中广核：打造“透明核电”品牌

李长海

超过60000人次见证和参与核电基地实地考察、核电论坛、研讨会和科普等活动；率先在大连瓦房店市全部31所中学开设核电科普课程，超过6800名学生参与学习

7月15日，中国广核集团（以下简称中广核）对外发布公司2013年度社会责任报告，报告以“透明之责”为主题，列举了公司在安全、环境、社区、透明化沟通和运营等关键议题和成效。

这是中广核连续三年发布社会责任报告，并在核电行业中首次邀请监管机构、社区代表、专家学者、非政府组织参与到报告编制过程，将利益相关方对公司的认知、态度和评论编入报告。

“透明文化和公众沟通正在成为中广核的软实力，”中广核董事长贺禹在报告中指出。中广核始终坚持以“为社会提供安全、环保、经济的电力作为自己的首要责任”，塑造透明沟通和运营的负责任形象更是公司品牌建设的重要部分。在公众参与和沟通方面，中广核针对不同群体建立了多层次、多渠道的沟通机制，重点从多方参与、体验活动、教育系统、互联网等多个层面系统开展工作，充分了解社会的诉求和意见。

“理念、行动、成果是中广核推进责任品牌建设的三大标准，”中广核文化宣传中心社会责任经理娄云在接受本刊记者采访时说。具体来看，首先是“有没有想法和目标”，其次“是否能从纸上转移到行动上”，最后“是否能产生体现社会责任和社会效益的成果”。在持续提升核电的公众接受度，推进透明核电的责任品牌建设方面，中广核的努力值得借鉴。

理念：一切以沟通为核心

核电清洁高效，但目前我国核电站的安全性让人放心吗？2011年日本福岛第一核电站泄漏事故，引发全球对核电站安全的关注。近年来，邻避效应（形容新发展计划受到所在区域或邻近地区居民反对）也在国内重大项目建设中频频出现。

而现代经济的发展需要核能，核能的发展更离不开公众的支持。现在，以核电为代表的清洁能源发展比以往任何时候更加需要透明的沟通。核电行业需要增进各界对核安全的信心，消除公众对核电的误解和担忧，树立开放、透明的企业形象。

“善用自然的能量”是中广核的品牌理念，“为社会提供安全的清洁能源”则是中广核的品牌核心。从这个意义上讲，善用的“责任”、安全的“责任”就是中广核最核心的品牌特质和价值观。为此，中广核一直坚持在充分保证安全、质量的同时，通过公开透明、双向互动的运营和沟通方式，建设和塑造自身开放、透明的核电运营与沟通的品牌形象。

行动：多层次、多渠道沟通机制

中广核在国内率先制定核安全信息公开制度和办法，同时不断完善核电信息发布和传播机制，创新核电科普手段和公众参与模式，开展公众开放日、科普进社区进校园等系列活动，让核电更加贴近公众，对核电逐渐建立科学理性的认知，争取包括社区公众在内的利益相关方的信任、理解和支持。

2014年8月，中广核即将迎来第二届“公众开放体验日”。2013年8月7日，在深圳大亚湾基地，中广核发布了公司首份安全发展白皮书，并宣布将每年的8月7日确定为公司各核基地的“公众开放体验日”主题活动。

第一届开放体验日当天，中广核所属大亚湾、台山、阳江、红沿河、宁德、防城港六大核电基地接待了近500名来自社会各界的公众代表，除参观核电基地、了解核电科普知识外，代表们还就社会公众如何参与核电发展，与中广核各部门进行沟通。

“核电站天天都是开放日，而此次更加突出‘体验，意味着公众沟通模式从‘参观-展览-科普-发布，走向‘倾听-沟通-对话-参与。中广核新闻发言人胡光耀还表示，在今后每年的8月7日，中广核都会举办具有主题性和富有特色的活动。

中广核邀请微博网友参观核电站基地的“微旅游”活动已有两年，逐渐赢得网民口碑，微博的评论和转发量逐年显著提升。2013年6月刚投运的红沿河核电站还在当地学校开设核电科普课程，通过课堂学习和核电站参观相结合的方式，学生们把教材知识与切身体验结合在一起，进一步增进了对核安全的理解。

在每年发布的社会责任报告中，中广核注重强化其透明度责任。报告努力展现中广核及时透明地公开核电信息的责任实践，“在企业内部倡导‘讲真话的蓝色透明理念，通过提升透明度，不断加强了与各利益相关方的良好互动关系。”参与报告点评的专家表示。

成效：透明沟通正成为软实力

自大亚湾首台商用核电站建设开始，中广核就不断提高核电站的开放度和透明度，成立了国内首个核电站安全咨询委员会，建设一大批公众科普设施，建立了通报、座谈等一系列公众沟通渠道和机制。目前，中广核各核电基地对公众开放已形成常态化机制，核电公众开放活动已经形成了持续性、全覆盖、多层次的格局，年接待参观者超过2.5万人。

从责任品牌建设的角度，中广核要思考的是如何更进一步透明、更进一步在企业经营中体现社会责任，不断提升市场化运营机制和创新传播方式是其中的要义。与通用电气、谷歌等品牌美誉度和社会责任成效较高的全球企业相比，部分国内企业在理念和体制上还有不少内外制约因素和差距。

“顺应国企市场化改革的大趋势，将责任品牌作为破除改革藩篱的重要手段之一，与企业运营、管理创新、市场开发更加紧密地结合起来，真正融入企业的价值创造链条，实现经济、社会、环境的综合效益最大化，”娄云在受访时表示。

中广核党组成员、总经济师岳林康总结认为，通过拓宽开放领域，使沟通成为中广核企业竞争力的一部分，进一步推动核能等清洁能源发展。在推动企业与地方共同发展这一议题上，中广核着力探索与社区建立长效合作和利益分享机制。

中广核2013社会责任报告显示，截至2013年底，中广核资产规模3156亿元，装机容量约1700万千瓦，在建核电工程继续保持建设规模的行业领先地位。通过对福岛核事故及以后国内外能源发展形势的评估，中广核认为，未来的五到十年，企业仍将处于大有所为的战略机遇期，其在2015年核电装机规模将进入国际核电企业前5名。

编辑|杜娟 juan.du@wtoguide.net