数据挖掘技术在移动电商推广中的应用

刘　芳



数据挖掘技术在移动电商推广中的应用

刘芳

（硅湖职业技术学院，江苏苏州 215332）

通过对电子商务和移动电商的内涵分析，结合当下移动电商的发展情况，本文认为可以通过精准定位客户、寻找相关APP软件进行合作、充分利用现有各种社交软件、多渠道跨界挖掘数据等方式，从而有利的推动移动电商的推广。

移动电商；数据挖掘；精准定位客户

1 移动电子商务

1.1 电子商务

目前，对电子商务（Electronic Commerce、E-Commerce）的定义是通过互联网的这种网络手段进行以商品交换为中心的一种商务活动[1]。电子商务目前广泛存在于全球商业活动中，又分为电子商务分为：ABC（Agent、Business、Consumer：由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台）、B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C、B2M（Business to Manager）、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O（Online to Offline）等。

1.2 移动电子商务

移动电子商务是由电子商务发展而来的一种商业活动形式，主要是通过手机、平板、掌上电脑等各种手持的移动设备进行与商家、与消费者等进行的商务活动[2]。移动电子商务之所以赢得消费者的青睐，与以下几方面的原因是分不开的。首先，移动电子商务在使用的过程中相对电脑终端设备等具有一定的隐秘性，即消费者可以在自己的手机、平板等私人设备上进行购物，这类设备一般是屏幕比较小，通常不易被别人看到，从而确保消费者能够不受外部环境和人员的影响进行自由购物。其次，移动电子商务更加灵活。最后，移动电子商务具有方便性。手机是人们生活中必不可少的通讯工具，几乎人人都有，现如今大部分人持有只能手机，为移动购物提供了条件。

2 移动电子商务的推广方法

2.1 精确定位，找准客户流

每一种移动端APP都有自己的定位群体，例如京东的起家是各类电子产品，为此集中了大量的电子产品购买者；楚楚街（9.9包邮）主要理念是将廉价的产品呈现给顾客，所以它的客户定位主要是中低收入者。抓准了自己的主要定位群体，就可以集中主要力量通过各大网站的消费者浏览足迹等去定位自己的主要客户。这样更有利于寻找直接有利的、合适的APP软件商进行合作。

2.2 选择合适的APP软件进行合作

选择合适的APP进行合作，本文认为主要有两点，一是APP的知名度。如今各种电视节目层出不穷，其中不乏一批创办的不错的娱乐、益智类节目，如跑男、最强大脑等，这些节目吸引了大量的眼球。如果能够对其中的某一项内容进行赞助，这将会为APP或者平台带来较大的客流量。如美丽说HIGH购通过赞助《奔跑吧，兄弟》，获得了较多的顾客关注度。二是，自身定位与APP平台的定位理念要相符。电商如果自己不具备如此的资金能力去赞助某些电视活动，就可以通过这些APP的宣传，根据自己产品的定位，选择适合的APP。选择的过程中，一定要充分了解APP的定位方向、发展理念与自己电商的内容是否一致，如果能够加入与自己相符的APP平台，应该能够为商家带来较大的客流量。

2.3 充分利用微信、QQ等社交软件

如何充分利用这类软件，通常有两种方式，一种是与该类软件的开发商进行有偿的合作。如，京东与QQ进行合作，通过QQ的消息栏推出京东的产品信息、服务信息、促销信息等，让一大批不了解京东的人开始学着了解京东，并逐渐熟悉使用京东，进一步推动的京东的发展。另一种是无偿的顾客宣传。就是通过qq空间、微信朋友圈、微博等方式传播app信息。这种传播主要是通过现有顾客进行传播，这种传播的前提是平台能够为现有客户提供比较具有诱惑力的刺激。或者通过店家可以通过自己的社交软件进行信息的传播，这种推广方式的成本是比较低的。

2.4 多渠道、跨界挖掘数据信息

多渠道主要是指一个商家不要仅仅在一个平台设立销售点，而应该是在多个平台进行销售，以此从不同的平台获得消费者购物习性、消费偏好等相关信息。跨界挖掘数据通常有三个渠道，一种是自身根据销售信息、顾客浏览量获得的与顾客有关的之间信息；一种是来自各种媒体网站公布的数据；还有一种是专业的数据监测公司提供的数据。有效获取各方的数据，从而维护、更新、扩展自身的数据库，从而更精准的定位和开发顾客。

2.5 投放广告

目前商家投放广告有以下几种方式。

第一，各类搜索引擎的边框广告。百度、Google、迅雷、雅虎等各类搜索的使用人群是比较多的，其内部数据对使用人群的分类也是比较明晰的，如果可以和这类的搜索引擎进行合作，通过在其页面的边框投放广告，增加点击量及关注量，这样在移动客户端进行消费的时候，有助于激发消费者通过电商关注，增进购买量。

第二，各类购物APP的首页或者推荐类的广告。如果商家没有自己的APP，可以通过与淘宝、京东、唯品会、天猫等购物APP进行合作，投放期首页广告，增进购物者对信息的关注量。同时，目前一些购物APP也推出了根据消费者的浏览信息推荐商品的广告框，商家可以在这类的广告中投放广告，可以更有针对性的向消费者宣传产品信息。

第三，线下体验。所谓的线下体验，就是商家将自身的产品在现实生活中进行宣传，借此让消费者对自家的店铺或者APP进行关注。这种线下体验能够让消费者直接感知产品的质量、款式、颜色等，然后增进消费者对商家的信任度。这种宣传有利于直接定位顾客，并且增强商家的信任度。目前有一些商家已经开始进行此类的营销，如一些商家在学校附近、超市附近等地点通过发放小礼品的方式，让消费者扫描店铺的二维码、关注自家电商，从而可以以最小的成本获得最大的关注量，后期通过微信或者QQ等方式进行商品信息的传播。

2.6 移动端的特有优惠

这种活动，主要是将购物者从电脑端引向移动端。大家在电脑端购物的时候通常在价格的旁边可以看到这样几个字“手机客户端价格为XX”，而这个价格是比电脑端便宜的。这种价格方面的引导，确实将一部分消费者引向了移动端进行购买。此外，这类的优惠还有一种方式，就是产品导向。也就是说店家可以直接退出一部分的商品，只在移动端进行销售，通过这种方式能够更直接的将消费者引向移动端。但是这也有一定的风险，也就是消费者在购买的过程中，由于觉得从电脑端在换向移动端比较麻烦，所以选择放弃购买。这就需要商家对其中的利弊进行权衡。

3 总结

移动电商因其自身的随意性和灵活性，赢得众多消费者青睐。选择适合自身的推广方式，是每个电商在移动平台进行自身宣传的一种选择。

[1]移动电商的推广方法[J].茶世界.2015,04(15):48-51

[2]蔺博.基于APP的移动电商顾客感知对品牌忠诚影响研究[D].山东大学.2015,05(01)

Application of data mining technology in the promotion of mobile electronic business

(Silicon Lake College, Suzhou Jiangsu 215332)

Through the analysis of the connotation of e-commerce and mobile providers, combined with the current situation of development of mobile electronic business, this paper argues that through precise positioning clients, find relevant app software cooperation, make full use of existing social software, mufti channels for cross-border data mining, thus enabling push the promotion of mobile providers.

Mobile electricity suppliers; Data mining; Accurate positioning of customers

（责任编辑：张时玮）

G202

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.025

1672–7304(2016)06–0057–02

刘芳（1982-），女，山西五台人，研究方向：电子商务。