“容错思想”让华为拥有未来

卷首语

“容错思想”让华为拥有未来

《通信世界》全媒体平台总编辑

任正非之所以成为中国企业“教父级”的人物，不仅在于他高超的企业管理方法，更在于他高度升华的充满哲学思辩的管理思想，比如“灰度理论”，比如郭平在此次新年致辞中提到的“容错思想”。

中国企业对CES的追捧自来有之，确实，引领消费电子领域，CES从创办以来就是“风向标”，何况美国是全球科技领域的霸主。所以参加CES展，中国企业不仅是参与一场科技的盛宴，更是集体的“西天取经”。

对于“取经”而言，想起华为总裁任正非13年前(2002年）也曾专程参观CES展，彼时的华为才刚刚走出国门，走向世界。正是在那次参观后，任正非清醒地意识到了中国与美国在科技领域的差距，也首次明确了华为今后的发展方向。为此，任正非还专门写了篇文章《美国考察散记》。今天再读这篇文章，其中许多观点依然不落后于这个时代，这篇文章也是其首次提出华为要学习美国的创新精神。

多少年后，正是在这种“科海无边，回头无岸，错过了发展机遇将会全军覆没”的危机意识中，华为发展成为全球最大的通信设备厂商，全年收入3900亿元人民币（2015年）。当年师从美国确立的“创新精神”，华为一直也没有丢，而且还在不断发扬光大。在华为轮值CEO郭平2016年的新年致辞中，依旧能感受出华为的那种强烈的改革创新意识和危机感。

在回顾过去一年取得的巨大成绩后，郭平并没有过多地纠缠于“成绩如何取得”这件事以及下一年再创新高之类的套路，而是话锋一转，直接切入到华为今后如何继续成功发展的战略上来。

郭平说：“新的一年来了。我们将开始5～10年的‘让听得到炮声的人能呼唤到炮火’的改革，实现大平台支持精兵作战的战略，并逐步开始实施管理权和指挥权的分离。为此我们将开展一系列的管理举措来逐步落实。”

别人都在谈技术产品的时候，华为考虑的是未来5～10年战略方向问题。28年来，华为打的是一场场战役，攻城掠地、开疆拓土，正如郭平所言“我们从几百人对准一个城墙口冲锋，到后来，几千人、几万人、十几万人对准同一个城墙口持续冲锋，从不畏惧、决不屈服、英勇奋斗。”

28年后的今天，华为作为一个行业领导者，要从战略全局考虑问题，这就是郭平在致辞里说的“在这个复杂多变的时代，华为怎么保证自己不犯方向性的错误？”

所以郭平的这篇文章，与其说是一篇新年致辞，不如说是华为的战略宣言，是华为今后5～10年发展的指导方针。这篇新年致辞的思想与任正非近来一系列关于华为发展讲话的思想一脉相承。显然，作为轮值CEO，郭平以公司的名义宣读了这份宣言。

而解读这篇宣言，就会发现，为了确保“把握住正确的方向”，华为在方法论上有着独特的创新：将未来的工作分为不确定性和确定性两部分。确定性的部分，无论是产品技术，还是市场业务，考核是以效率、效益为核心，比如在运营商市场；不确定性的东西，华为以宽容开放来面对，而且强调要强化对不确定性的投入，在不确定性方面以结果为中心，考核要宽容失败。

任正非之所以成为中国企业“教父级”的人物，不仅在于他高超的企业管理方法——在华为内部推行战略层与管理权分离，推选“红蓝竞争模式”，更在于他高度升华的充满哲学思辩的管理思想，比如“灰度理论”，比如郭平在此次新年致辞中提到的“容错思想”。

关于这一思想，郭平在致辞中以二战期间麦克阿瑟犯错遭遇惨痛失败为例说明，一个伟大的企业，必须要有“宽阔的胸怀来包容干部在业务不确定探索中的犯错”，因为只有包容合理的试错成本，一个企业才能在复杂多变的环境中，在技术、商业、管理上得到持续的创新。

这是“你办事，我放心”的经典诠释，是充分的放权和信任。有了这样的机制，何愁不激发17万员工干一番事业的积极性呢？

编辑｜张鹏 zhangpeng@bjxintong.com.cn