茶叶企业的网络营销管理策略

牛杰，闫军（唐山工业职业技术学院，河北唐山063000）



茶叶企业的网络营销管理策略

牛杰，闫军
（唐山工业职业技术学院，河北唐山063000）

摘要：传统文化是我国文化的精髓所在，其中茶道文明，时至今日也是经久不衰。这就为我国茶叶企业的发展奠定了坚实的文化基础。但是随着当前世界各种先进科学技术的不断革新与应用，茶叶企业运用传统的营销管理手段已经无法满足其发展需要。积极利用现代科技资源，引进网络营销手段，开展信息网络服务等，必然能够提高茶叶企业的可持续发展能力。

关键词：茶叶；企业；网络营销

牛杰（1982-），男，河北石家庄人，硕士，讲师，研究方向：工商管理。

闫军（1983-），女，河北唐山人，硕士，讲师，研究方向：市场营销。

信息技术与网络技术的交互运用，让人们足不出户就可以买到世界各地的商品。这对传统营销市场造成了巨大的冲击。茶叶企业如果能够抓住这个高效的营销平台，必然能够取得优异的销售成绩。

1　我国茶叶企业进行网络营销的趋势和机遇

1.1茶叶企业的网站向电商网站进行演变

在网络技术的影响下，大多数茶叶企业开始在网络中为自己树立起门面，将企业的发展过程、产品信息等进行展示。由于其操作专业性低，往往缺乏系统性管理与信息的有效更新，导致网站作用发挥不佳。在淘宝、京东等成功网站的影响下，茶叶企业开始动脑分析问题，并对现有的网站进行维护、更新等，建立了电子商务网站，使产品营销更加具有针对性，提高了服务的质量。

1.2建立茶叶行业的门户网站

凡是商品企业就不可能与宣传工作相脱离。电商网站为消费者提供了便捷的网络购物途径。在茶叶企业网站的建设中，应对企业信息进行针对性的展示，对企业内部与茶叶相关的所有信息进行展示与介绍，提高网站的信息完整性，使网站能更加吸引消费者。在建设中，还可以将销售的信息等及时的进行更新，吸引消费者的注意力。面对日益增加的互联网用户，站稳这块阵地有利于茶叶企业的发展。不仅如此，网络平台可以展示茶叶交易信息，还可以对与茶叶有关的知识进行讲解，吸引大众的目光，推广中国的茶文化，从而使企业网络营销工作得到更好的开展。

1.3建立综合性的网络交易平台

现代社会中，网络交易的重要平台为P2P平台，就是消费者与卖家直接交流的平台，其中淘宝等就是比较成功且出名的网站。在现代社会的发展影响下，我国多数茶叶企业也发现了网络交易P2P平台，并开始逐渐建立了开放的直营店。茶叶企业一般发展时间长，物质储备雄厚，所以在货源上得到了有效的保障，由于网络购物方便快捷，吸引了大量的消费者。面对网络文化的快速传播，借助网络平台进行营销工作的开展必然不会落后，并且，茶叶企业要想立足于激烈的商品竞争市场中，就必须采用网络营销的方式进行发展。

2　网络营销在茶叶企业发展中的重要作用

2.1网络营销的低成本、低费用可提高茶叶企业的市场竞争力

企业在进行产品的宣传、营销过程中，通过互联网进行产品活动的宣传，网络营销手段的使用，使营销工作变得方便快捷。通过简单的网页设计就可以让大量的信息展现在消费者面前，降低了宣传费用，提高了宣传效果。通过网络平台的合理使用，还可以保证企业“零库存”战略的实现，降低了压货风险，使货物的销售与加工引进得到了保障。所以，茶叶企业应该与生产部门、销售部门等进行及时的沟通，确保信息的及时性与可靠性，降低企业的运行成本，提高竞争能力。

2.2网络营销有利于提高茶叶企业经营效率

网络平台浏览量十分巨大，并且便于搜索，所以抓住这个特点，茶叶企业可以将相关产品信息进行有效处理。还可以及时制定相关营销策略，将茶叶的存储与运输费用降到最低。通过对消费者信息的分析与研究，制定科学的茶叶类别分类，方便消费者利用网络进行搜索。其次，营销人员可以使用联机通信固有的互动功能，鼓励消费者参与到产品的决策环节中；然后，还可以根据市场营销状况建立多种营销模式，将实体店与网络营销综合在一起，通过计算机管理决策支持系统，对相关决策信息进行模拟应用，分析效果，降低决策风险，提高茶叶企业营销效率。

