亚马逊化的沃尔玛

黄瀚玉

考虑到双方在美国市场的针锋相对，亚马逊应该是沃尔玛最头疼的对手。但如今这家全球最大零售商正在做的事，却让它越来越像亚马逊。

3月22日，它在中国推出了跨境电商服务。在沃尔玛App的“全球e购”栏目中，消费者可以买到以食品、保健品、个护化妆、母婴用品等品类为主的200多种进口商品。沃尔玛将它在全球20多个国家的采购资源作为自己做这一新业务的优势，并预计可以在今年内将“全球e购”的品类扩展到500种。除了和实体店一样主打一贯标榜的“优质低价”，它还承诺这些商品都可以在线下门店退货。

今年2月，沃尔玛交出了一份略显难堪的财报，它2015至2016财年的营收下滑了0.7%，运营利润减少11.2%。这也是公司自1980年以来首个销售下跌的财务年度。而在沃尔玛既有市场的蚕食者中，就有亚马逊这样的电商。

财务上的下滑表现以及推出跨境电商的举措让人想起了沃尔玛的对手亚马逊在中国的动作。亚马逊中国在3月初提供的一组数据称，它的海外购选品总量已经突破千万级，销售额在半年内实现了近10倍的增长。

从意识到电商可能给自己带来的危机以来，沃尔玛就没吝惜过它对线上的投入。它在2011年就成立了大数据实验室WalmartLabs，以3亿美元收购了专长于搜索和数据分析的社交媒体公司Kosmix，并推出了一个叫做Shopycat的应用。在用户思索该给自己的朋友送什么礼物的时候，Shopycat可以根据某位好友的社交网站记录给出合适的推荐。此外它还尝试过利用在美国的4000多家门店做当日配送，并优化了传统零售商目前都做得不太人性化的购物搜索引擎。

这些举动让它看起来越来越像一个亚马逊一样的技术公司。

在衣食住行都被电商包围的中国市场，沃尔玛也有所行动。在做跨境电商之前，它在深圳、广州和东莞推出了既可以送货上门、又能让顾客到门店自提的O2O服务。它在去年7月全资控股了1号店，紧接着又在去年11月让自己的另一业态山姆会员店入驻了1号店。

但上述新业务还难以撼动电商公司的优势。一些快消公司倾向于在成熟电商平台上推出更多促销。3月的最后一周，快消巨头宝洁选择在其天猫海外旗舰店上做起了日本进口的洗衣凝珠的秒杀促销，天猫的虚拟商店里还放进了英国的Aussie洗发水、澳大利亚的Metamucil和日本的Sarasa酵素洗衣液。

如今，阿里巴巴的“天猫国际”、京东的“全球购”、亚马逊的海外购和一众垂直跨境电商，正在吸引着越来越多的消费者和品牌商。很难断定，留给沃尔玛的空间还有多少。

尽管在全球各国拥有完善供应链系统，但跨境购和之前的一系列电商布局都很难在短时间内成为它的主要业务。对于被电商公司围剿的沃尔玛，在补足渠道的同时，它更需要解决的，是如何留住原来在大卖场里推车购物的那批人。