浅谈心理学知识在医院文化建设中的应用

张林

（镇江市第四人民医院，江苏 镇江 212001）

浅谈心理学知识在医院文化建设中的应用

张林

（镇江市第四人民医院，江苏 镇江 212001）

医院文化建设是社会主义精神文明建设的一个重要组成部分。本文从心理学视角，针对当前医院文化建设现状，围绕医院文化建设的目的，着重论述医院文化建设与心理学的联系，对如何运用心理学知识和原理搞好医院文化建设做一探讨。

心理学；医院文化；精神文明

心理学是专门研究人的心理现象及其活动规律的科学，与医院文化建设有着紧密联系。在实际工作中借鉴心理学的一些理论方法，对搞好医院文化建设具有一定的现实意义。

1 医院文化建设的心理学特点

医院文化建设是一种独特的社会活动，从心理学角度看具有如下特点：

（1）复杂性。医院文化建设过程中职工的心理现象是客观存在的，且受社会、家庭、工作环境等因素的影响和制约，是一个多变的动态过程，具有一定的复杂性。由于医院文化建设通过医疗服务工作同社会的方方面面发生着密切联系，所以这种复杂性在医院这一特殊环境下表现得尤为突出。

（2）综合性。职工在医院文化建设中的任何行为表现，既是对活动目的、意义全面认识的结果，也是情感、动机、意志等意向活动的结果，同时还是个性心理特征参与的结果。所以，职工在医院文化建设中的心理现象不是单一的、某一方面的心理反映，而是多方面的有机构成，是一种综合表现。

（3）自觉性。职工在医院文化建设这一社会活动的作用下所进行的心理活动有其客观性。职工对医院文化建设这一客观现实的反应不是消极被动的，而是积极能动的。因而，无论职工在医院文化建设这一社会因素的作用下，所产生的心理现象在方向、内容、过程等方面的表现如何，都是其主观能动活动的结果，是在有意识的参与下产生的，而不是自发产生的。

（4）联系性。职工的心理活动与其所从事活动的内容分不开，因此，在医院文化建设中职工的心理活动总是同文化建设的内容、方法相联系。研究医院文化建设中的心理学问题，不可能脱离医院文化建设的内容、任务和方法而孤立进行。

2 应用心理学知识，搞好医院文化建设的必要性

（1）医院文化建设需要心理学理论做指导。在医院文化建设实践中注重研究职工的心理状况和个性特点，重视结合职工心理开展文化建设活动是医院文化建设的内在要求与必要条件。医院文化建设是围绕人进行的，是强化医务人员从业品行和敬业精神的工作，是增强医院凝聚力和向心力的工作，是提高医院素质和医疗质量的工作，因而医院文化建设需要我们在理论上、实践上对职工心理学问题进行研究。

（2）心理学问题贯穿于医院文化建设全过程，医院文化建设离不开心理学。医院各类人员的心理活动与其自身行为、态度有密切联系，在医院文化建设的一切活动中，职工会随之产生种种心理现象。因此，我们应当对医院文化建设和心理学进行科学研究，找出它们之间的内在联系，探求其规律，并利用这一规律为增强医院文化建设的科学性服务。同时，由于改革的深入、社会的发展，人们的精神风貌、心理特点也随着社会的变革而发展、变化，医院各类人员的需要、动机、情感、信念及其兴趣、性格等心理面貌同过去相比已有了较大变化，这也要求我们加强医院文化建设中的心理学研究。

（3）医院各类人员的心理因素是提高医院文化建设效益的因素之一。医院文化建设作为一种有意识、有目的的活动，有其自身效益。提高医院文化建设效益的因素很多，依据医院各类人员的心理特点及活动规律有针对性地开展工作，这个因素是必不可少的。因而，我们有必要探索医院文化建设与医院各类人员在心理上的依存关系及其规律。

