基于大数据背景下电力企业营销管理创新研究

关为民

（江苏省电力公司检修分公司,211102）

基于大数据背景下电力企业营销管理创新研究

关为民

（江苏省电力公司检修分公司,211102）

在大数据时代的影响下，电力企业的所面临的市场压力越来越大。要想提升自身的综合竞争力，在复杂的市场形势中占据一席之地，进行营销管理的创新是非常必要的。

大数据；电力企业；营销管理；创新研究

0 前言

从现阶段我国电力企业的营销情况来看，其营销管理存在着很多的问题，普遍表现在业务开展效率低和营销管理不合理等方面。随着时代的不断进步，大数据在电力企业中的应用越来越广泛，很多电力企业在营销管理过程中都会使用电力大数据系统，有助于电力企业解决经营与管理上的问题。也就是说，要想充分发挥大数据系统的作用，电力企业的营销管理方式与理念也要不断的进行创新，促进电力企业的和谐发展。

1 大数据的基本概念

麦肯锡全球研究所认为，大数据是一种在对数据的获取、储存、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。大数据是一种高效率的、大规模的、大容量的获取以及贮存数据的高科技技术。全球对大数据的定义以及看法一直在不断地更新与扩充，经常会赋予大数据新的释义。从技术上来讲，大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样互相依存，密不可分，像大数据这样如此庞大的计算规模肯定无法依靠一台计算机进行处理，必须要采用分布式架构。但是这种架构又不能依靠普通的计算就可以达到的，必须要采用云计算的分布式处理、云存储、分布式数据库以及云计算的虚拟化技术来完成，所以说大数据与云计算而这时密不可分的。

综合上述分析可知，大数据仍然没有一个固定的概念和表达方式，但是不同教材、互联网、专家的释义其本质内容都是基本一致的，都是一种对大规模的数据的获取、储存、管理、分析方面能够快速的、高效的进行深入分析的技术手段。大数据技术的特点并不在于他能够掌握庞大的数据信息，而是在于对于这些庞大的数据信息进行专业化的分析和处理。换句话说，如果把大数据当做一种新型的产业来看，那么提高对数据的“加工功能”、“整理能力”，就是这种新型产业实现盈利的关键，通过“加工”、“整理”来实现对数据的“增值”。

2 基于大数据背景下电力企业营销管理创新价值的实现

2.1 电力企业故障抢修的可视化管理。为了实现电力企业故障抢修的可视化管理，就必须要依靠大数据的技术手段。首先，要建立完善的电力抢修标准化体系，将配电网作为连接电力企业与用户之间的纽带，当供电、用电发生问题的时候，配电网能够在第一时间做出反应，并且通知维修人员进行抢修，确保用户持续供电的稳定性。电力抢修过程中，经常会出现直接面对用户的情况，如果不能妥善处理好维修工作与客户服务之间的关系，对于电力企业的发展来说造成很多的不利影响。在电力企业进行故障抢修管理的时候，应该对电力抢修的全过程进行监督与管理，明确故障抢修的工作流程，完善抢修装备的标准化配置，提升抢修人员的专业水平，从而打造一支优秀的抢修团队。

2.2 完善电力大数据管理系统的设计。电力企业要想通过大数据技术的合理使用来实现创新营销管理的目标，首先要具备一套完善的电力大数据管理系统。通过电力大数据管理系统能够对电力企业生产、服务过程中的各个环节进行监督与管理，使电力企业中的各个部门都能够对内部资源进行合理利用，真正实现资源共享的目标。建立电力大数据管理系统需要使用到GIS技术，通过构建城市配电网数据库来进行资源的整合，将全国各地的图片、数据、视频、地图、文本等信息转变成数字化的形式，能够更加精准的对用户进行管理，实现电力企业与每一名用户的对接，为电力企业的营销管理提供了更多的便利。

2.3 实现电力企业电网线损的精益化管理。电网线损始终是困扰着电力企业的主要问题，不仅会影响电力企业供电的稳定性与持续性，还会造成电力的流失，给电力企业造成大量的财力损失。由此可见，如果能够妥善处理好电力企业电网线损的精益化管理，对于电力企业的营销管理来说将是很大的提升。首先，电力企业应该对电网进行划分，按照分压、分区、分线、分台的形式进行管理，按照等级划分制度对电网线损率进行统计，利用电力大数据管理系统构建电网线损模型，并且按照实际情况对电网线损模型进行实时更新，从而实现电力企业电网线损的精益化管理。

2.4 对电力营销服务模式进行创新。服务在电力企业营销管理中也占据着重要的位置，完善电力营销的服务模式对提升电力企业的综合竞争力有很大的帮助。一方面，电力企业可以通过创新营销模式来实现客户的各方面需求，促进电力营销管理的自动化与智能化发展。另一方面，电力企业可以利用电力大数据管理系统反馈回来的数据信息进行分析，了解人民群众在用电过程中的需求，有针对性的进行客户服务，制定合理的服务模式，从根本上提升用户对电力企业的满意度，对于提高电力企业的经济效益与社会效益有很大的帮助。另外，电力企业之所以进行营销管理创新的主要目的就是要提升企业的经济发展，所以，电力企业还要根据电力大数据管理系统的分析落实收费、咨询等业务。

3 结论

综上分析可知，这个快速发展的信息时代，我们不断吸收新的思维理念，摈弃旧思想，在大数据的背景下积极的进行电力企业营销管理的创新，不断完善云计算的信息技术，从根本上解决电力企业在经营与管理过程中的问题，为用户提供更加优质的服务，从而实现提高电力企业综合竞争力的目标。

[1]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学,2015.

[2]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业,2016,27:171-172.

[3]臧家宁.大数据背景下的电力企业隐性知识管理研究[J].安徽电气工程职业技术学院学报,2014,04:56-59.

[4]卞玉霞.大数据背景下电力企业成本管理研究[J].品牌(下半月),2015,04:93.

Research on marketing management innovation of electric power enterprise based on the background of large data

Guan Weimin
（Jiangsu electric power company maintenance branch,211102）

Under the influence of the era of big data,the market pressure of electric power enterprises is becoming more and more large.In order to improve their comprehensive competitiveness,in the complex market situation to occupy a place,marketing management innovation is very necessary.

big data;electric power enterprise;marketing management;innovation research