浅析我国汽车行业电子商务的发展

徐海鑫　袁少甫　刘炜　董博

摘 要：近年来我国电子商务发展水平可谓一日千里，各行各业逐渐将电子商务纳入自身发展体系，中国汽车行业走向电商时代也是大势所趋。作为全球汽车行业第一大市场，中国汽车销售模式方面有必要做出符合行业发展的创新变革，推动汽车销售持续不断增长。

本文通过分析我国汽车电子商务发展现状及存在的问题，探讨汽车电子商务的未来走向，希望以此促进我国汽车电子商务的快速发展。

关键词：汽车；电子商务；发展

21世纪，互联网以其特有优势逐渐得到传统行业的重视，各行各业相继推出符合自身发展体系的电子商务解决方案。汽车电子商务通过利用网络优化供应链管理，并应用到采购、生产和销售的各个环节中，以期提高效率，最大程度的降低成本，实现收益最大化。

据统计2013年，天猫与京东商城在双十一期间合计订单达到70000多辆，累计金额高达143亿元；易车网订单9万多辆，金额117亿元；汽车之家订单1.8万辆，金额26.43亿。这些数据的准确与否暂且不去考虑，仅从这些电商网站所掀起的热潮及消费者持续不减的关注度，我们就能感受到当下汽车电子商务的发展热度。

一、我国汽车电子商务的发展现状

（一）汽车网站众多，领军专业网络平台缺乏

互联网时代，各类汽车网站并不少见，国内大多数汽车生产商都建立了独立的网站来宣传汽车产品和企业形象，但网站的建设和服务水平参差不齐，较专业的网站应用网络平台来实现网络营销的各大职能，如建立和推广网络品牌，及时发布信息，促进汽车销售，完善顾客服务，优化销售渠道等。但一些网站并不注重网络平台的营销职能，只是简单地注重产品的信息发布和企业形象宣传。目前，国内各大汽车品牌企业都已经意识到建立专业汽车网站的必要性，并有突出的网站平台已经被消费者所认可，如汽车之家、易车网、太平洋汽车网、汽车点评网等，但离真正做到专业领军平台还需要很长的路要走。

（二）初步探索阶段，现实困难重重

目前国内汽车企业电子商务发展水平还处于初级探索阶段，与国际主要品牌汽车制造商相比尚有差距，具体体现在3个方面：我国汽车电子商务信息化水平还处于较低层次，系统实施与网站构架都落后于国外水平，限制了国内众多汽车企业电子商务的发展；国内汽车企业供应链管理还不完善，采购、生产和销售等各环节存在弊端，效率低下，造成成本居高不下；售后服务工作不到位，汽车制造商与客户之间没有建立起可靠沟通纽带，导致购买和售后工作出现问题，客户售后问题不能及时解决。目前来看，成功开展汽车电子商务，建立制造商和客户间沟通纽带的企业可谓凤毛麟角。因此，我国汽车电子商务的发展尚处于局部的、初级的阶段，要达到国外品牌企业发展水平还需克服更多困难。

二、国内汽车电子商务存在的问题

（一）企业对传统销售和电子商务认识不足问题

汽车电子商务相较传统汽车销售是新兴事物，有着吸引客户的优势，但是客户对新兴事物更多的是感兴趣，实际并没有多少人愿意买账。这导致一部分汽车企业产生错误认识，认为汽车电子商务只是一种宣传手段，不是汽车销售的主阵地，重点还是应该放在传统汽车销售上，于是厚此薄彼，结果导致网络涌现大量的不够专业只起到宣传作用的汽车网站。可见正确认识两种销售模式并做到有机结合至关重要。

（二）购买方式多样性问题

顾客消费观念和习惯在很大程度上影响汽车企业的发展决策，汽车电子商务向更专业化发展不能忽视顾客的消费观念和习惯，不可盲目孤注一掷，而是应该将购买方式多样化，考虑不同的消费者，争取做到符合大众需求。

（三）网络安全问题

汽车电子商务不同于传统交易模式，汽车购买零部件、装饰、配套产品等一系列环节都在网站平台进行交易，这就引出了消费者对网络交易可靠性与安全性的担忧。互联网时代，网络安全性问题涉及客户隐私，资产安全等重要利益，这些问题严重制约汽车电子商务的发展。限于我国网络监管与监督机制存在漏洞，商业信誉广受质疑，以及缺少一个完整法律体系规范网上交易，因此如何让广大消费者放心并保护好消费者合法权益就成了广大汽车企业迫在眉睫的问题。

三、分析未来汽车电子商务走向

（一）传统销售与电子商务并重，线上线下有机结合

目前汽车电子商务发展程度尚不足以完全替代传统汽车销售，因此未来发展方向必然是两者并重，充分挖掘利用两者优势，做到有机结合，将未来汽车销售推向更高的发展水平。

（二）网络交易更加规范，功能更趋完善

汽车电子商务现有发展水平有限，信息技术稍显落后，交易功能也不尽完善，但随着信息技术水平发展及网络管理水平的提高，在未来各方面问题将一一得到解决，汽车网络销售也将迎来一个全新的发展期。

（三）制定行业标准，打造专业领军品牌

统一标准是汽车行业必须解决的问题，不同汽车企业执行各自标准，导致汽车行业“散、乱、杂”的局面。未来，汽车行业将打破这种局面，统一制定行业标准，以此维持汽车电子商务的有序进行。另外，现阶段已有上汽和阿里巴巴建立合作伙伴关系，两者强强联手，发挥各自领域优势，打造行业专业领军品牌，这种合作模式在未来也将会是行业内不同于以往各自为战的新兴发展模式。

四、结束语

我国汽车行业电子商务发展还存在诸多层面的问题，就目前国内汽车电子商务发展热度和消费者持续不减的关注度，这些足以证明我国汽车电子商务发展也是有长足之处的。未来，如何创新，发展有中国特色的汽车电子商务，将是国内汽车企业对未来战略布局的一个思考点。（作者单位：华北理工大学）

华北理工大学大学生创新训练项目，汽车电子商务平台的设计与实现研究，项目号X2015123

参考文献：

[1] 桂雁军.我国汽车行业电子商务发展现状[J].中国管理信息化，2014（ 24）

[2] 郎永强. 汽车销售走向电商时代是大势所趋[J].腾讯汽车，2014，11-14

[3] 佚名.探析我国汽车电子商务的发展与未来[N].汽车之家，2010，8-9