3心理学在医院文化建设中的应用要点

（1）了解职工心理状态，掌握职工心理活动规律是搞好医院文化建设的基本前提。开展医院文化建设首先要了解情况、发现问题、明确目标，而摸准职工的思想脉搏、掌握他们的心理特点和心理状态是其中的重要环节。在医院文化建设过程中，把握职工心理活动规律，了解他们的心理活动、心理发展与各项工作措施、情境、条件的依存关系，可以扩大心理效应、增强教育效果，使医院文化建设的措施、内容、方法能适应医院各类人员的心理特点及活动规律，提高医院文化建设效益。

（2）提高医院各级管理者的心理素质是搞好医院文化建设的关键。管理者良好的心理素质是率领职工开拓前进的基础，是做好各项工作的重要保证。医院各级管理人员在政治素质、心理品质、能力、情绪、作风等方面的表现，直接影响着医院文化建设目标的实现，是决定医院文化建设进展与成败的关键因素。加强医院各级管理人员的心理修养应从3个方面入手：一是培养高尚的职业道德，使他们具有正直、诚恳、严于律己的品德；二是培养民主的工作作风，使他们具有群众观念和科学决策意识；三是培养积极的进取精神，使他们具有强烈的事业心和高度的责任感。

（3）运用心理学方法拓展医院文化建设的路子是搞好医院文化建设的必要途径。医院文化的形成过程从某种意义上讲是职工心理品质的内化过程，可以说心理因素是影响医院文化形成的重要方面。因此，在实际工作中运用心理学知识是我们搞好医院文化建设不可缺少的重要手段。主要方法有：一是利用职工的从众心理，塑造统一的价值观。从众是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持一致的心理行为[1]。医院知识分子多，他们在生活中普遍重名声、要面子，看重社会评价和舆论认同，从众心理较强。医院文化建设过程中，管理者应利用职工的从众心理，对其施以心理正能量，促成职工行为与医院管理目标相一致，构建适宜的价值理念。二是运用行为强化理论，抓好职工的行为养成。行为强化理论认为行为能否得到终止和重复，取决于该行为反应的后果，而不是引起该行为的刺激[2]。医院文化建设过程中，为了使职工的价值观和行为与医院的要求相符，管理者必须对符合医院文化的行为进行正面强化，如用奖励方式来强化有效的行为使之延续。三是利用模仿心理，发挥先进典型的引领作用。模仿指个人受到社会刺激后，按照与别人行为相似的方式行动的倾向，是社会生活中常见的人际互动现象。医院文化建设过程中，应对职工的模仿心理加以主动发掘和利用。树立好的榜样是模仿的必要条件，一方面医院管理者要以身作则，另一方面要树立各类先进典型，让职工学有目标，在医院内形成比、学、赶、帮、超的积极氛围。四是运用激励理论，培养职工良好的心理品质。医院文化建设的任务之一是充分调动每位职工的积极性，而调动和发挥职工的积极因素，从心理学角度讲，主要是运用激励理论，针对职工的不同心理状态，激励职工的动机和行为。在实际工作中必须坚持以人为本的方针，坚持物质激励与精神激励相统一的原则，运用刚性管理与柔性管理相结合的手段，从医院实际情况和职工需要出发，通过思想教育、规范行为、提高素质、改善生活等途径达到调动职工积极性的目的，以完成医院文化建设任务。五是注重运用心理疏导的方法，缓解职工心理压力。医疗工作是高风险行业，医院职工，特别是一线医护人员工作中面对的问题杂，需要处理的关系多，难免会产生负重感，这种状况如长期存在会影响医疗质量和效率，也不利于良好医院文化的形成。因此，我们应注重应用心理学方法营造和谐的工作环境，缓解职工心理压力，使职工经常处于愉快的工作状态，进而形成团结和谐的医院文化。

总之，必须从多方面探索医院文化建设中的心理学问题，将心理学知识运用于医院文化建设中，使医院文化建设更富有预见性和针对性。

[1]肖冬梅.浅谈管理心理学在企业文化建设中的应用[J].企业文化，2013（9）：24.

[2]武洪杰.企业文化建设中的心理学应用[J].新财经，2011（8）：174.

R197.3

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1671-1246（2016）11-0144-02