加强农村信用社企业文化建设的实践探索

■文/乌力吉莫仁 安颖博

加强农村信用社企业文化建设的实践探索

■文/乌力吉莫仁 安颖博

多伦县农村信用合作联社始终把加强企业文化建设作为一项重点工作来抓,从多方面进行了积极的探索，以充分发挥企业文化在凝聚人心、促进发展、树立品牌等方面的推动作用，为打造魅力信合、实力信合奠定了坚实基础，有力推动了各项业务的发展,对支持县域经济和“三农”发展发挥了积极作用。

企业文化建设的积极实践

一是加强学习文化建设，提升员工素质。学习是促进文化建设的有效手段。多伦联社以自治区联社学习教育平台为抓手，推行员工培训积分制管理，建立每周三学习制度，深入多伦警示教育基地开展警示教育，组织业务技能比赛和“走出去看”“请进来教”等活动，着力建设“学习型机关”。近年来，组织员工赴青岛农商行、威海农商行以及区内、盟内等标杆银行考察学习。聘请市场营销和服务礼仪等方面的专家对全员培训10余期，培训人数达800余人次，财务、信贷等部门开展内部培训1000余人次，丰富和完善了员工知识结构。同时，通过培育个人典型、单位典型、雷锋标兵和服务明星等，鼓励广大干部员工向榜样学习，营造了学先进、赶先进，做贡献、当表率的良好氛围，进一步提升了员工的思想道德修养和文明素质。

二是加强创新文化建设，提升企业竞争力。创新是企业不断前进的动力。多伦联社不断创新树立品牌文化，以大众创业、万众创新为契机，倡导到群众中去，问群众需求，因需而变，对症施策。多伦联社为个体工商户和小微企业量身打造了“生意贷”“联保贷”，为行政事业单位员工提供“工薪贷”，为帮助群众创业推出了“妇女创业贷”“诚信青年创业贷”“林权抵押贷”和“合作社贷”等信贷品牌。还先后推出了网银、手机银行等业务，进一步满足了客户个性化、多元化的金融需求，提升了市场竞争力。

三是加强人本文化建设，构建和谐企业。用美好的愿景鼓舞人，用科学的机制激励人，多伦联社始终坚持以人为本，努力为员工搭建发展平台，激发其积极性、创造性和团队精神。同时，走访慰问困难职工和退休职工，解决员工的后顾之忧；举办职工联欢晚会、演讲比赛、知识竞赛、趣味体育竞赛等文体活动，开展心理健康辅导，设立员工奖学金，优化职工代表大会制度和广泛听取员工意见等多途径提升员工的幸福指数，增强全员的归属感、凝聚力和战斗力，营造了平等、分享、和谐的企业氛围。

多伦联社为个体工商户和小微企业量身打造了“生意贷”“联保贷”，为行政事业单位员工提供“工薪贷”，为帮助群众创业推出了“妇女创业贷”“诚信青年创业贷”“林权抵押贷”和“合作社贷”等信贷品牌。还先后推出了网银、手机银行等业务，进一步满足了客户个性化、多元化的金融需求，提升了市场竞争力

当前企业文化建设存在问题

（一）农村信用社的企业文化理念模糊。企业的文化理念是企业员工必须遵循的价值观念和行为规范。由于农村信用社长期以来受体制、机制的影响，导致在文化理念的表达上模糊不清，形象建设明显滞后于其业务的发展。

（二）农村信用社的企业文化氛围不浓。企业文化建设是一项系统工作。企业文化建设内容的设计要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，还要与业务经营结合起来。但目前农村信用社对企业文化认识不够、重视不足，尚未真正认识到企业文化对于其经营与管理、改革与发展的重要意义，在管理方面大多侧重于业务的经营质量与金融产品和服务的扩展延伸，在文化建设方面虽有涉及，但多停留于表面，不易得到内部员工和社会公众的认可。

（三）农村信用社的企业文化内涵不深。创新为企业发展提供着动力和活力。农村信用社金融产品和服务创新水平的高低决定着其企业文化内涵的挖掘深度。由于农村信用社将企业文化建设仅停留在文化理念的层面上，并没有通过有效的传导机制将其渗透到经营管理的各个领域和操作过程，由于体制机制、经营状况、人员素质等方面的限制，难以适应先进的企业文化发展趋势，企业文化建设还停留在口号标语阶段，存在缺乏精神内涵、相关制度不健全等问题。

（四）农村信用社的文化功能未能发挥。建设优秀的企业文化，其目的是促进农村信用社的良性发展。目前，农村信用社文化营销中最为紧缺的便是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，企业文化没有发挥其应有的功能作用。因此，如何借助企业文化这一载体，做好做足文化营销的文章，使农村信用社产品与服务走入千家万户，根植于地方，服务于“三农”，就显得十分重要。

企业文化建设需要长期坚持、不懈努力

农村信用社企业文化建设要本着长期坚持、稳步推进、逐渐深入、力求实效的工作原则，采取分步实施的办法，不断提升企业文化建设新的水平。

第一步，企业文化推广阶段。通过系统培训、领导宣讲、印发《企业文化手册》、企业文化案例展示、全员参与讨论、企业文化建设现状评估等，使全体干部员工了解企业文化建设的现状和演进方向，形成对信用社的使命、愿景和核心价值观以及经营理念的共识，使各级各部门逐步由经验管理、制度管理向文化管理的方向提升；使全体员工树立以责任为核心的观念和意识，自觉将个人的价值追求融入到信用社的长远发展之中。

第二步，企业文化整合阶段。对企业文化实施推进情况进行评估，重点评估企业文化理念在各层级和各部门、各业务条线的落实情况；文化管理方面还有需要改进的地方，并针对存在的问题制定切实可行的工作方案，确保企业文化建设真正落到实处。

第三步，企业文化提升阶段。全面评估前两个阶段企业文化建设成果。通过案例分析各级管理层的管理思想、管理平台、管理方式，着重评估企业文化与经营管理的契合度，提升管理水平，使文化管理成为农村信用社管理的主流模式；通过对员工职业行为的调查，分析员工对企业文化的认知与认同度，着重评估企业文化与员工职业行为的契合度，提升文化约束力，使企业文化理念成为员工自觉的行为规范。

(作者单位：多伦县农村信用合作联社）