基于电子商务的企业供应链管理模式创新

汤炜光

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430000）

基于电子商务的企业供应链管理模式创新

汤炜光

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430000）

对基于电子商务的企业供应链管理模式进行深入研究，首先探讨供应链管理的内涵，在形势分析的基础上指出电子商务对供应链管理创新的作用；同时结合有关资料具体分析其发展现状，并在深入了解问题与内在原因的基础上，有针对性地提出基于电子商务的企业供应链管理模式创新对策。

电子商务；供应链管理；创新

1 基于电子商务的供应链管理概述

1.1 供应链管理的内涵

供应链管理是近年来很多企业关注的重点，由于供应链管理能够更大程度地帮助企业提升劳动效率，完成资源的最优化配置，因此逐渐受到市场的青睐。在以前的发展过程中，企业既陷于前向发展和后向发展的选择，又受到自身资源有限性的制约，很难实现全方面的发展，供应链管理恰好解决了这一问题。供应链管理帮助企业建立与上下游产业的战略合作，通过共赢的利益关系将链条上的企业聚集在一起，优化整个工作流程，加强各主体之间的协调，从而获得整合优势[1]。

与传统的管理方法不同，供应链管理的目标是用最低的成本来实现最大的价值，充分调动企业的资源来实现客户的要求[2]。目前来看，供应链管理在各行各业应用广泛，尤其是工业、制造业、零售业等，从采购到生产到运输，各个环节相互协作相互配合，致力于提升企业效益，同时，供应链管理的水平在一定程度上代表了企业经营管理的能力。

1.2 电子商务对供应链管理创新的作用

网络的迅速发展使得电子商务逐渐进入普通百姓和企业的视野之中，尤其对企业而言，电子商务的应用能够为供应链管理带来更广阔的发展空间。对电子商务的重视和推广能够为企业管理带来新的生机与活力，通过加强信息技术的使用能够丰富供应链管理的内涵，提升工作效率，增强创新力度。

电子商务能够对供应链管理创新带来变化，一方面，促进电子商务与供应链的整合要求企业内部以及供应链上的各成员通过信息技术加强资源共享，从而实现更综合更全面的管理，不仅能够更好地协调各方面的关系，还能最大化地提高工作效率；另一方面，加强先进网络技术与先进管理模式的整合，能够站在供应链联盟的角度帮助企业优化经营管理的流程，有助于创造更大的

价值，提升企业的增值能力。

2 基于电子商务的企业供应链管理现状

2.1 电子商务供应链管理现状

电子商务与供应链管理的整合与发展进程是从我国加入世贸组织开始的。21世纪以来，面对逐渐增强的国际市场的竞争压力，电子商务供应链管理受到企业广泛关注。尤其在阿里巴巴、京东等大型电商崛起后，更多的企业看到了电子商务带来的商机，纷纷开展与电子商务相关的业务整合，电子商务与供应链管理的整合在制造业、零售业等产业中迅速展开。根据相关统计资料，从2003年到2010年，我国企业对电子商务供应链管理的资金投入以每年8.7%的速度增长，而就其涵盖的业务来看，也以每年4.9%的增速扩张，截止到2010年业务覆盖率已经达到47.3%[3]。与此同时，电子商务供应链管理也给企业带来了更高的工作效率，供应链管理日趋完善，投入产出比逐年提升。

2.2 电子商务供应链管理存在的问题与原因分析

（1）企业内部战略支持力度不够。电子商务供应链在企业中确立时间相对较晚，其管理工作在企业管理工作中所占比重较低。电子商务的供应链管理相关事宜尚未能引起企业决策层和管理层的足够重视，企业在发展电子商务时忽视了供应链管理方面的问题是电子商务发展同时也是企业发展中不可或缺的一环。因此企业在制定长期战略时容易忽视电子商务供应链管理的需求和随之带来的影响，由此而来的是电子商务供应链难以获得足够的和稳定的发展资源和资金投入，因此相关的支援和配套系统也迟迟不能得到落实和发展。统计数据显示，把电子商务供应链管理纳入到长久战略中并将其放置于重要地位的企业不超过调查总数的34.5%，为电子商务供应链所注入的平均资金则只达到其需求的42.7%，这直接造成了电子商务供应链管理为企业做出的贡献率只有13.5%，各项数据都远达不到国外的同期水平[3]。