2.3网络营销有利于吸引顾客,提高茶叶销售量

以消费者为核心、具有高度个性化的特点是网络营销的优点，它提高了消费者的满意度。茶叶企业借助网络建立虚拟的购物商场，摆脱了现实生活中空间、地点、国别等条件的制约，使消费方式变得更加灵活。消费者在进行物品的购买时，可以轻松地对不同商家的商品进行对比，通过网络完成支付，坐在家里就可以等待货物上门，缩短了到商场购物、逛街、比较所花费的时间，提高了采购的效率。并且，网络营销的成本低廉，使消费者花更少的钱得到更好的东西，使消费者得到了更多的实惠，从而吸引了越来越多的客户前来购物，最终使茶叶的销量得到提升。

3　茶叶企业的网络营销策略

3.1美化企业网站设计

通过internet展示自己的企业形象与文化是传统网络销售的经典模式，为了能够取得更好的营销效果，茶叶企业就必须做得更好，才能够吸引更多的客户。首先，要将网页设计的更加美观、简便，让人一目了然。当顾客进入企业网站时，首先得到的是优美的视觉盛宴。然后通过简单易懂的文字介绍，并通过新颖的题目吸引消费者。其次所设计的网页导航必须清晰可靠，相关超链接，方便消费者观看与使用，在导航的设计中应采用图像按钮进行清晰展示，方便客户明白其作用，应避免为了好看而使其成为花瓶，中看不中用，影响了消费者的辨别能力。并且，导航设计应一击命中，点进尽可打开，万不能点了打不开，使客户失去浏览的耐心。第三，网页设计的时候应将设计的图像、文字等与茶叶文化进行紧密的捆绑，确保风格的统一与步调的一致，让顾客看得舒心、用得放心，给大家留下一个良好的印象。第四，网站页面的设计容量应在75k以内，并确保其在15S以内得到显现。在设计时，还要对图片的数量及大小进行控制，避免缓冲页面较慢，影响消费者浏览的心情。

3.2加强茶叶企业网站推广

在茶叶网站的使用中，应做好营销目标的建立与营销推广方式的使用，从而使网站的知名度与访问量得到提升，使更多的消费者及时了解茶叶企业相关文化以及产品信息，为消费者提供相关的购买决策信息。一般在进行网站推广中首先会使用搜索引擎推广：通过搜索引擎以及分类目录等在线检索信息功能的运用，进行产品信息的推广。其次是发布相关信息，通过建立针对性网页、添加各种QQ群，进行产品信息的发布与宣传，从而达到营销的目的。第三，是建立友情链接，通过与类似行业进行合作，进行产品网站友情链接推广，使自己的网站更为方便的被搜索引擎收录。第四是采用E-mail推广的方式：通过电子邮件对本公司的产品信息进行特别的标明，从而吸引更多的消费者阅读，达到推广与宣传的效果，建立新的客户-卖家沟通管理渠道。第五，进行网络实名注册。使消费者能够轻松简便的找到茶叶企业的网站，比如消费者只要输入茶叶公司名称等就可以找到相关企业。与传统营销模式相比，网络营销更为便捷、有效，还降低了信息宣传推广的费用，所以茶叶企业应予以重视与使用。

3.3广泛开展网络市场调研

网络市场调研工作需要在internet系统的基础上进行相关营销信息、数据的收集与真理研究。通过利用该系统的开放性特点进行信息调查，然后在自己的网页站点发出调查问卷，鼓励消费者填写，对消费者的问题与看法建议进行及时的处理，打破时间与空间的壁垒。访问企业产品网站的消费者一般都对相关产品感兴趣，所以基于客户及市场的调研结果是真实可靠的，企业可以依据相关调查结果，设计针对性的服务模式，根据消费者的心理变化以及市场发展趋势重新定位产品的个性，从而满足消费者的实际需求。

3.4加强网络上的公关活动和客户服务

为了达到最佳的网络营销效果，茶叶企业必须在产品活动以及服务上面做足文章。通过新闻媒体积极的对企业及产品信息进行推广宣传，节约宣传费用，提高宣传效果。一般电子布告栏、在线讨论等方式的利用，可以在第一时间对消费者的反馈信息进行收集与整理，做到真正的实时沟通、解答疑难，提高服务质量。通过这种方式，也可以让消费者及时反馈对产品的意见，并针对服务质量发表自己的见解。通过这种双向互动的模式，提高了消费者参与商品营销的积极性，也使企业彻底摸清了消费者的心理与消费动态，方便其作出准确的决策，提高茶叶产品销售的数量。

4　结束语

网络技术的推广运用，改变了人们的日常生活与工作方式。同时也为企业的发展带来了更多的发展机遇。茶叶企业利用互联网技术与平台进行网络营销是提高自身产品竞争力的重要方式，也是其未来发展的一个必然趋势。在网络营销过程当中，通过建立专门的茶叶企业门户网站或建立电子商务交易平台等方式，使产品的营销宣传变得更加方便快捷，并有效降低了费用支出，提高了茶叶企业的经济效益、社会效益。

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