茂名石化:“大家访”架起连心桥

□钟大海 王伟

茂名石化:“大家访”架起连心桥

□钟大海 王伟

3月29日，在中国石化集团公司工会工委召开的“走基层、访万家”活动现场会上，茂名石化公司作了《进万家门 访万家情 结万家亲“大家访”为企业与职工搭建连心桥》的经验介绍，得到了中国石化集团公司工会工委领导和与会代表的一致好评。

“大家访”始于茂名石化。早在2012年，茂名石化工会提出开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，切实掌握好员工八小时外的状态，全面深化员工关怀工作，把对员工的关怀延伸至24小时。旗下的化工分部工会尝试开展“大家访”活动，经过一年的实践，活动产生了很好的反响。2015年，茂名石化全面推广“大家访”活动，去年全公司共家访10117户员工家庭。通过走千家访万户，了解社情民意，密切联系群众，更加关爱员工，营造了“用心工作，幸福生活”的浓厚氛围。

面对面进万家门

近几年，当员工下班休息的时候，在茂名石化员工居住的小区里，常常能够看到这样一个情景——“张处，你也有职工住在这个小区呀？”“李主任，又碰到你了”。这是茂名石化的各级领导带着相关人员在业余时间忙着“爬楼梯”，这样的情景在茂名石化已成为常态。

茂名石化按照自愿受访和下访一级的原则，制定“大家访”具体实施方案，包括目标任务、保障措施、评估办法、总结报告等内容，细化职责分工，明确完成时限，开展多层级、多形式、多主题的走访。以全体员工为探访对象，以基层以上领导为主要探访人，根据条块和专业情况确定相关人员陪同，以一个年度为探访周期，利用业余时间和双休日，有计划地安排家访。对员工的家访，严格控制每天家访次数在3家以内，到每家的家访时间尽可能不少于1小时，让各级领导干部、工会干部与全体员工和家属面对面联系，增进了解，把企业关怀送到每户员工家庭。

茂名石化党政主要领导率先垂范，每月上门探访1至2名员工。在茂名石化领导的重视和带动下，各级党政领导在“大家访”活动中，都亲自上门探访员工，在全公司形成了全方位、多层次、全覆盖的“大家访”活动局面。对家在外地的单身职工，采取去单身宿舍或召开座谈会集体家访的形式，做到了不漏一户、不遗一人。

“领导白天忙工作，晚上还挨家挨户对员工进行大家访，真是用心良苦啊，我们员工不在岗位上好好表现，还真对不住企业呢！”受访员工感动地说。

心贴心访万家情

为提高“大家访”效率，各单位提前收集被家访员工及家庭成员基本资料，明确家访目的、家访内容、家访时间等，让各级领导清楚家访要了解什么、沟通什么、解决什么，用心用情家访。

各级领导、工会干部走进员工家中，拉家常，摸家情，听呼声，建感情，深入了解员工居住环境、生活状况、子女上学或就业、员工八小时以外活动等情况。同时，广泛宣传党的路线方针政策，宣传企业发展蓝图和应对新形势新任务采取的新思路、新举措，讲清企业维护员工群众切身利益的政策措施，汇聚起“企业是我家，发展靠大家”的强大正能量。

去年7、8月，气温节节攀升，基层操作工冒着酷暑坚守在一线岗位上工作。各单位车间领导则利用业余时间，挨家挨户上门家访，带上大米、花生油或应节水果等，给员工带来温馨和清凉，鼓舞了士气，激发了员工更加奋发工作。

在燕山石化和扬子石化等外地实习的员工家属，看到单位领导上门家访，都非常高兴和激动：“工会给我们搭建了一个这么好的平台，还为我们提供家访果篮，我们更有信心和激情去做好工作！”

有一个在单位很爱“搞搞震”的员工，大家访到他家那个周六，他一早就起来把楼梯从上到下洗个干净，带着老婆女儿在楼下迎接，交谈中家访领导了解到他爱好游泳，经常免费教职工小孩学游泳，钓鱼回来把鱼分派给一栋楼的邻居，及时表扬鼓励他，让他做女儿眼中的好爸爸，从此以后该员工进步很大。

一些家访领导向员工家属谈到本单位在安全、指标、效益等方面取得显著进步、员工亲人在单位有良好工作表现的时候，家属们由衷地为企业和亲人感到自豪，表示将全力以赴动员亲人支持企业工作，希望亲人感恩和回报企业。知道领导要来家访，很多员工家属想着花样欢迎，有的自酿红酒、有的包好饺子，浓浓的鱼水亲情令家访者陶醉。有的员工还把这件事写入族谱大事记里。

“尽管员工住得有远有近，楼层有高有低，虽然家访很累，但我收获了更多的快乐和幸福。因为家访，拉近了我们与员工及员工家属的距离，员工对我们更信任和支持，我真正感受到了幸福快乐！”每月坚持开展家访的茂名石化工会领导深有感触地说。

实打实结万家亲

为支持各单位开展好“大家访”活动，茂名石化工会按一定的标准，下拨活动经费到各单位工会，要求各单位统一购买经济实用的慰问品用于走访，普惠到全体员工。

各单位上门家访时深入开展员工思想调研，认真梳理敏感点，超前制定预案，积极加以引导。对员工遇到的困难，工会能解决的及时解决，解决不了的及时向党政反映，推动解决员工最关心最直接最现实的利益问题、最困难最操心最忧虑的实际问题，帮助员工化解家庭、工作和生活上的矛盾。

茂名石化工会在家访中了解到，当前员工子女就业难问题比较突出，有些员工因子女没有工作而发愁。经向茂名石化党政领导反映，公司高度重视，要求茂名石化工会牵头、组织人事部门配合，用心用情用力抓好员工子女就业帮扶工作。制定员工子女就业帮扶方案，健全员工子女待业档案，加强与相关企业沟通，在招工时坚持同等条件公司员工子女优先、同等条件困难员工子女优先的原则。近年来，共推荐员工子女参与就业招聘796人，录用439人，一人就业全家脱困，从根本上源头上解决了一些员工的实际困难。

炼油分部一名员工患大病要到广州治疗，在家访时该员工反映其子女不在身边，提出希望单位帮助解决到广州治疗的车辆问题，炼油分部领导连续几次安排专车、专人陪同该员工到广州治病。

热电分部一名员工患尿毒症，在探访时该员工提出想到广州治疗但前期医疗费用紧张，热电分部工会在尽快为其办理公司、厂级帮扶同时，还组织为该员工捐款3万元。

领导心中有员工，员工心中有企业。“大家访”使员工幸福指数不断提升，党群干群关系更加融洽，“用心工作、幸福生活”成为广大员工自觉追求。“十二五”期间，茂名石化炼油化工主要技术经济指标达国内先进水平，经济效益连续五年在中国石化集团炼化企业中名列前茅，上缴税金列广东省各企业之首。

“通过开展‘大家访’活动，各级领导进一步了解了员工家庭状况，掌握了员工8小时外思想状态，成为员工思想的第一知情人、第一报告人、第一化解人。”广东省总工会副主席、茂名石化公司党委书记丘仲宜充分肯定了“大家访”的做法。■