（2）管理过程中执行力度不够。众所周知，企业的基本流程为计划、采购、生产、发运和退回，我国企业的电子商务供应链管理也涵盖了这五个要素，但其管理过程中并不能有效的将整个流程中的全部信息整合，一方面在信息的获取上存在较大缺陷，缺乏有效手段和硬件设施的支持；另一方面也缺乏收集和处理信息的切实可行的方案。这就使得企业在电子商务供应链中产生大量孤立信息数据，提升了内部信息传递共享的成本，降低了信息交换效率，也就造成了电子商务供应链管理工作根本上的困难。根据对企业内部信息交换的调查结果，大数据背景下被调查企业五个基本流程中信息有效交换率仅有67.3%。即平均有32.3%的流程是被迫落后于企业的现代化和信息化改造。这直接导致企业电子商务供应链中至少五分之一的流程和业务会存在信息交流障碍[3]。

（3）实际操作中整合力度不够。供应链的核心流程包括供应商关系、客户关系、客户服务、客户需求、产品开发、订单完成、制造过程、回收管理及其之间的关系与相互作用等，复杂的流程致使企业供应链管理的电子信息化整合成本上升，同时降低了企业对当下日益快速的市场变化的反应和行动能力。相关调查显示，能够有效掌握全部8个电子商务供应链管理的核心业务流程并进行有效整合的企业仅占调查总数的23%。只有7.2%的企业的供应链流程的整合程度达到了公认标准，即85%。这直接造成国内企业的平均整合成本比同时期下欧美企业高出3.4倍，并且市场反应敏感性低了43.2%[3]。

（4）整体效益的增值能力不高。就目前的情况来看，众多企业在电子商务供应链管理的过程中通过信息技术对其业务进行了整合升级，但就效益来看，增值幅度并不大。值得注意的是电子商务供应链管理的核心流程对于企业整体的价值提升做出的贡献率偏低，并没有真正发挥出电子商务供应链管理应有的先进性和对企业发展和市场竞争力增长应做出的贡献。根据相关统计资料，从2004年到2010年的6年中，实施电子商务供应链管理的相关企业的增值能力仅保持在年均3.4%的水平，而核心业务的增值速度也只有年均6.9%。预期形成鲜明对比的是，欧美企业增值能力和核心业务的增值能力分别实现了11.3%和23.4%的年均增长率，分别高出国内2.3倍和2.4倍。统计结果还显示出电子商务供应链管理对企业竞争力提升的贡献率只有7.3%，远不如人意[3]。

3 基于电子商务的企业供应链管理模式创新对策

3.1 从战略角度关注电子商务供应链管理

尽管电子商务供应链管理在我国企业中的实施初见成效，但仍然存在着诸多问题，为了促进电子商务供应

链管理模式创新，首先要在战略层面上给予更多的关注，在企业长期发展目标的设置上加入电子商务供应链管理这一部分，从而使其成为企业长期发展战略中的重要环节[4]。电子商务供应链管理对企业的发展而言非常重要，因此，从战略上给予其关注和支持能够使电子商务供应链管理反哺企业，为企业带来更大的经济效益。

从战略角度给予更多的关注要求企业将电子商务供应链管理纳入企业发展战略的体系之中，同时，依托战略支持重新对相关业务流程和各部门之间的分工合作及权责分配做出安排，利用电子商务的信息资源优势来完善整体协作效果。此外，从战略角度给予更多的关注还要求管理层规避短期利益的影响，从更长远的角度上审视电子商务供应链管理的发展，为电子商务供应链管理提供更充足的资金保障，为供应链上利益关系的协调铺平道路。

3.2 从内部供应流程推动电子商务化进程

从实践层面上来讲，要促进电子商务供应链管理模式的创新首先要从内部着手，由内向外进行扩散，提高影响力[5]。企业内部的供应链流程是整个电子商务供应链管理的核心，从这一方面着手进行电子信息化的改造能够使电子商务供应链管理的建设更贴近企业发展的基础，从根源上做好各个环节的整合，从而带动整体整合工作的顺利实施。

