自媒体境域下的高校网络舆情监控与引导机制研究

赵　静，侯　佳，王玉洁

河北水利电力学院

自媒体境域下的高校网络舆情监控与引导机制研究

赵静，侯佳，王玉洁

河北水利电力学院

随着互联网技术的发展，自媒体时代全面到来，高校网络舆情监控和引导成为了高校管理中的一个重要课题。本文在分析自媒体时代高校网络舆情新特征的基础上，探讨了自媒体对高校网络舆情监控构成的新挑战，并对自媒体时代高校网络舆情引导机制的构建提出了建设性的意见。

自媒体；高校网络舆情；引导机制

随着网络信息技术的发展和互联网的普及，人类全面进入了自媒体发展的时代。微博、微信、QQ、论坛成为人们生活中的重要组成部分，为公民了解社会公共事务，表达意愿提供了更为便捷的渠道。自媒体改变了传统媒介自上而下的传播方式，人们不再仅仅是新闻的受众者，而是更加积极主动的参与到信息的传播过程中来。

大学生思维比较活跃，善于接受各种新鲜事物，对自媒体这种新兴的信息传播工具也是倍加青睐。然而，大学生的世界观、人生观、价值观还未成熟，对于海量的网络信息尚缺乏足够的辨别能力，极易被别有用心之人蛊惑和误导，这种复杂的网络舆情现状也给高校的和谐稳定带来了巨大的挑战。如何加强自媒体时代的高校网络舆情监控和引导也已然成为了高校管理中的一个重要课题。

一、自媒体境域下高校网络舆情的新特征

1、网络舆情传播主体的特殊性和平等性

高校网络舆情的参与主体是青年大学生，他们思想解放，个性张扬，具有较强的自我表现欲望，善于在网络上表达自己的想法，但是由于思想不成熟也容易受虚假信息的诱导，从而成为不良信息的网络推手而不自知。和传统媒体相比，自媒体背景下参与者的地位是平等的，人们有了更多自由表达自己意愿的机会。作为大学生，他们可以完全突破时间、空间和地域的限制，随意进出网络世界，这也增加了学校监管的难度。

2、网络舆情传播内容的广泛性和复杂性

大学生每天接触到海量的网络信息，内容也是包罗万象、纷繁复杂的，既包括与大学生切身利益密切相关的事情，如教育教学法规、学校的管理和决策、师生的权益等等，也包括新闻时事和社会的焦点热点话题，范围非常广泛。但是，由于每个人的社会背景、知识结构以及价值观等方面的差异，使得大学生对同一问题的态度也是仁者见仁，智者见智。大学生除了正常表达自己的观点和意愿，也有的过于偏激通过网络来发泄情绪和表达不满。可见，大学生网络舆情的内容非常复杂，必须严格监管。

3、网络舆情传播过程的交互性和高速性

和传统媒体相比，自媒体时代的网络信息具有交互性的特征。大学生不再仅仅是信息的接受者，更是信息的发布者、传播者，同时大学生之间也可以通过留言，发表评论，点赞等方式来实现参与者之间的信息交互。而自媒体时代信息的传播速度也是非常迅捷的，人们可以随时随地发布信息，浏览信息，进行互动，真正做到了“秀才不出门，便知天下事”。

二、自媒体对高校网络舆情监控构成新挑战

1、自媒体减弱了高校网络舆情监控者的掌控能力

在传统媒体时代，高校的话语权完全由学校单方把控，在舆论引导方面占据主导地位，学生接受的信息也非常有限，两者的地位是不对等的。然而随着自媒体的发展与普及，网络舆情的交互性进一步增强，大学生获取信息的渠道也更加多样化，同学们可以自主性地选择和接受信息，高校掌控者的舆论引导地位进一步被消解。虽然我国有相关的法律法规对网络舆情进行监管，但是对自媒体的约束还明显处在灰色地带，监测的不够全面和规范。在高校网络舆情发展的过程中，学校的优势逐渐消失，这种权威的话语权也无法掩盖自媒体发展中所产生的全部舆情导向，从而使高校对舆情的监控和引导更加困难。

2、自媒体加剧了高校网络舆情监控与引导的难度

随着自媒体的发展，大学生对校内权威部门发布的信息关注度逐渐减少，其关注力全部转向了可以随时随地发表言论的自媒体网络平台。自媒体空间非常符合大学生开放性和多元化的性格特点，每一个大学生的独立个性得到了最大程度的释放，大学生的自我表现欲望也日益增强。他们可以完全突破时空的限制参与信息的发布、传播，实现不同参与者之间及时有效的互动。共同的年龄特征和关注热点使得大学生群体具有一定的排他性，特别是网络上还充斥着各种反动的、虚假的和敌对的言论，在面临抉择时，大学生很容易受其他群体成员的影响，如果不能得到及时有效的疏导，便很可能在短期内发酵成高校群体性危机事件。可见，高校的舆情监控主体很难及时准确的对本校的舆情走向进行全方位的掌握，监控和引导的难度加大。

