微信平台在实习护生带教管理中的应用探讨

王玉梅

（广州军区广州总医院，广东 广州 510010）

微信平台在实习护生带教管理中的应用探讨

王玉梅

（广州军区广州总医院，广东 广州 510010）

将微信平台应用于实习护生带教管理中，通过建立微信群，带教教师与实习护生分享带教管理中发现的问题、好的带教方法、会议通知、新知识等，达到零距离沟通目的。应用微信平台能充分调动带教教师参与实习带教管理的主动性、积极性，使实习带教工作更安全、更高效地开展。

实习；带教管理；微信平台

1 方法

1.1 微信平台的建立

1.1.1 建立微信群 我科护理人员共12人，实习护生10组，每组

6人。群主为带教组长，负责发送、收集、整理微信群信息。

1.1.2 学习使用微信软件 微信是一款为智能手机提供通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的即时通信服务软件[1]。鉴于科内部分成员不了解微信，我们利用业余时间组织大家学习如何正确使用微信软件，包括文字、语音、图片、视频信息的接收及发布。

1.1.3 制定微信使用管理制度 为使现代化信息平台在实习带教中合理运行，我们制定了详细的使用规则，防止负面事件发生。群内所发消息均为本科室信息，为了方便浏览，带教组长将带教中遇到的问题及建议等汇总后统一发送，避免遗漏。为了不影响正常护理工作，所有信息均在下班后发送。

1.2 微信平台的应用

1.2.1 在教学反馈中的应用 实习带教过程中组织的会议主要任务是学生评带教教师，带教教师评学生，及时解决实习带教中存在的问题，确保实习效果。由于时间短、任务多、人员不齐等客观原因，会议效果较差，传统的会议记录也因查阅不便而流于形式。应用微信平台后，由群主整理会议内容并发在微信群，使每位成员都能及时、详细地掌握实习带教管理动态。

1.2.2 在业务学习中的应用 护理理论、仪器不断更新，为使全体带教教师和实习护生能及时掌握最新理论知识、新仪器操作方法，除常规培训外，我们还将操作重点以图片形式发到微信群。微信的储存功能可以让全体成员随时查阅，成为一个隐形的学习资源库。

1.2.3 在对护生进行人文关怀中的应用 护理工作是以人的生命为服务对象的特殊职业，护理人员心理压力过大将会严重影响其身心健康，缓解护士工作压力已成为护理管理的一大挑战[2]。通过微信在节日发送一些温馨祝贺语或影像资料，可以加强师生间交流；通过微信可随时了解实习护生的思想动态和生活状态，分享快乐，分担忧愁；通过微信及时发布消息，鼓励大家积极参加有益的活动，尽可能多传递正能量，使全体成员累并快乐着。

1.2.4 在实习护生风险管理中的应用 通过微信平台发布医疗护理安全法制教育知识、沟通技巧等，让护生懂得用法律武器保护自己，学会与病人及其家属沟通，减少医疗纠纷。微信还为师生提供了一个发现工作问题的平台，如护理操作中发现的某些不规范动作，可用图片告知如何规避。利用微信平台发布图片，告知全体师生要提高自我防护意识，自觉遵守操作规程。如用后的锐器应及时放入指定的容器中，不用手接触污染的锐器或破碎玻璃等物品，不要弯曲损坏或剪割针器，手持针头或锐器时不要将锐利面对着他人，不要徒手装卸刀片等。

2 微信用于实习护生带教管理的优点

2.1 会议指示传达及时便捷，准确无误

实习带教过程中的公共信息由科室带教组长通过微信发送给群成员，信息包括医院及科室重要会议内容、工作布置、提醒告诫、会议安排等。以往采用科室实习生信息交流本，要求实习护生阅读后签名，但存在漏签现象[3]。通过电话逐一告知，不仅费时、容易遗漏部分信息，还要考虑是否打扰对方休息。使用微信发送信息比较及时、准确、便捷，带教教师和实习护生只要打开手机就可以看到，对于特别重要的信息，发送时可在开头注明“收到请回复”，确保每位成员知晓。

2.2 学习资料形式多样，内容丰富，可有效调动护生学习积极性

带教教师可通过微信上传学习资料，包括文字、图片、PPT课件、操作视频、网页链接等，内容丰富、形式多样，使业务学习不再枯燥乏味，激发了实习护生学习兴趣。微信群建立后，传统的集中学习方式得到延伸。比如，带教教师到外地参加专科护士培训，可将本专科前沿知识上传分享。此外，危重症病人抢救程序、突发事件应急流程、排班表等文字资料可用手机拍照上传至微信群。通过信息技术手段，可分享多媒体课件、临床各种病症的视频以及互联网上的各种照片，充分调动护生各感官，发挥其能动性[4]。

