国水利水电第七工程局有限公司，四川 成都 610081)

对企业如何推动QC小组活动的有效开展，从宣传培训教育、制度保障、活动环境、成果交流、激励机制等方面进行了探讨。

QC小组活动；有效开展；宣传教育；制度保障；全员参与

1 概 述

QC小组(质量管理小组) 是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益等为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质质量管理的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

从1978年开始，随着我国改革开放和推行全面质量管理，QC小组活动由点到面、蓬勃发展、经久不衰，显示出其强大的生命力，被越来越多的行业所推行和实施。但随着QC小组活动的深入，我们也发现其中存在不少问题，如员工对QC及相关知识不了解、参加活动的积极性不高、缺乏创新意识、重形式、轻内容、活动质量及效果不理想等。

笔者结合实际工作，对企业如何推动QC成果的有效开展进行了粗浅地探讨。

推进QC小组活动健康持续的发展，是企业领导和有关管理部门的职责。要在企业内开展好QC小组活动，必须创造良好的内部环境，必须有一个架构稳定、职能明确的组织体系。笔者认为：在推进QC小组活动工作中需要从以下几个方面入手：做好宣传培训教育、指导活动方法、建立健全管理制度、创造活动环境、交流活动成果、激励活动成效等。通过采取灵活的推进形式和方法，努力实现QC小组活动的普及、深化和活动水平的提高是企业中每一个从事QC活动人员的职责。

2 推进企业QC小组活动有效开展的几项措施

2.1 宣传教育

教育是质量管理的立足点和出发点，通过对广大员工进行深入的宣传教育，使大家了解QC活动理念及新的质量概念，帮助员工转变观念，提高员工对质量的认识水平和行为态度，使其有参加相关活动的愿望和要求、掌握质量工具的应用技巧、提升其业务技能及分析解决质量问题的能力。

企业QC小组活动的教育方式灵活多样：可以请专家授课，进行案例分析；也可以让QC小组成员走出去，参加QC小组成果发布会，听取其他小组的经验介绍；可以聘请有经验的专家对小组活动给予指导；还可以培养几名经考核合格的QC诊断师，对活动的方法及实施、成果的编写进行指导。

2.2 制度保障

无规矩不成方圆，开展QC小组活动也是如此。企业应建立并完善QC小组活动管理办法，对QC小组的组建、注册登记、活动管理、教育培训、成果发表、评选和奖励等各项工作制定出相应的规章制度，才能使活动规范化、制度化、科学化、持久化地开展下去。目前，多数企业都将质量管理活动纳入到质量体系认证中进行管理，也制订了相应的制度，但往往由于制度的执行和落实不到位，从而造成QC小组在开展活动时约束力差、随意性大、科学性和严谨性不强。因此，企业应根据自身实际，结合年度经营方针目标及质量管理现状，制订创优及QC小组活动计划，明确推进的力度、重点和步骤，使QC小组活动在企业内部逐层展开与落实，使QC活动与企业的日常工作紧密结合。通过建章立制，上下结合，加强管理，实现QC小组活动的常态化。

2.3 领导重视

企业应设置质量管理部门及专、兼职的QC小组活动管理人员，将QC小组活动纳入企业质量管理工作计划，并将其作为企业方针目标、经营战略的重要组成部分进行管理和考核。

对QC活动所需的物品、资金、时间、场所等，企业领导要给予大力支持，积极协调、解决活动实施过程中存在的问题。另外，在各类质量会议中，领导应积极宣传QC小组活动的意义，亲自参加QC小组活动成果发表会，并为优秀成果颁奖。而目前的情况是大多数QC活动小组组长虽然由企业领导或项目经理担任，但领导只是挂个名而已，对整个活动的程序都不太了解，成果发布会领导也不积极参与。

2.4 全员参与

部分QC成果小组成员在人数上看起来不少，但在实际活动时却不是按照组内的分工实施，成果资料编写自始至终由一人执笔，到最后验证活动成果时，领导和部分小组成员对整个活动的程序都不太了解，缺少小组成员集思广益的活动特点。

在活动实际开展过程中，小组成员应按照各自分工及活动时间安排，认真完成各自的任务，确保小组成员全员参与。尤其在原因分析及对策制定过程中，应采用头脑风暴法，尽可能地激发小组成员的创造性思维，产生尽可能多的设想，才能更好地完成预定目标，提高QC成果质量。

2.5 提升成果质量，加强成果交流

企业应将QC成果与企业的质量方针、项目管理、技术革新及四新活动很好地结合在一起，使QC活动能够切实解决企业的技术难题，提高企业的技术质量及管理水平。对优秀的成果进行深入挖掘，使QC成果能够升级为工法、专利及科技创新成果；同时也可以在科技成果中提炼QC成果。

就个人经验而言，参加各类交流会是提高QC活动知识和管理水平的有效途径。因为在成果发布交流中，评委就所有成果的点评、各小组之间的经验交流、优秀成果表彰等都可以使参会者学到许多宝贵的经验，同时也可以激发企业职工参加QC小组的积极性。

2.6 表彰奖励

要使QC活动能够持续开展，必须采取有效的激励手段。 对于优秀的QC成果，企业除给予表彰和物质奖励外，可在工程评优、业绩考核、职务晋升等方面作为优先条件考虑，从而更好地调动职工参与QC活动的积极性。

3 结 语

企业应该通过以上所述的多种形式，积极推动QC小组活动的开展，在企业内部形成良好的活动氛围，使QC小组质量管理活动在企业的生产经营活动中焕发蓬勃生机，不断提高企业的工程质量和管理水平。

(责任编辑：李燕辉)

2016-10-28

TV7；TV51

B

1001-2184(2016)06-0009-02

杜世翠(1981-)，女，甘肃白银人，工程师，学士，从事水电工程施工技术及质量管理工作.