微商面临的困境及建议

□文/郑　丰（湘西民族职业技术学院　湖南·吉首）



微商面临的困境及建议

□文/郑丰
（湘西民族职业技术学院湖南·吉首）

［提要］微商经济是一种新型的电子商务发展形式，伴随着微信用户数量的急剧增长，朋友圈中的微商越来越多，很多成功的微商营销案例一直在刺激人们的神经，以至于越来越多的人开始走上微商之路。本文通过对经济学视域下我国微商发展面临的困境的具体分析，提出一些有效的发展建议。

关键词：经济学视域；微商；发展困境

收录日期：2016年3月23日

伴随着信息化技术的不断更新发展，我们已经进入了移动互联网时代，大量的网络软件应运而生，使用最为频繁的有微博和微信等。而随之而来的是微商，依靠庞大的用户量和朋友圈，实现微信开店，在朋友圈内营销宣传，通过微信聊天直接生成交易，满足消费者的需求和卖家的需求。也正是由于微信的这一独特性，很多大型网站和品牌都推出了微信公众号，以此实现宣传目标。所以，微商可以说是一种新型的网络销售途径，在某种程度上为我国的经济发展提供了一定的帮助。

一、我国微商发展面临的困境

（一）缺乏良好的信用体系。尽管我国微商的关注主要是朋友推荐关注等方式，所筛选的信息具有很强的可靠度，但是商业活动想要得以有序开展，必须具备良好的信用体系作为监督机制，否则将很有可能被商业所利用，严重破坏商业环境。现在在微商的体系中，很多顾客根本不能对店铺的信用进行评判，而且还缺乏晒单、价格对比、产品选择等因素，这就使得微商无法形成健康的环境。

（二）损害名牌产品的声誉。微商也在一定程度上为假冒伪劣产品的交易提供了平台，很多微商以代购的名义，将一些高仿的产品当作是海外购买的国际品牌，通过微信平台进行销售，以假乱真，这不仅伤害了消费者的合法权益，还严重损害了名牌产品的声誉和形象。高仿的产品存在各种各样的质量问题，一旦出现问题，就会直指名牌产品，从而就会对名牌产品的市场造成严重的影响。

（三）频频出现品质低劣产品。网络购物平台通常不会为虚假广告的出现提供机会，但是微信不同，门槛低，这就给营销者提供了更多大肆宣传的机会，从而导致很多微商经常销售一些品质低劣的产品，对市场造成严重的影响。不仅如此，微商还存在缺乏维权机制，以及产品严重同质化等各种不同的问题，这就使得微商的健康发展受到了严重阻碍。

（四）朋友圈暴力刷屏引反感。微信平台和淘宝不同，推销的产品只能一次性上传九张图片，有一定的限制，而销售者只能一次推销一种产品，因此为了推销更多的产品，销售者就会频繁上传照片进行分享，这就使得很多人会对此产生厌烦的情绪，甚至是厌恶感，最终被拉入黑名单，从而对正常的、健康的社交关系形成严重影响。不仅如此，还会对社会市场经济的发展造成影响，进而影响社会的和谐发展。

（五）缺乏有效的监督和管理。微信、微博等社交平台在电子商务中的布局始终都很自由，出现问题，也是临时管制，并没有固定的监督管理机制。还有很多微商并没有实体店为支撑，无法为用户提供具体的商家地址，从而商品出现问题也难以维权。微商中的真正交易都是私下进行，无法有效保障消费者的权益，这主要是因为微商缺乏有效的监管。

二、我国微商发展建议

（一）加强平台监管。微商所依赖的平台是微信，但是微信并没有完善的体系对假冒伪劣产品进行排除，产品都是通过个人代购的形式，所以在监督管理上具有一定的难度，而对此市场监管部门也采取宽松政策，这就使得微商出现了严重的混乱状态。就此，微信平台开始实施相应的政策，主要体现在限制微信公众账号的分享模式、好友限制等等。不仅如此，还对朋友圈内的虚假产品进行严格查处，对相关公众账号进行公示，以儆效尤，这就使得微商的发展有了一定保障，从而得以顺利开展。