2.3 发现问题及时改进，避免护理风险，提高实习带教质量

护生在实习过程中遇到疑问可以通过微信群向各位带教教师请教，以便更快更好地解决问题。当带教教师发现实习护生操作过程中存在某些风险时，可以通过微信提醒，群成员也可参与讨论该风险的防范措施，改进实习带教方法。带教组长根据全体成员的建议整理出一个切实可行的方案反馈给护士长，再由护士长定夺。微信群建立后，带教教师和护生可通过文字加表情的方式指出对方的小问题，批评与自我批评都显得轻松自然。另外，实习护生提出的建设性意见得到带教教师及护士长的赞同甚至成为科室新规时，能增强其自信心，同时激励群成员自发参与到科室实习带教管理中，提高带教质量。

2.4 通过微信表达关心问候，增进师生间感情

研究表明，护理工作强度高、压力大，如果不适时减压，可导致护士离职，也会使实习护生对职业前景感到困惑、迷茫等。护士长和带教组长可通过微信群向全体成员发送节日、生日祝福，组织集体活动缓解压力。带教教师和实习护生还可将自己的旅途见闻、美丽的图片、好听的音乐上传到微信群，遇到不顺心的事时群成员及时进行心理疏导。微信群的建立使师生关系更融洽，提高了护生学习积极性和工作热情。

3 微信用于带教管理存在的问题及对策

3.1 设备环境方面的问题

建立微信群应具备两个条件：每位成员拥有一部智能手机，有足够的移动数据流量。实习护生大部分住集体宿舍，一般都没有安装无线宽带，使用微信时需消耗一定数据流量。当各种原因导致手机故障、欠费停机、没有网络覆盖或网络不稳定时，护生就无法发送或接收信息。因此，护理部、科室下发的重要文件、会议通知等还要有纸质文件备份存档，重要内容经微信通知时要求接受者回复“已收到”，对于没有回复的成员会电话通知或经他人转告。

3.2 组织管理方面的问题

微信是一个开放的网络交流平台，故工作中涉及病人隐私的资料不要在微信群之外发布或转载。对于群成员身份要严格审核，非本科室正式医护人员一律不得加入科室微信群。另外发布的信息不得触犯国家相关法律法规，不得利用微信组织不利于安定团结的活动。

3.3 时间管理方面的问题

一个活跃的微信群一天的信息量可达数十条甚至数百条。带教教师和实习护生逐一浏览信息、图片不仅费时也费流量，如果在上班时间浏览信息会对正常工作造成干扰。因此工作群信息发布仅限于通知、会议决议、告诫、学习计划以及当班护生在学习过程中遇到的需群成员尽快知晓或快速回应的信息。

4 讨论

近两年微信逐渐被医院用于教学、院外健康指导、疾病随访、健康传播等，取得了较好效果。护理实习带教中需要合理利用微信平台，准确及时地传达会议精神、发布通知、共享学习资料、交流实习心得、分享带教经验。但在实习带教工作中，既要认识到微信的优越性，也要充分认识其局限性，扬长避短，将其作为实习带教管理的补充工具，不断提高带教质量。

[1]袁磊，陈晓慧，张艳丽．微信支持下的混合式学习研究[J]．中国电化教育，2012（7）：128-132．

[2]吴灵英，沈丽娟，徐黛玉.手术室护士工作压力与亚健康状况的相关分析[J].护士进修杂志，2012，27（3）：264-266.

[3]吕新娟，苏琪琴，盛一平．短信沟通在科室护理管理中的应用[J]．护理与康复，2012，11（2）：174-175．

[4]朱鸿秋．多元教学模式在《中西医结合妇产科学》教学中的应用[J]．中医药管理杂志，2012，20（5）：451-452．

G424.4

B

1671-1246（2016）11-0088-02临床实习是护理教学的重要组成部分，是护生理论联系实际、巩固所学基础知识、提高基本技能、培养实际工作能力的综合环节。我院是综合性三级甲等医院，历年来承担本、专科护生的实习带教任务，其中有部分护生实习结束后会直接留院工作，因此带教质量直接影响着我院的护理工作质量。如何做好护理管理、提高教学质量、培养优秀护士，探索科学的管理手段，是值得我们思考的问题。我科自2014年1月起将微信平台应用于实习带教管理，取得了较好成效，现报告如下。