开放环境下的高职院校图书馆服务创新

吕先梅

【摘 要】在开放环境下，我们应该创新服务理念，更新服务内容，优化服务质量，让图书馆成为广大师生交流学习的最佳场所。

【关键词】图书馆；开放环境；创新；服务

21世纪进入了高度信息化时代，在知识经济飞速发展的今天，信息化进程逐步渗透到社会和生活的各个角落。高校图书馆作为知识信息传播的重要中心，是广大师生获取知识、信息乃至知识创新的重要阵地，因此，高职院校图书馆如何跟上时代的步伐，创新服务理念，开拓服务内涵，提高服务水平，提升服务质量，已经成为高校图书馆读者服务工作的重中之重。

1 图书馆服务创新的意义

1.1 满足不同类型读者多种多样的需求

在全新的信息交流环境中，读者对传统文献信息资源的认知与利用方式，以及对网络及网络信息资源的认知与利用方式都发生了巨大变化。高职院校图书馆读者需求具有全面性、广泛性、层次性、差异性、专业化等特点，外延需求不断增加，常常会伴随着求快、求新、求全。求尊等一系列的信息心理需求，希望得到图书馆高质量的服务，有创新，才有出路，就能最大限度地满足读者的需求。

1.2 互联网时代发展的要求

今天，数字化技术、网络化技术迅猛展，著名图书馆学家阮冈纳赞指出，我们无法完全预料图书馆这个生长着的有机体的发展还将经历哪些阶段，也无法预言图书馆传播知识这一重要功能还能通过哪些手段来实现，但至少我们已经看到了各种不同类型的图书馆从图书馆这个有机体中分化出来了。图书馆必须不断创新，将新时代的高新技术嵌入自己的机体，构建高效快捷的、纵横交错的共建、共知、共享的“大图书馆”开放服务体系，方便读者获取最好最快的资源服务。

2 图书馆服务创新的几点构想

2.1 借阅服务创新

馆藏文献的借阅服务是直接满足读者需要的重要服务方式和服务手段。随着现代技术的应用，在通透、明亮、开放、大气的大开间空间环境下，有效地将书刊借阅、电子阅览，视听阅览，文件复制与网上交流等多种信息渠道集成在一起，阅览服务和流通服务有机地融合，“藏、借、阅、咨”一站式服务，实现借阅管理现代化，扩大开架借阅范围，延长服务开放时间。我校图书馆在借阅服务方面，全面进行了创新，读者只需在安全门禁系统进行刷卡进入图书馆，所有馆藏都直接面向读者开放，读者可以自由阅览，自由挑选，实行了文、理科分馆，馆内wifi全覆盖，各种信息资源及服务实现“无缝链接”，一切以读者的需求为出发点，为读者创造良好的服务环境和氛围，充分发挥了馆藏文献的作用，提高了图书馆的利用率。

2.2 阅读推广服务创新

在网络化、信息化的现代社会，由于读者获取知识的途径大大增多了。使得图书馆处在了一个比较尴尬的位置。图书馆要与时俱进，主动与读者接触，主动宣传自己，把读者争取回来。这就要求我们做好以下几个方面：新书宣传工作，利用宣传板等形式及时发布新书书目及内容，以吸引读者的眼球；在图书馆中提高馆员的综合素质能力，设立学科馆员，针对读者的专业需要，为其提供专业的阅读计划和建议；办好每年一度的“读书节”活动，以创新形式和载体开展丰富多彩的，为广大师生所喜闻乐见，积极参与的各类阅读活动，让读者享受读书的乐趣；鼓励并帮助学生成立阅读社团，图书馆可以利用社团组织一些针对性较强的阅读推广活动，比如读书沙龙、阅读知识竞赛、一站到底名著阅读等，加强学生与图书馆的关系；定期或不定期举办讲座、展览等活动普及图书馆学知识，改善形象，赢得读者。

2.3 数字资源服务创新

相对于纸质文献，数字信息资源的数量更大，更为重要的是，不同读者可以同时使用同一数字资源，万人异地同读一本书成为可能，这使得图书馆可以无复本限制地拥有更多文献品种，为读者提供了更加开放的服务，在数字资源服务方面，图书馆通过互联网，建立了自己的门户网站，它使图书馆读者可以不受时间、空间的限制，直接通过网站了解图书馆，使用图书馆的资源的服务，完成图书馆资源的浏览、检索、下载、咨询等；同时，图书馆可以通过自己的网站了解读者的需求的网络学习行为习惯，引导读者充分利用丰富的网上资源，进一步提高服务质量，扩展服务的深度和广度；开通智能服务，图书馆可以推出掌上图书馆，并提供给手机用户，依此可满足手机读者随时随地地掌握图书馆的信息动态，更为快捷和方便使用图书馆的信息资源，享受图书馆提供的服务。同时，相应地也可以开通IT体验服务功能，为每一位读者提供一个可实现互动计算机知识学习的体验平台，满足读者对图形设计、网页设计、数据库编程等主流软件学习、展示、交流的需要。我馆电子资源丰富，中国知网数据库、维普数据库、超星读秀知识库等，在馆内读者免费使用，还可以利用手机扫一扫，进入黄职图书馆微信公众号，激发了读者的学习和阅读兴趣，提高了资源利用率。

3 结束语

服务创新是高职院校图书馆发展的动力，高职院校图书馆要勇于创新，适应新时代的要求，与时俱进，积极转变图书馆的服务模式，尽最大限度地满足读者的需求。

[责任编辑：杨玉洁]