具体而言，电子信息化的改造应重点关注企业内部的计划、采购、生产、运输、退货等环节，这些都是企业生产经营中的核心内容，直接影响企业的经营效益，在这些环节上进行改造能够取得更明显的效果[6]。同时，在信息化的作用下，从内部供应流程出发还能够完善传统的分工，完成业务之间的创新整合，从而使电子商务供应链管理实现更大范围内的发展。

3.3 从供应链管理范围强化电商技术整合

在企业内部供应流程整合的基础上，还应该针对供应链管理的范围展开电子信息化整合工作，在深入剖析业务发展状况的基础上分析电子商务融入的关键点，找出突破口，从而结合市场的发展做出成本低而效率高的供应链管理方案。

从供应链管理范围强化电商技术整合要求企业做好电子商务与供应链管理的8大核心过程的整合，从供应商关系到客户关系、服务、需求，从产品开发、订单完成、制造过程再到回收管理，这一系列的流程都是供应链管理的重中之重，从这些方面入手能够使企业充分结合自身的行业特色和业务要求来完成电子信息化的整合，能够更好地利用电子商务的优势在深入分析的基础上更迅速地对市场做出反应。

3.4 从供应链各流程上创新价值、创造模式

促进企业电子商务供应链管理模式创新不仅需要上述两个方面的整合，还需要从价值创造的角度进行优化，从供应链各流程上寻求利润增长点，加强供应链上各个环节的配合，在更深层次上挖掘供应链各流程的增值空间。

从作用机理来看，电子商务供应链管理的发展模式就是依托信息化的进步来优化企业各个业务流程，通过更快的信息传输和资源共享来提升企业的竞争力，通过更科学的业务组合来为各企业创造价值，因此，价值创造是电子商务供应链管理的精髓所在，其创新活动和可持续发展都应该依靠增值来实现，而从供应链管理的各流程出发是最基本也是最有效的发展点，既能够提升企业的经济效益，又能够通过利益驱动巩固供应链上成员之间的合作关系，从而提升整体的管理水平。

4 结论

在互联网迅速发展的背景下，电子商务逐渐融入企业发展的环节，尤其在供应链管理上能够发挥更大的作用，协助企业提高自身价值。21世纪以来，电子商务供应链管理已经有了一定程度的发展，但受多方面因素的影响，电子商务与供应链管理的整合仍然存在较大的问题，主要表现为缺乏战略支持、执行力度不强、整合力度不够、增值能力不高等，针对这些现象，本文提出，企业应从战略角度关注电子商务供应链管理，从内部供应流程推动电子商务化进程，从供应链管理范围强化电商技术整合，从供应链各流程上创新价值创造模式，做好发展模式上的创新，促进企业供应链管理的健康发展。

[1]陈娟.基于电子商务的精益供应链管理模式研究[D].武汉:武汉工程大学,2013.

[2]屠建平.基于电子商务平台的供应链融资收益研究[D].武汉:武汉理工大学,2013.

[3]辛钢,陈义辉.基于电子商务的企业供应链管理研究[J].中国商贸,2011,(35).

[4]胡征.基于电子商务的企业经营管理及其创新研究[J].中国商论,2015,(10).

[5]潘峰.零售型电子商务企业供应链采购管理研究[D].兰州:兰州理工大学,2013.

[6]黄宁.基于电子商务的新疆农产品供应链集成模式研究[D].石河子:石河子大学,2015.

Study on innovation of Corporate Supp ly Chain Management Mode Based on E-commerce

Tang Weiguang
(Wuhan Rail Vocational College of Railway,Wuhan 430000,China)

In this paper,we analyzed in-depth the supply chain management mode of the e-commerce enterprises.At first,we discussed the content of the supply chain management,and then on the basis of a situation analysis,pointed out the effect of e-commerce on the innovation of supply chain management;at the same time,in connection with specific data,we analyzed the development status of the supply chain management of the e-commerce enterprises and after gaining in-depth understanding of the existing problems and their mechanism,proposed correspondingly the countermeasures to promote their better development.

e-commerce;supply chain management;innovation

F274;F713.36

A

1005-152X(2016)10-0130-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.10.030

2016-09-07

汤炜光（1981-），男，湖北武汉人，武汉铁路职业技术学院讲师，研究方向：物流管理、职业教育。