岳阳市中小型超市经营者工作幸福感研究

严巧云，聂凯雁，施凯

（湖南科技大学，湖南湘潭411201）



岳阳市中小型超市经营者工作幸福感研究

严巧云，聂凯雁，施凯

（湖南科技大学，湖南湘潭411201）

摘要：幸福是一种感受良好时的情绪反应，是能表现愉悦与幸福心理状态的主观情绪。2012年央视频现“你幸福吗？”报道再度掀起了社会关于幸福感的热切关注。中小型超市等个体户作为零售业产业链的末端，是非公有经济的重要成员，也是推动市场经济发展的重要力量。本研究以岳阳市城区中小型超市经营者为调查对象，通过访谈法和问卷调查法收集相关数据，并通过数据分析得出影响岳阳市中小型超市经营者职业幸福感的主要因素，其主要因素包括：工作本身、环境状况、个人状况、政府管理和社会交往因素，并据此提出改善和提升中小型超市经营者职业幸福感的措施。

关键词：岳阳市；中小型超市；工作幸福

“你幸福吗？”是我们一直在自问或询问的问题，它不仅关系到个人身心健康的发展，还影响着社会群体状态、经济等。中小企业是我国国民经济的重要组成部分，其发展在一定程度上影响着我国经济的发展。中小型超市作为中小企业不可或缺的一部分，其效益深受经营者的直接影响，其经营者幸福感可以提升这一范围内的经济效益，同时对中小企业的发展也有着潜移默化的影响。中小型超市经营者工作的幸福感存在值得我们研究与探讨的问题。

本文则是对岳阳市中小型超市经营者工作现状、工作幸福感影响因素进行分析，提出改善和提升中小型超市经营者工作幸福感的措施。

一、岳阳市中小型超市经营者工作现状调查

为了解岳阳市中小型超市经营者工作幸福感的现状，提出有效建议以提升经营者工作幸福感，本文对于岳阳市中小型超市经营者工作幸福感展开了调查与分析。

1、调查样本概述

调查对象的方法是抽样调查，主要包括理工学院附近、南湖等地方。调查对象为岳阳市中小型超市经营者。此次共发出问卷150份，收回150份，其中有效问卷140份，无效问卷10份。用访谈法对超市经营者进行访问，调查样本的情况如下。

（1）岳阳市中小型超市经营者的性别结构。调查对象的性别结构为：男性经营者44%，女性经营者56%。

（2）年龄结构。调查对象的年龄结构的比例见表1。

（3）月收入结构。调查对象的月收入结构的比例见表2。

表1年龄结构

表2月收入结构

2、调查结果分析

（1）岳阳市中小型超市经营者工作幸福感总体现状分析。调查数据显示，岳阳市中小型超市经营者工作幸福感处于中上等状态（如表3，平均得分率71.9%）。大部分超市经营者感到比较幸福，较少感到很不幸福（如表4）。同时调查结果显示，中小型超市经营者在个人状况满意度、社会交往满意度方面能获得较强的幸福感。从政府管理满意度和工作本身满意度获得中等以上的工作幸福感；在环境状况满意度方面所获得的幸福感则最低（63.8%）。

表3超市经营者工作幸福感总体以及各维度的统计

表4作为一名超市经营者，从整体上来看您感到幸福吗

（2）岳阳市中小型超市经营者工作幸福感具体状况分析。首先，不同性别经营者的工作幸福感情况分析。如表5所示，男性经营者（73.0%）比女性经营者（71.0%）幸福感分数高，主要是在工作本身和政府管理满意度两个维度上体现。男性较女性更具有冒险精神，因此在生意上更愿意承担风险。男性多承担业务、进货等工作，而女性在经营的同时要照顾子女，处理家庭琐事，加之女性交际圈受限，因此男性在超市经营的过程中幸福感更强。

