美国高通公司：“无线关爱”计划助力女性健康

林波

嘉宾简介：

Shawn Covell，美国高通公司政府事务部副总裁。此前曾担任位于香港的美国高通公司东南亚政府事务高级总监。加入美国高通公司之前，她曾担任美国最大的无线行业协会——美国无线通信和互联网协会（CTIA）的国会事务经理。

2014 年5 月20 日，北京饭店会议中心，在完成3G移动医疗项目“移动HER健康”的发布仪式后，美国高通公司政府事务副总裁Shawn Covell接受了本刊记者的专访。从“移动HER健康”如何助力女性建康，到对“责任竞争力”理念的一致认可，Shawn Covell展现了她作为政府事务副总裁对于公司企业社会责任战略的深度思考。同时，作为一个成功的女性和6岁孩子的妈妈，她又展现了极佳的平衡能力：她寄语本刊，希望女性朋友们“相信自己，勇于尝试”；采访之后的第三天，Shawn就要赶回美国为儿子过生日。采访期间，她将手机中珍藏的家人照片和记者分享。

“美国高通公司了解移动科技的诸多优势不仅改变着人们获取医疗服务的方式，也正在革新着医疗服务的提供方式，如今我们正在将公司的核心能力投入到能够展现和拓展移动科技影响力的项目中。”临别时，Shawn这样表达美国高通公司的决心和憧憬。在本刊记者看来，美国高通公司的“移动HER健康”项目旨在为全民提供可负担并可及的医疗服务，与中国“十二五”规划的发展重点不谋而合。

移动技术优势带来“无线关爱”计划

《WTO经济导刊》：美国高通公司是全球最大的手机芯片市场推动者之一，也是中国多家科技大厂重要合作伙伴。您怎么理解美国高通公司的企业社会责任理念？

Shawn Covell：我们希望利用专业优势造福社会，比如我们的“无线关爱”计划，就是通过无线技术带来社会和经济方面的益处。我们与非政府组织、企业、大学合作，制定出一些项目，通过这种合作开发出一些涉及到教育、健康、创业和公共安全以及环境方面的项目。我们已经或正在与375个伙伴合作，在全球35个不同发展阶段的国家有近100个项目。

《WTO经济导刊》：高通中国的企业社会责任项目和全球完全一致，还是有些中国自己的特色？

Shawn Covell：“无线关爱”计划就是针对我们所在的社区和国家，融入一些非常有特色的东西。实际上我们有两个做法。第一个，美国高通公司擅长于无线技术，所以就选择了我们有项目的社区和国家，与善于了解这个社区和国家的合作伙伴进行合作。比如说HER健康项目，我们选择了中科创达，它是一家在北京的公司，BSR也是在中国有多年操作经验的公司。更加重要的一点是，“无线关爱”计划不是仅仅做美国高通公司认为重要的项目，而是保证能够帮助解决一个国家或者是一个社区的某一项需求。比如说，HER健康项目也和中国“十二五规划”当中普及医疗保健的目标比较吻合。所以，我们很多项目主要是关注健康和教育的，因为我们深知教育的重要性。

《WTO经济导刊》：从这些关注的项目来看，也是在寻找跟中国亟待解决的问题的契合点。

Shawn Covell：是的。这就是我想说的。

《WTO经济导刊》：我知道您领导着一支庞大的政府事务团队，主要负责国际运营和战略规划方面的管理工作，您如何看待自己的职务同CSR的关系？又是怎么开展工作以服务于公司的CSR战略？

Shawn Covell：“无线关爱”计划的核心是将先进的无线技术带入全球欠发达地区，通过具有可持续性的项目助力经济和社会的发展。当然作为一家企业，我们还有很多其他的可持续发展相关的工作。我们主要关注几点：第一，我们尽量让自己成为一个很好的合作伙伴。我们希望能够连续几年支持一个项目，从而最终保证这个项目的可持续性。第二，我们也和一些非常了解项目所在国家的合作伙伴进行合作，也是希望美国高通公司开展的项目能够满足当地社区或者是国家的需求。移动互联现在是有史以来最大的平台，全球应该有近七十亿的移动连接，所以是一个非常强大的工具。我们可以通过这个工具接触更多的人，提供他们需要的服务。可以是教育，可以是健康以及理财能力等，我们可以利用这些设备来做一些事情。

责任竞争力：聪明的概念

《WTO经济导刊》：长期以来，本刊倡导“责任竞争力”的理念，强调一个企业利用自己的专业优势解决社会问题的同时，也解决自己的经济问题。我们认为能够做到这几点的企业，就是有“责任竞争力”的企业，您是否同意“责任竞争力”这样的概念？