3、自媒体增加了高校网络舆情信息内容的复杂性

自媒体的产生突破了传统媒体的局限，特别是自媒体的交互性和及时性使人们有了更大的自主权和话语空间，能够以最迅捷的速度了解自己所关注的信息。大学生更是乐此不疲的参与其中，形成了高校网络舆情的新常态。然而，自媒体的发展也衍生了一系列严重的社会问题，自媒体信息的发布者缺乏严格的准入制度，新闻的真实性缺乏有效的甄别，不断出现的网络谣言也的确成为了管理者们必须正视的重要问题。大学生的好奇心强，存在着跟风心理，对信息的来源和真实性缺乏分辨力，甚至某些言论会对大学生的理想信念造成一定的冲击。可见，自媒体背景下网络舆情信息的内容更为复杂。

三、自媒体时代高校网络舆情引导机制的构建

1、主动运用自媒体，加强对大学生正确价值观念的引导

自媒体时代，高校的网络舆情管理者应当进一步转变观念，自觉主动地运用自媒体加强对高校网络舆情的监控和引导。高校要充分利用好微博、微信、QQ群等载体，搭建师生平等互动的网络平台，时刻关注大学生的思想动态，以便对舆情危机进行提前干预，化解危机于无形。此外，还要充分发挥校园网、校园广播电台及校园宣传栏的传播功能，进行社会正能量的宣扬和渗透，对大学生进行积极正面价值观的引导。

高校网络舆情的管理工作也是对大学生进行思想政治教育的内在要求，必须要加强对大学生正确价值观念的引导。自媒体时代，大学生对各种新鲜的事物充满了好奇，很容易受不良信息的诱导。作为学校的教育者和管理者，应当主动了解学生的诉求，倾听学生的心声，在这种平等的关系中实现对大学生世界观、人生观和价值观的引导，提高学生自我约束、自我控制的能力。在纷繁芜杂的网络世界中，教育学生学会趋利避害，保护自己的隐私不受侵犯，养成网络自律精神。

2、立足学生的成长，建立一支高素质的专业管理队伍

为了提高自媒体时代高校网络舆情的管理水平，及时掌握学生的思想动态，学校必须要建立一支业务熟练，分工明确的高素质专业管理队伍，构建一个动态的交互性的网络平台。

一方面要充分发挥高校辅导员的主导作用。辅导员奋战在学生工作的第一线，与学生接触最多，联系也最为密切，自然承担着对大学生进行教育和引导的重任。辅导员可以通过微博、微信、QQ群等方式关注学生的思想变化，参与学生互动，引导网络舆情的正向传播。另一方面要培养学生“意见领袖”，发挥其积极正向的影响。高校应该有意识地把校园网络中的活跃者和影响力较大的学生培养成“意见领袖”，其发布的信息往往关注度高，在大学生群里中有一定的号召力，对大学生的影响也最为直接。如果对领袖们的言论和动向予以关注，并加以引导，促使他们形成更为客观、理性、积极、正面的舆论观点，将对构建和谐文明的校园网络环境产生积极的影响。

3、“网上”与“网下”齐头并进，提高危机的处置能力

自媒体时代，高校的网络舆情状况变得更加复杂，各种利益矛盾交织在一起，一旦爆发网络舆情，很难在短时间内进行有效地把控。因此，高校应建立预防为主、快速响应，把控局面的“网上”与“网下”双向沟通机制，降低或遏制高校网络舆情的恶性扩散。

首先，高校要密切捕捉学生的思想变化，建立科学的网络舆情监测和预警机制，防患于未然，提高工作的针对性和实效性。其次，一旦危机出现，高校网络舆情管理部门要迅速作出反应。对网上的网络舆情内容进行搜集，及时作出回应和引导，防止流言的扩散。网下也要对学生的思想变化进行积极的调研，全面掌握学生的网络舆情信息，进而有针对性地开展工作。最后，舆情危机结束之后，应进行全面的分析总结。努力消除本次危机带来的不良影响，进一步总结经验教训，做好事后当事人的跟踪教育工作。

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2016年沧州市社会科学发展研究课题（2016006）。

赵静（1983-），女，河北沧州人，硕士，讲师，主要从事法学和思想政治教育学等理论研究。