表5不同性别的经营者幸福感差异

其次，不同年龄段超市经营者的工作幸福感情况分析。从表6可看出，40—50周岁的经营者幸福感最高（85.9%），30—40周岁的经营者幸福感最低（66.2%）。40—50周岁的经营者阅历较丰富，他们对于所处行业的认可度更高，在经营超市的过程中已形成较成熟的销售渠道与管理方式，对经营更得心应手。50—60周岁经营者经营的多为子女为使其生活充实而建立的小型家居超市，大多不以盈利为目的，不用过多考虑工作压力，因此他们幸福感较高。20—30周岁的经营者，一般是在外打拼回来的年轻人，其受家庭和就业形势的影响，选择经营超市来维持生活，他们对于未来有想法，因此在各个维度得分不错。30—40周岁的超市经营者几乎都已成家，有着家庭的责任，开销也大于其他年龄段的经营者，他们对于收入更重视，因此在工作本身满意度方面幸福感较低。

表6不同年龄的经营者幸福感差异

最后，不同月收入的超市经营者的工作幸福感情况分析。从表7可知，收入越高，幸福感越高。

表7不同月收入的经营者幸福感差异

二、岳阳市中小型超市经营者工作幸福感影响因素分析

1、环境状况因素

在超市的经营过程中，自然环境的变化，例如：暴雪、暴雨或高温等天气都会影响货物的运输与销售。同时还受经营环境的影响，经营环境包括市场因素以及对商品市场发生间接影响的其他因素。如市场因素：同类或代用产品的价格、质量、数量；用户对商品需求变化趋势等。

2、工作本身因素

超市是一个服务型行业，而中小型超市经营者扮演着服务员的角色。处理工作中的问题以及如何调节自身情绪上是重大因素。就工作状态而言，超市经营者工作时间较长，休息时间较少，因此时常感到疲惫。

3、政府管理因素

政府在市场调节中起着重要的作用，于中小型超市而言，政府的税收影响因素不大，但政府对商德的管理以及相关政策的实施监督，对超市的经营产生重大影响。社会治安问题是社会中各种矛盾与消极因素间的集中反映。于中小型超市而言，社会治安得不到保障，将直接或间接地造成其经济损失。对于经营者的心理而言，社会治安差会加重其心理压力，导致人际关系紧张、信任危机等负面影响。

三、提升中小型超市经营者工作幸福感的措施

1、加强商德建设与监督机制

近年来，物价上涨，超市在货品进购的过程中成本增加，但是定价又不可太高。在此情况下，有些供货商弄虚作假。在访谈的过程中，一位经营者谈到，一箱芒果进价为X元，售价为X元，一般一箱芒果中还夹杂了重量不等的纸张，至于纸张多少就看供应商的商德。芒果进价本就贵，因此定价时只能在此基础上适量增加，若是遇到商德不高的供货商，其盈利则可能出现亏损。对此需加强商德建设与监督机制。

2、规范地方租金费用

租金往往是由房屋所有权者制定，具有较大的弹性，这对于中小型超市经营状态较差的经营者来说，较高的租金无疑是严重的问题。调查过程中，许多超市经营者反映租金越来越高，让他们有些措手不及。因此政府部门可以按区域划分，结合当地实际情况，规范地方租金费用。

3、加强社会治安管理

社会的安定有序、人民的安居乐业，都需要有一个稳定的社会环境。所调查人士称，以前在理工学院及湘岳医院附近治安状况较差，偷窃、抢劫事件屡有发生。这不仅影响超市工作的正常进行，更影响了经营者的身心。因此，政府部门要加强社会治安管理。

四、结论

调查研究发现，岳阳市中小型超市经营者工作幸福感属于中等偏上，同时根据数据结果得出岳阳市中小型超市经营者工作幸福感对环境状况、工作本身和政府管理的满意度三个维度的得分率较低。因此，本文结合问卷调查的数据结果以及访谈结果，提出改善和提升中小型超市经营者工作幸福感的措施。

参考文献

[1] Waterman A S：Two conceptions of happiness：contrasts of personal expressiveness（eudaimonia）and hedonic enjoyment [J]. Journal of Personality and Social Psychology，1993（4）.

[2]赵亮：幸福感问题研究综述[J].管理论丛与技术研究专刊，2012（1）.

[3]熊辉：幸福感述论[J].湖北师范学院学报，2014（1）.

（责任编辑：徐悦）