大数据背景下电力企业营销管理创新研究

南 洋，张文博

(国网辽宁省电力有限公司大连供电公司，辽宁 大连 116000)

大数据背景下电力企业营销管理创新研究

南 洋，张文博

(国网辽宁省电力有限公司大连供电公司，辽宁 大连 116000)

当代社会大数据的使用非常普遍，在这样的背景下，电力企业遇到的竟争压力非常大，这就需要企业进行与营销管理相关的创新研究。笔者对大数据背景下电力企业如何进行营销管理创新做了详细的阐述和研究，希望可以为从事电力工作的同行提供一些参考。

大数据； 电力企业； 营销； 管理创新

当前广大电力企业在营销的管理方面有很多问题需要解决，比如：进行业务的效率不高，没有实现精确管理，等等，这些问题都使企业的服务质量和工作水平受到很大的阻碍。广大电力从业人员需要在大数据背景下对电力企业营销创新进行研究和分析，这样才可以有效地推动电力企业的进步。

1 大数据背景下电力企业营销管理创新的必要性

1.1 大数据介绍

我们说的大数据是没有办法使用现在的主流软件进行处理的规模非常大的庞大数据的总称。企业如果对大数据进行合理的处理，就可以为企业在经营的管理方面和企业的进步发展方面提供有效的帮助。大数据有很多的优点：数量大，速度快，数据精确，等等。利用好大数据相关的技术，可以从大量的数据里面进行准确的分析和研究，提取出自己需要的信息。现在的大数据技术在很多的行业中有很好的应用，尤其是在营销的管理工作中有很大的使用。使用大数据对客户的诸多网络行为做好研究，可以对隐藏的有效商业信息充分的挖掘，为管理人员制定科学的策略。

1.2 电力企业进行营销管理的创新必要性

目前智能电网在建设的进程上逐步加快，这就让广大的电力企业必须要面对现在的大数据环境。电力企业为了适应快速增长的数据总量和它们的变化，要对电力的大数据进行细致的处理，大力的提高电力企业在进行处理数据的时效。因此在大数据这个背景下，电力企业营销管理要逐渐降低对经验的重视，要将更多的精力用于数据的具体分析上，这样才可以让企业在管理的效能上进行提高。所以电力企业营销管理属于数据生成的主要阶段，它一定会受到大数据的制约以及影响。经过电力企业营销管理的创新，能够让以前非常复杂的电力营销相关的管理转变为数据分析的过程，这样可以推动企业在营销管理方面的快速发展。而且对企业的营销管理进行创新，使用多重数据的方式对电力相关的数据做出建模的研究，也可以让数据后面的关系进行开发，这样可以大力提高电力营销预见性。而且增加电力营销管理的创新，可以建设适合大数据背景的营销管理系统，同时可以把它在电力营销的具体实践中进行广泛的应用。

2 大数据背景下电力企业营销管理创新的具体方法

2.1 创建电力系统的大数据

要想使用大数据的技术对电力营销的管理进行创新活动，必须对电力的生产服务主要环节的数据做好提炼。而且还需要对电力的营销以及配电的协调数据做好融合工作，建立起以数据为核心的管理体系。这样才可以保证电力企业在数据方面的共享，让电力数据可以进行充分的发挥。这个目标的实现还要依靠GIS技术的使用，在建设城市的配电数据库过程中，应该确定地理位置以及数据完整性，还要对地图的数据做好数字转换工作，之后再对图形进行分析研究。使用这个系统能够对用户配网做到综合的管理，因此可以为电力营销的管理提供基础的数据信息，利用这个系统可以和电力企业中的负荷管理系统进行有效的对接，这样可以保证对电力负荷进行有效的监控和管理。电力的大数据体系自身就有操作功能和管理辅助功能，这些功能都给电力的营销管理带来很大的方便。

2.2 实现电力抢修的可视化

电力企业生产经营的数据情况如果可以及时的反映，可以让电力企业营销管理得到发展。实现了数据的可视化，就可以使用图形对这些数据的各个细节做出一个非常清晰的显示，这样就会帮助营销者提高对数据的理解。出现了特殊的情况，电力企业的营销管理者可以利用可视化数据找到里面出现的问题，这样可以更好地管理社会用电的实际情况。工作人员为了达到目标，还应该建立电力生产的抢修平台管理系统，这样可以保证对用户故障的正确分析以及可视化的管理。能否实现电力抢修标准化会影响到电力企业自身的服务可靠性。具体看是把可视化的管理体系和电力的客服体系进行连接，然后利用增加抢修资源的可视化模块和用户的故障管理模块共同建立一个统一的电力抢修体系。对电力抢修中的主要数据做好处理，可以让电力抢修在管理层次上得到提高。同时，实现了电力抢修在闭环上的管理，也可以让电力抢修变得更加主动，从而使电力企业在营销的管理上得到提升。

