揭秘腾讯红包帝国

欧阳晓红　林腾

红包二社交十支付，“能用红包解决的事，尽量不要用语言表达。”当你抢

红包抢得不亦乐乎吋，是否想过，腾讯技术团队是如何确保收发次数高达上百亿次的元旦、春节微信红包和QQ红包顺利及时地发出的？

春节期间，各路红包争相发力。一时间，恍惚了朋友圈你我的眼。

红包背后的秘密——是否关乎你我的生活与生意？

当你抢红包抢得不亦乐乎时，不妨瞧一瞧，红包背后的小伙伴在忙什么。

如果春节前走进深圳南山的腾讯大厦，听到被讨论最多的话题或许是春节谁该留下来加班。虽然腾讯的加班文化素来有名，但因为多了红包这款产品，这家公司许多员工的春节假期也需要被搁置。

从2014年开始，每年的春节都让腾讯公司弥漫着紧张氛围，而在最近更是如此，借助于腾讯的社交资源，红包已经成为腾讯用户中使用频次最高的产品之一，即使是像《天天酷跑》《全民打飞机》这样的爆款游戏恐怕都难以企及。

小红包的大难题

有时候，大事业是从小切口，不经意间做起来的——比如突然极数飙增的红包用户数量和收发总量。当然，前提是足够强大的基础后台支撑.

就像马化腾在上个世纪不经意打造的“QQ帝国”——创造了一个全新的沟通方式；就像后来的微信公众平台、微信红包、QQ钱包；最初的想法都很简单——只是各种连接，人与人，人与信息，人与服务，人与支付；然而，最终的结果却是做成了亿级海量。

假以佐证的数据是，QQ月活跃用户数达8.43亿，微信用户超过6亿，微信红包今年元旦跨年夜收发23亿个，QQ红包则在跨年夜刷出了10.73亿。

但即使是以优质技术和程序员著称的腾讯，在面对如此巨量的世界数据之时并没有十足和完全的把握。一个参照是，VISA每天的全球交易最大峰值约为2亿笔，而微信红包的峰值已是其数十倍，包括服务器容量、金融风险控制等问题都在考验着腾讯。

在春节以前，技术上的风险已经有了征兆。元旦跨年期间，微信红包一度因为发送量的大规模增长而造成瘫痪；1月21日，也有许多用户发现微信支付一度瘫痪，包括发红包、付打车费用等场景支付均不能使用；在过去的一年中，微信红包多次发生过短暂的宕机和瘫痪案例。

毫无疑问，这是全球互联网公司都未曾遭遇过的世界级技术难题。腾讯把这样的重任交给了红包底层技术团队——腾讯支付基础平台与金融应用线（下称FIT），他们被腾讯集团要求保证新年红包稳定运行。

“我们部门有将近2/3的员工在春节期间加班。”腾讯FIT支付安全项目管理负责人周治明对记者说。

之后，腾讯进行了一系列压力测试。就在1月26日，微信意外地提前发起了朋友圈发红包看照片、摇一摇红包的活动，后来腾讯内部人士证实，这是在为春节红包活动预演而设置的压力测试。

移动支付时代的产物

其实，这也是一个关于客户从PC端迁徙至移动端的故事。起初，腾讯团队没想到把QQ钱包做成像今天这般量级的移动支付大产品。推出QQ钱包的初衷在于，2016年是腾讯第十八个年头，QQ是第十七年。QQ场景上积累了很多以前PC时代用户的支付场景，包括游戏、虚拟增值等。移动支付时代下，如何解决他们的支付问题，腾讯希望给QQ用户提供移动支付服务。

“这一步我们做得非常成功，往移动端转化时，大量用户用了QQ钱包。”郑浩剑说。

在此期间，腾讯强调两点：即与金融机构的合作并创新。

前者如2015年上半年，腾讯虚拟信用卡的原班人马投进去做微粒贷；包括在与微众银行合作的基础上，试图与各银行机构开放式合作。

后者，就支付领域本身看，创新从未缺席。如口令红包、明星红包等。“希望绝大部分QQ活跃用户都有机会收到明星的现金红包。”郑浩剑称。让每个人都有机会抢红包、发红包，按照郑浩剑的话说，这是最基本的要求，也是最大的挑战。

不过，说来说去，为什么是腾讯先弄出个红包呢？

派“利是”乃广东新年习俗——员工可以向老板要“利是”，未婚的可以向已婚的要“利是”。腾讯总部的情况是，开门第一天不上班，腾讯各个楼层都很疯.包括很多问腾讯管理层要红包的员工，一直从最底层排到下面绕好几圈。

后来员工们发现，在高管们的红包里，金额并不是相同的，5元、10元都有.

