“徽茶”企业电子商务模式的抉择

罗红梅（武汉商学院，湖北武汉430050）



“徽茶”企业电子商务模式的抉择

罗红梅
（武汉商学院，湖北武汉430050）

摘要：电子商务已经成为现代经济社会最为流行的一种商务模式，各行各业都选择用这种模式实现其经济的又好又快发展，茶企也不例外。电子商务的发展能够带动茶商的积极性，使他们接触到更多的客户，对茶叶的品牌推广也是极为有利的。基于此，本文以“徽茶”企业为例，系统地阐述“徽茶”企业在面临经济全球化的挑战时，对电子商务模式的抉择过程。

关键词：电子商务；“徽茶”企业；抉择与对策

电子商务作为一种新型的商业运营模式，具有提高贸易效率、降低交易成本等特点。电子商务作为经济全球化和全球贸易自由化的重要手段之一，在世界商务活动中发挥的作用越来越重要，它已经成为各国政府提高国际经济竞争力的一个重要策略。所以，在经济活动中，企业要想提高贸易效率、降低交易成本，就必然要考虑采用电子商务模式。茶企是对我国传统商业的继承和发展，在电商高度发展的时代，茶企在对电子商务的抉择是必须要慎重。本文以“徽茶”为例，系统的考察“徽茶”产业的发展现状，分析“徽茶”发展电子商务的可行性与必要性，认清楚目前“徽茶”企业电子商务发展现状与问题，制定新时期“徽茶”企业电子商务模式的抉择与对策，实现茶企的又好又快发展。

1　“徽茶”产业发展概况

“徽茶”，即徽州茶，古徽州六县可产。徽州茶是以古徽州独特的自然地理环境为基础而形成的传统的茶叶系列，享誉中外，徽茶应该是非常畅销的产品，但是实际情况却远非如此。

安徽的茶叶种植面积仅居全国各省茶叶种植面积的第七位，发展速度比福建、浙江、云南等地更为缓慢，安徽的大多数的名茶品牌推广只能依托省内平台，在茶叶市场的影响力相对薄弱。受地理环境和气候的影响，安徽省主产绿茶；又受储藏条件、季节、政策、资金、宣传等因素影响，“徽茶”产业的发展较为缓慢。

2　“徽茶”企业发展电子商务的可行性与必要性

“徽茶”企业运用电子商务模式，既有利于徽茶品牌的强化，也有利于电子商务模式的推广，同时，它还有利于中国茶文化的传承、有利于提高茶企的贸易效率，促进国民经济的发展。所以，“徽茶”企业发展电子商务是有可行性与必要性的。

3　目前“徽茶”企业电子商务发展现状与问题

3.1发展现状

3.1.1建立网站开展网络营销的仅占小部分，但增长速度较快

随着高等教育的普及，人们的素质普遍提高，许多具有现代管理理念的茶商看到电子商务的巨大发展潜力，开始在电子商务平台上建立企业网站，但是，与庞大的徽企数量相比，这毕竟是很小的一部分。但是，随着现代管理理念的传播，人们越来越多的意识到将电商和茶企相结合的好处，所以，建立网站开展网络营销的企业的数量也呈快速增长的趋势。

3.1.2已建立网站的茶商营销效果不一

一些茶商在网上建立了网站，通过网站向广大消费者展示本公司和本公司的产品，使许多客户通过网络了解了公司的经营理念，了解本公司的产品，对公司有了一定的信任，敢于尝试购买产品，从而促进了产品的销售。也有一些没有尝试过电子商务的茶商听起来觉得不可思议，但是，在今天电商盛行的时代，就有一些茶商通过网上的营销、宣传获得上万元的订单，并真正完成了交易，这样的交易每天都在发生，不胜枚举。

当然，失败有时候受很多种因素的影响，在网上建立网站的茶商并不是都能取得理想的效果。有很多小企业因此损失不少，因此失去了进一步探讨电子商务的信心。但是，我们可以想想，电子商务作为一种新的商业经营模式，在实践过程当中难免会经历一些曲折，不是说一蹴而就的。“徽企”和电子商务的结合最关键的是要多尝试，走出一条最合适的路。

3.1.3通过企业自有网站与茶叶行业网站销售并存

现如今，企业的网上销售有两种方式：一种是企业自己建立网站，以达到既宣传公司又树立自己品牌的目的；一种是在茶叶行业网站上销售，这有利于茶叶信息的传播，不足之处就在于难以充分的展示茶企和产品的特色。总之，无论是哪一种方式都有利于茶企产品的宣传与展示，但是，企业假如没有自己的网站，那么就难以塑造自己的品牌，不能留住长期的客户，这当然也不利于茶企的销售。

3.2呈现的主要问题

3.2.1认为茶叶行业电子商务没有成功案例

茶叶行业电子商务模式的运用虽然有成功的案例，但是由于没有进行相关的报导，取得成效的茶商也比较低调，不愿意四处宣扬，所以成功的案例为人所知的仍然很少。再加上一些茶商对电子商务的认识不够，他们认为电子商务模式还不成熟，不愿意去尝试。