2.3 对线损进行精益化的控制和管理

电力企业对电网线损精益化的控制和管理的实现，可以为电力企业节省很多的电能，直接的效益就是为企业带来很高的经济收益。为了实现这个目标，电力企业要对电网的分压，分区进行精确的管理。展开来看就是需要按电压的等级做好线损率的数据分析，同时按行政的区域做好电网的管理。在这个主要的基础上，还需要对lOkV公用的线路做好分线的控制和管理，对于公用的配变做好分台控制管理。使用电力的大数据体系，就能够对线损的模型进行建立，再使用已经掌握的信息数据对模型做好更新工作。利用数据的分析，就可以实现由发电、变电一直到配电的每个阶段的电量管理，这样就可以实现线损的充分管理。经过实现电力营销的统一管理，可以利用资源的整合以及共享来保证营销体系的效率提高，使用营销体系对线损做出精确化的管理。也就是使用营销体系从电量的收集数据进行数据的抽取以及数据核查，避免电力信息数据在统计上出现错误。以营销体系的数据作为中心对电网的线损做出正确的统计，然后对电费做好计算研究，可以让电力企业在经营的有效方面获得很大的提高。另外，依照电力体系的数据，进行营销的检查也可以让电力的营销管理相对薄弱的环节进行更改，同时实现了电力营销管理中的堵漏以及增收。具体讲就是对管辖的用户用电的具体情况做好研究分析，为用户带来降损的服务，让电力的营销管理工作在效率方面获得提高。

2.4 创新电费以及回收风险管理

强化电费回收的管理可以为广大的电力企业常规运行提供很好的保障。不过长时期以来，电费的回收全部是电力企业要注意的难题，因此电力企业必须要创新电费的回收风险管理，这样才可以实现创新电力营销的管理。在分析电费的回收风险来源就会看到：电力企业要承担欠费的巨大风险。为了提升电力企业在电费的回收方面风险控制的能力，应该对高压的用户进行电费的担保工作。也就是对申请办理高压用电用户进行时间为五年电费的担保管理方法，同时要对电费的回收有风险的用户进行电费的担保模式。实施的电费担保模式有两类：第一类是质押保留，第二类是银行电费的相关存款。一般的情况是可以使用银行的电费存款担保，而且为了大幅度的降低电力企业在电费方面回收的风险，还能够使用和税务部门进行合作的数据库管理。也就是以电控税信体系和企业的用电管理体系进行合理的对接，再依照用户的实际用电情况对用户的生产情况做出正确的分析。把用电的数据信息和用户的税负评估进行系统的对比，就可以对税负的地域预警值的纳税人做好筛选，同时加强了对这种用户和进行税务登记的漏管户做好现实的管理。依照上面的情况，电力企业就能够使用相关的防范措施，有效降低企业在电费的回收方面的巨大风险。

3 结语

在大数据时代的背景下，广大的电力企业在发展过程中的成功与否决定在电力的营销管理上。面对日趋激烈的竞争，电力企业要维持自身平稳的进步和发展，就要对旧的营销管理观念与方法做出应有的创新。

[1] 张俊杰，杨利.基于大数据视角的营销组合理论变革与创新[J].商业经济研究，2016，(06)：123.

[2] 卞玉霞.大数据背景下电力企业成本管理研究[J]. 商业经济研究，2016，(04)：189-190.

Research on marketing management innovation of power enterprises in the background of big data

NAN Yang, ZHANG Wen-bo

(Dalian Power Supply Company, Liaoning Electric Power Company, Dalian 116000, China)

Big data is commonly used in contemporary society. The competitive pressure of electric power enterprises is very large under such background, which requires enterprises to carry out innovation research related to marketing management. The author makes a detailed exposition and research on how to carry on marketing management innovation in the background of big data, hoping to provide some reference for the peers engaged in electric power.

Big data; Power enterprise; Marketing; Management innovation

2016-09-21

南洋(1983-)，女，硕士，中级工程师。

F406

B

1674-8646(2016)22-0074-02