“我的直接领导腾讯集团副总裁、财付通总经理、FIT负责人赖智明发放的数额不同的红包，是微信拼手气红包的一个创意来源.”FIT副总经理、腾讯QQ钱包总经理郑浩剑说。

“当时我们的出发点是想：如此方式有无可能电子化？此做法不是两年前开始，以前PC时代也有，但PC和移动互联网差异非常大，PC的时候没有火起来。”郑浩剑称。

殊料，“红包战”迅速将PC端用户转化成移动端用户。郑浩剑隐约记得“当时同事把红包从PC端到移动端的真正开发只花了两周。”

2014年1月，通过微信的社交链，红包的引爆速度超乎了所有人的想象，开发团队忙着给微信红包系统扩容，调来了10倍于原设计数量的服务器。

郑浩剑说，红包的用户是体验移动支付的第一批用户，腾讯现在的思路更多是把它当作移动支付的起始点。“有海量体验过移动支付的用户，接下来，让其体验更多移动支付应用场景的用户门槛就会降很多；再逐步到更多的互联网金融服务商。”

因为，红包用户转化可有效带动其他业务，如手机充值、订餐，甚至便利店买东西等，均可以用微信支付或QQ钱包这类移动支付工具。这些打通之后，腾讯则有可能找到红包的“商业模式”。

郑浩剑没有透露，腾讯在红包这块到底支付了多少成本。但让郑浩剑得意的是，以前让用户接受新的支付方式并不容易，且接受过程较长。因为让其绑卡会有顾虑，更别说让其消费。

红包推出后，完全变了样，以前要做很多关于绑卡的用户教育，现在，好友帮好友就能解决这问题。“红包的核心价值是在普及移动支付中做出了巨大贡献。”郑浩剑说。

关乎十几亿人的网上生活与生意

QQ钱包与红包也好，微信钱包与红包也罢；不经意的小产品，不小心做成了一种生态。

这个生态可能关乎十几亿人的网上生活与生意。

打开你的移动端，跳至QQ或微信钱包的九宫格界面，一个涵盖日常生活的各种社交与支付场景跃然纸上：诸如转账、充值、红包、生活缴费、信用卡还款、购物生活、资金理财、电影演出、交通出行、城市服务等等。

以微信钱包的理财通为例，据腾讯支付基础平台与金融应用线理财通产品负责人张文静介绍，该平台每上线一款产品都有整套严格审核流程。产品背后的资产是最重要的评审维度；若是基金，则看其历史收益情况、基金经理表现等。目前，正在筛选产品超过一百种，处于孵化阶段的也有二三十种产品。但经过严格的筛选机制后，最终上线的产品只有十多款产品。

无意中，张文静透露，为找感觉，她几乎会购买市面上大多数的理财产品。比较而言，低利息时代，资产荒背景下，理财通的产品颇具市场前景。

零钱理财更甚，是理财通的新年大招。腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理、金融市场部负责人林文钦说，那么多人在微信发红包、抢红包，零钱里都有少量余额。如何让他轻易理财，且转化为理财通用户，尝试新的增值服务，于是想出像直通车一样一键理财的产品，这算是理财通今年的大招。

优化理财方面，腾讯试图走差异化路线。在普惠金融框架下，以金融的方式覆盖更多大众化用户。一二线城市竞争激烈，便尝试三四五线城市——这恰是腾讯极重视的领域。其野心是否在于成为连接地方经济转型升级过程中的桥梁与纽带？“正在尝试和三四五六线城市开展互联网+金融的合作。就此，会和当地政府、金融机构、当地行业业态联合起来，以围绕当地经济转型升级的方式把QQ钱包加入进去，成为他们之间的一根重要纽带。”郑浩剑说。注意产品的“酷”

其实，一直以产品形态示人的腾讯，有意无意间，会小小得意于产品设计的“酷”。“注意每一个细节，不断迭代……”

例如通过大数据分析拦截恶意付款，腾讯支付安全总经理许国爱就亲身经历过类似案例。

前段时间，许国爱看数据时，发现一位史同学的付款异常。电话过去——确认其账号和密码是否被盜。果然，这位史同学的账号密码被泄漏，其银行账号密码与微信密码一致，有人盜用其账号想转走钱。腾讯通过海量数据分析发现异常，及时拦截恶意付款。“用户每做一笔交易，腾讯后台的风控系统都要通过上千种的策略分析。这非常有必要。”许国爱说。

“毫秒级的实时识别与响应速度”看起来也很酷，它背后是什么？许国爱直言，每一笔数据看，几十个毫秒可完成一笔支付交易。如果交易链条较长“牵涉银行一回到腾讯专线一再到银行”的话，一般在500毫秒以下完成。倘若使用微信零钱，则可能是十几二十毫秒。

这种酷也缘于腾讯在系统扩容能力方面下的功夫。诸如，过去一台设备可支持几百个或一千个人同时使用，经过精细化设计，腾讯可以像堆积木一样，把一千人变成三五千甚至十几万。

现在，十几万的能力已不是腾讯的顶峰，其还可以堆更多的积木提升同时使用能力。许国爱透露，春节期间他们早已做足准备，较平常增加了几倍的处理能力，以保障整个系统可以每秒钟有几十万人去发和抢红包。

红包=社交+支付，“能用红包解决的事，尽量不要用语言表达。”现在已是红包时刻，请掏出手机，红包开发，抢！（资料来源：《经济观察报》、界面新闻、壹读）