Shawn Covell：这个概念实际上是非常聪明的一个概念。我们也符合“企业社会责任”的概念，“无线关爱”计划实际上就符合你刚才所讲到的。我们认为是具有战略意义的企业社会责任行为，是一个对公司和社会来讲双赢的概念。

我们相信，如果能够回报我们工作或者生活的社区，这就是一个非常聪明、非常明智的选择。而通过“无线关爱”计划，我们就是想做到这一点。

《WTO经济导刊》：“移动HER健康”是一个刚刚起步的项目，还没有看到它的成效，美国高通公司有没有其他的项目已经能看到成效和数据，能够支持您刚才说的既达到经济效益，又达到社会效益？

Shawn Covell：我举另外一个例子，我们称之为“移动眼健康”的项目。这个项目主要针对儿童，用以帮助识别和诊断儿童中常见的“弱视”。项目通过一个移动的应用来向一些前端的医疗工作者包括医生提供一些信息。因为眼睛的毛病如果你及早发现就会治愈，但是如果发现晚了，就有可能成为永久的问题了。

我们在河北省启动这一项目一年之后，有50个乡镇级的诊所经常使用我们的应用。另外还有71个诊所已经注册了，表示愿意使用。在进行的1，144项测试中，有684个病人被诊断为疑似病例。到2013年年底，有101家乡镇级的诊所常规地使用这个应用。在总共进行的23，286个测试当中，我们找到了3，073例确诊的例子，效果很明显。这个项目还在继续。

寄语女性：相信自己，勇于尝试

《WTO经济导刊》：移动HER健康项目关注的是工厂女工的健康，这和您个人的兴趣是否一致？

Shawn Covell：是的！（笑）我个人比较热衷的是帮助女性。我是希望能够结束在移动技术应用方面的男女差别。有数据显示，女性比男性拥有手机的比率要少21%。

如果一个女性能够挣钱，会把收入花在家庭上，不管是家庭的健康还是家庭的教育上，反对来又会对社区产生一定的推动作用。所以说， 要想对女性经济方面有所助力，就得通过这些移动的设备。通过这些移动的设备，女性可以获得市场、财务等方面的信息。

我们在马来西亚也与两个基金（Cherie Blair Foundation，the Foundation for Womens Education and Vocational Training）进行合作。其中， 前者就有一个信息通信技术方面的培训项目。另外一个是由导师辅导的项目。我们将这些资源都集中在移动的平台上，主要是帮助这些女性创业并且发展业务，从而实现增收。

同大家分享一个故事，有一位叫做Erin的女性，她本来是有工作的，但怀孕后就和很多其他女性一样辞职了，待在家里面。但后来，她家里面经济有点困难，她又找不到工作，她的丈夫就离开了她，这意味着她只能在家里面工作。她比较喜欢烘焙，通过我们的项目她接受了互联网使用技能培训，并获得了一部3G平板电脑，同时也通过这个项目与一位导师保持了联系。现在，她自己开创了烘焙方面的业务，建立了网站，另外也写博客。她已经可以独自支撑家庭了。这是一个非常成功的例子。

《WTO经济导刊》：您自己也是一位成功的女性，您想对渴望成功的女性说点什么？

Shawn Covell：在在美国高通公司， 我们也经常讨论这个话题。我有一个非常好的团队，9个人中只有2位男性，其他的都是女性。她们都有自己的家人或爱人，需要有一些工作和生活上的平衡。我们觉得工作上的事情需要非常努力，但是我们也非常鼓励大家作为一个团队，平衡工作和生活，按需休假并相互支持。

我希望女性们都相信自己，有时候虽然觉得做一些事情会比较害怕，但还是应该去尝试！过了最困难的阶段，你就会收获一个全新的自己！

编辑|李长海 changhai.li@wtoguide.net

“移动HER健康”项目

2014年5月20日，美国高通公司“无线关爱”计划携手BSR（商务社会责任国际协会） 以及中科创达软件股份有限公司共同启动一项3G移动医疗项目——“移动HER 健康”。

作为美国高通公司全球“无线关爱”计划的一部分，该项目通过3G智能手机搭载健康教育内容，旨在帮助工厂女工及全球供应链提升生育健康及健康管理能力。“移动HER健康”项目基于移动技术，对此前BSR成功推行的“HER健康”项目进行延伸，目标是展示移动宽带技术赋予女性获取医疗健康信息和服务的能力，以此减少其健康风险并改善其生活质量。

根据之前BSR在“HER健康”项目中的调查结果，实行建康项目的投资回报率在4：1，员工缺勤率减少了4%，员工归属感从项目前的54%增加到了81%。