提升统一通信性能途径

引言：也许，就目前来讲，贵企业的网络能够处理统一通信的要求。也许，企业需要改进网络，否则企业会面临语音质量低下、掉线、视频延迟等问题，而不满的雇员更会怨声载道。即使企业有了一个可以非常适应统一通信的现代网络，也不并不能保证持续地监视和调整就不会有问题。

也许，就目前来讲，贵企业的网络能够处理统一通信的要求。也许，企业需要改进网络，否则企业会面临语音质量低下、掉线、视频延迟等问题，而不满的雇员更会怨声载道。

即使企业有了一个可以非常适应统一通信的现代网络，也不并不能保证持续地监视和调整就不会有问题。因而，在部署统一通信时，非常重要的一点是提前部署网络的当前状态，并准备在部署后进行维护，以确保达到最佳性能。

评估形势

几乎关于统一通信的所有建议都要求评估网络处理附加负载的能力。

多数企业的网络能够处理基本的统一通信问题，这是很可能的。对于通过适当的生命周期管理来保证网络最新的企业而言，语音不应当给企业带来大问题。总得说来，检查企业网络服务质量（QoS）的优先顺序，并确保服务质量受到相应优先权是非常关键的。

对于小型企业来说，企业可能会购买一些廉价的连接用于会议，这企业网络中并不罕见。但有时，企业希望升级到更专业的商业应用。企业需要知道，在实施语音或统一通信之前，网络上都在运行什么。

寻求帮助

通常情况下，统一通信的合作伙伴和厂商都可以提供网络评估服务和建议。从本质上说，每一个厂商都有一套部署指南，可以帮助企业正常地实施统一通信。一般说来，这些有关各方也会给出一些可用的少量建议供企业参考，确保统一通信的稳健实施。

对于首次在数据网络上准备部署统一通信的企业而言，它们往往缺乏应用程序对实时问题是否敏感的一般经验，寻求厂商或有丰富经验的渠道合作伙伴的帮助可能尤其有好处。许多厂商都提供了这种免费或廉价的评估。

找出问题

因为统一通信及VoIP对带宽及延迟敏感，所以不丢包或数据包不过分延迟是非常重要的，否则，就会出现掉线、扭曲，关键业务通信的中断等。

与语音相比，视频对带宽更敏感，当然对网络的要求更高。所以在一个不支持QoS的网络中，你会听到细弱无力的语音、回应，甚至会发生掉线或断断续续，远远达不到最优体验的要求。用户们可能会感到“系统没有运行”，但问题有可能就是网络设计有问题，或是统一通信方案的实施不当。

如果第三方正在为企业安装一种电话系统，但没有为其解决一些故障，也没有明确的指导工作，企业可能需要另请高明。仅仅请来厂商就期望其会带来可接受的语音升级的方案是不可取的。

在部署后，有很多渠道合作伙伴有易于监视的基于Web的解决方案，可以有效地警告IT发生的问题。有些供应商能够提供积极的服务，可以在问题变得严重之前就找到错误，并会做一些工作来弥补问题。由于统一通信对业务至关重要，所以企业在网络管理问题上保持积极主动非常重要。企业拥有一套能够快速查找问题源并提供解决问题方法的故障诊断应用是很重要的。

保持开放

如果公司部署一种开放标准的统一通信方案，其网络性能就不应当出问题。事实上，采用开放标准的公司甚至不需要额外的服务器硬件。SIP等开放性标准对网络的压力并不大，并且很少要求对网络进行升级。相反，一些专有的方案往往进行很大的升级，尤其是在服务器的要求方面。我们建议统一通信的购买者要确保方案可以连接到公司已有的网络中。这意味着，如果你用的是Linux，就去找Windows平台的统一通信方案。

不要为了统一通信而改变企业的网络或IT基础架构。如果企业从一开始就选择一种开放标准的统一通信方案，就可以避免性能降低的问题。