3.2.2担心网络诚信导致零售难以开展

现在，很多茶商不顾网络诚信，欺瞒消费者，再加上现在的茶叶商人普遍没有建立自己独有的品牌，许多消费者对在没有见面看货之前就付款存在很大的疑虑，这对消费的双方来说都存在风险。不过，现在同城的消费双方却可以安全的消费，如卖方送货上门，买方货到付款；在网上了解后到店里交易等等。

3.2.3担心茶叶标准化问题是茶业电子商务的巨大阻碍

茶叶的标准化是一个在短期内难以解决的问题，在茶叶行业对茶叶的质量没有明确的标准，也许这在国际上是一个大问题，造成大宗交易不容易进行，但具体到某个茶商在网上销售茶叶时，却不必要把没有标准化作为拒绝电子商务模式的理由。

目前，虽然没有国家统一的茶叶标准，但是每一个行业都会有自己的一个行业标准，在茶商的网站上，他们根据一定的市场规则和行业要求，一些茶商据此给自己的产品定级定价，然后再采取网上交易方式。

4　新时期“徽茶”企业电子商务模式的抉择与对策

4.1学习电子商务有关知识与外聘顾问相结合

为了运用电子商务手段达到扩大市场、增加利润的目标，管理者应该将学习电子商务有关知识与外聘顾问相结合。具体来说就是：一方面，管理者应该了解现今电子商务发展的现状，积极主动地去学习有关电子商务的知识；另一方面，电子商务是一门新兴的综合性的学科，电子商务的成功建立是一个复杂的工程，需要多方面的配合，需要对商务、技术和网络营销有深入的了解，所以在必要时，公司可外聘电子商务方面的顾问，以提高电子商务的营销水平。

4.2“徽茶”企业要集中抱团取暖，共建“徽茶”营销平台

“徽茶”是一个茶叶系统，并不是一个个独立的个体，因此，“徽茶”企业也应该集中抱团，共建“徽茶”营销平台。徽茶，以过硬的茶叶质量为根本、以市场为导向，积极转变营销观念，建立一个“徽茶”营销平台进行运行、宣传，那么，“徽茶”企业就可以重塑“徽茶”市场在全国茶叶市场的地位，发展“徽茶”贸易。

4.3与金融机构实现有效对接，扩大融资渠道

“徽茶”企业分散，融资难问题一直存在，这也是制约“徽茶”发展的一大因素。“徽茶”企业与金融机构实现有效对接，扩大融资渠道这一策略势在必行，只有这样可以有效提高“徽茶”产业的整体竞争力。对接时，企业必须争取金融机构更多的金融服务，时刻关注徽商银行的金融服务，如徽商银行提供的：适合“徽茶”茶农和茶叶从业人员的“惠茶卡”、适合名优茶生产企业的“茶易贷”、适合茶农的“茶农贷”等服务，力求在争取金融产品和服务时，将“徽茶”产业链的整体覆盖在金融支持之下，促进“徽茶”电子商务快速健康发展。

4.4制定出电子商务战略，并配备专人管理

电子商务战略包含的内容很广泛，包括本公司的组织设计、营销策略、网络技术、物流方案、支付方式等方面，是“徽茶”企业应在了解茶商的产品特点之后，借助于聘请的电子商务顾问的专业知识制定的电子商务战略。同时，大公司还需要配备专人管理各部门工作，如网站技术上的设计与维护、公司形象的设计、公司的宣传、货款支付等有关事宜。当然，对于规模较小的企业来说，就不必额外的花费资金配备专人管理了。

4.5打造合适的电子商务运营团队

电子商务是一个复杂的系统性商业模式，涉及的内容除了信息技术之外，还包括了管理、金融、业务等方面，因此与之相适应的电子运营团队的建立就非常有必要了。总的来说，支撑团队运营的构成包括：信息技术人员、业务人员、财务人员以及管理人员等。信息技术人员负责电子商务平台的技术支持和知识更新，还必须提供定期的信息服务。业务人员必须熟悉企业商品的特性、商品流通中的情况和商品库存情况等，能随时回答客户对业务的问题。财务人员就是需要熟悉商品的报价和商务交易中的各种费用。管理人员就是安排和协调电子商务运营中各种事宜的工作人员。只要这些部门、团队协调合作，就能促进电子商务的发展。

5　结束语

从前面的论述中，可以看出茶企在电子商务的抉择中遇到过困难，遭遇过人们的拒绝，但是电子商务本身对于茶叶商业的发展是有利的。在当前电子商务支撑环境逐步完善的有利条件下，我们要做的就是找出在茶企中推行电子商务存在的问题，并采取行之有效的措施去解决这些问题，利用信息技术来促进企业发展，提高茶叶的市场竞争力，从而为茶业注人新的活力，推动茶业的健康发展。

参考文献

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作者简介：罗红梅（1978-），女，湖北武汉人，硕士，讲师，研究方向：电子商务。

课题：2013年湖北省战略新兴产业本科人才项目（电子商务专业）