低迷时期更需革新

C=CBNweekly

M=Jean-Claude Monachon

对于腕表行业来说，不断刷新行业的各项标准，是品牌营销的一个好办法。最近，瑞士腕表品牌欧米茄就找到了一个中立的第三方检测机构瑞士联邦计量研究院（METAS），推出了一个全新的认证体系，并开放给所有品牌参与，它在精准度、抗磁场干扰方面有更严格的要求。欧米茄产品开发与客服副总裁Jean-Claude Monachon认为，用更低的成本做出标准更高的产品，正是公司身处一个大集团的好处—当你想做一件革新性的事情时，所能调动的不仅仅是自身的资源。

C：一般而言，在奢侈品销售环境不佳的情况下，许多品牌的保守做法是推出基本款、入门款的产品。如果反其道而行之，会带来怎样的结果，这么做又是出于什么样的考虑？

M：我认为在你所说的这种环境下，恰恰更需要革新性的产品。也许大家都会认为，在经济不景气的时候，推出一些价格比较亲民的产品以赢得销量，看起来是不会出错的做法。但是，从营销的角度来看，因为大家都在采取这种保守的做法，所以反而很难让某个品牌脱颖而出，甚至可能陷入低端竞争。而如果在此时推出一项革命性的产品，尤其是挑战现存行业标准的产品，那么它反而会受到更多注意。同时，革新并不一定意味着更贵。尤其对终端消费者来说，你不一定要推出需要他们付出额外花费的产品。有很多方式可以让你在研发新产品时控制投入成本。

C：奢侈品品牌常常强调保持品牌DNA的重要性，这在产品开发和设计中具体是如何体现的？

M：设计腕表品牌和设计时装不同。你会发现，尽管腕表设计师们也会从街头和日常生活中寻找灵感，但是，大多数时候，他们的灵感还是来源于自己品牌历史上的经典作品。我们所说的保持品牌DNA，就是要始终维持新品和经典作品之间的联系。你知道，越是高端的品牌，越重视自己的品牌的区隔度。作为主管产品开发的负责人，我的角色必须要严格。有时候，我会发现设计人员想要用创新的方式让我们走得更远一点，但我会对他们说不可以。我可以让设计很创新，但如果它们没有传承品牌精髓，人们便会怀疑这款产品究竟属于哪一个品牌。举例来说，欧米茄也做过功能复杂的腕表，可是我们认为欧米茄的客户最看重的还是它的质量和性价比，而不是复杂的功能。

C：不想偏离品牌DNA，又想要吸引年轻人，传统腕表品牌应该怎么做？

M：尽管近年来环境不佳，但我们确实想接触年轻消费者。与传统消费者相比，年轻人通常对于一些特别的材质感兴趣，比如欧米茄推出的陶瓷表，还有玫瑰金或者粉色的金属也很受年轻人的欢迎。不过，类似的红色色调是因为含有铜，但铜用久了就会褪为黄色，这对消费者是不利的。因此欧米茄研制了一种叫做Sedna的新型合金，这是一种18K玫瑰金，它的玫瑰红是不会褪色的，这个卖点对年轻人来说非常有吸引力。你需要在他们的兴趣点上下功夫。

C：智能腕表是否会是传统制表业创新的一个趋势？你怎么看待奢侈品进军电商？

M：智能技术是迅速更新换代的。你当然可以在腕表的陶瓷表圈中植入NFC技术，这让你的腕表有了支付功能。但如果两年后NFC技术被淘汰了，又该怎么办？是重新给腕表更换表圈，还是重新换一块腕表？所以我想如果欧米茄这样的品牌要生产智能腕表，或许会考虑智能表带，你可以在腕表以外单独购买表带。比如在你潜水的时候，表带上可以显示潜水时间等。但是就腕表本身而言，我不认为目前应该研发智能腕表。购买腕表是一件需要深思熟虑的事，这也是为什么我们鼓励消费者在购买之前先在店铺试戴。欧米茄用它的线上平台来吸引消费者，让他们认识到更多精美的腕表，但我们仍然认为店铺体验是腕表购买过程中的一个重要组成部分。（采访：卢隽婷）