（二）完善用户管理体系。微商暴力刷屏引起了很多人的反感，也有很多人因此被列入黑名单，这就需要微商逐步完善。而且微商想要在朋友圈继续生存下去，首先就是要做到对社交平台的主要功能兼顾，不容忽视，这就要求微信客户端的运营商必须积极建立健全的、有效的监督管理功能。微信运营商可以尝试构建完善的监督管理体系，对于暴力刷屏的公众账号的个人账号进行实时监测，对分享动态流量进行科学合理的限制，而对于具有恶意的发放广告的行为，也应该采取一些恰当的封号惩戒，以此督促人们正确合理适用微信和朋友圈。还有，对于被举报的公众账号和个人账号，运营商要进行严格的审查与核实，为微信使用者建立一个良好的、健康的社交平台。

（三）加大政策扶持力度。结合政府发布的电子商务相关文件精神，对微商健康有序发展的相关政策进行快速制定，以便于尽早出台，鼓励人们积极使用微商开展创新创业，以此促进我国微商产业的快速发展。同时，政府还可以尝试适当放宽网络政策，鼓励微商行业的进一步发展，积极推动小企业利用微商平台实现企业发展。政府还应该对微商创新创业给予更多的空间和人才培养支持，为微商行业的发展提供更多的优秀人才。

（四）健全消费者维权机制。微商经济不仅是将商品推销给亲朋好友，还能够通过亲朋好友的分享和浏览，在朋友圈中一层一层扩大宣传，手中的范围就会越来越广，这也就意味着消费者和营销者之间的关联是建立在信任上的。消费者和营销者很可能是没有任何关系的，所以当消费品出现问题时，没有有效的消费者维权机制做保障，使得很多消费者会对微商望而却步。对此，微商用户应该将自身的真实信息提供给消费者，在交易过程中设置第三方进行监督管理，以此保证消费者能够在自己获得产品之后，进行合理的评价和维权，同时也是为了保障营销者能够在第三方的监督管理下，合法进行交易，从而使得微商合法经营，保障消费者的合法权益。

（五）建立完善的购物评价体系。微商主要是通过与顾客的互动而获得关注，通过公众账号将信息传达给消费者，以优质的产品获取消费者的信任和数量的增加。为了保证消费者的合法权益，并对产品做出正确真实的评价，微商应该为消费者提供最基本的参数，缺乏具体的评价体系，消费者无法从接收到来自其他消费者的评价，就会对产品本身产生一定的质疑。因此，微商必须全面强化行业法规体系，积极自律，建立健全的购物评价体系，以此为消费者提供一个良好的交流平台。

（六）构建科学合理的信用评价制度。在淘宝上，具有完善的信用体系，产品之间的相互对比，物流渠道等各方面配套设施的优化构成了电商生态的整体。商家信用体系的建立，是消费者和营销者相互约束的规范，信用评价是消费者选择产品和商家的主要依据。消费者在选择商家时，最信赖的还是对比评价。微商和消费者达成交易的基础是信任，所以必须构建科学合理的信用评价制度，参照淘宝等大型购物网站，根据自身的实际情况，建立信用评价制度，为消费者提供有力的信用保障。

三、结语

综上，伴随着网络技术的不断更新发展，以及移动互联网时代的到来，微信已经发展成为我国的一大主要社交平台，而通过微信平台所开展的微商也以迅猛之势席卷经济市场。微商的到来为我国开辟了一种全新的经济形式，不仅实现了经济形式的多元化发展，还在一定程度上促进了社会经济的进步和发展。这就要求微商必须坚持走个性化和规范化的道路，这与微商行业的发展和我国经济发展有着十分密切的关系。

主要参考文献：

［1］栗晨阳.微商繁荣下的死亡倒计时［J］.销售与市场（渠道版），2015. 3.

［2］高飞岩.论微商的产生及其与传统电商的区别［J］.智富时代，2015. 3.

［3］翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展［J］.商场现代化，2015. 3.

中图分类号：F724. 6

文献标识码：A