肿瘤医院护士工作满意度与创新行为的相关性研究

张淑彦，李亚枥，康　丹



肿瘤医院护士工作满意度与创新行为的相关性研究

张淑彦，李亚枥，康丹

Correlation research between nurses’job satisfaction and innovation behaviors in cancer hospitals

Zhang Shuyan，Li Yali，Kang Dan

(Affiliated Cancer Hospital of Harbin Medical University，Heilongjiang 150040 China)

摘要:[目的]了解肿瘤医院护士工作满意度与创新行为现状及相关性。[方法]采用护士工作满意度和创新行为量表对哈尔滨市某肿瘤医院的543名护士进行调查。[结果]肿瘤医院护士工作满意度总分为124.71分±20.22分，创新行为得分为4.09分±0.85分，护士工作满意度总分与创新行为得分呈正相关(P<0.05)。[结论]临床护理管理者应提高护士的工作满意度,促进临床护理工作者的创新行为,提高护理工作质量。

关键词:护士；肿瘤医院；工作满意度；创新行为；相关性

肿瘤医院收治的病人大多数是肿瘤病人,一般病情较重,病死率较高,医护人员均承受较高的心理压力[1],而肿瘤医院对护士无论是在技术水平,还是在专业知识方面要求更高。护士承担着更高强度的工作负荷和更高标准的工作要求,加上肿瘤医院的特殊工作环境,使他们承受着更高负荷的生理及心理压力。护士的工作满意度和创新行为直接影响肿瘤医院护士的服务质量和病人满意度[2]。培养肿瘤医院护士的创新精神、创新行为和创新人格是提高医院服务质量的必要条件。为了解肿瘤医院护士工作满意度与创新行为的关系,对某肿瘤医院临床护理人员进行工作满意度及创新行为情况调查,现报道如下。

1对象与方法

1.1对象于2014年8月—2014年10月，选择哈尔滨市某肿瘤医院的568名护士进行问卷调查，其中男109名，女459名；年龄20岁～59岁(29.42岁±7.34岁)；副主任护师及以上30名，主管护师245名，护师及以下293名；本科及以上121名，专科249名，中专及以下198名；在婚274名，未婚294名；在编388名，合同制180名。纳入标准:①在肿瘤医院从事临床工作至少1年；②无重大疾病,能够配合完成调查；③自愿配合本次调查,签署知情同意书。

1.2方法

1.2.1调查方法由护理部牵头,设立各调查组组长,组长由各科护士长担任。经过统一培训后,由各科护士长根据本科情况统一领取和发放调查问卷。共发放问卷568份,回收有效问卷543份,有效回收率为95.60%。

1.2.2调查工具①一般资料:包括性别、年龄、学历、职称、科室、工作年限、劳动人事关系等。②护士工作满意度量表:采用陶红等[3]研制的护士工作满意度评定量表,包括家庭/工作平衡(2个条目)、工资及福利(4个条目)、成长及发展(4个条目)、工作被认可(4个条目) 、工作本身(5个条目)、同事关系(5个条目)、管理(7个条目)、工作负荷(7个条目) 8个维度和38个条目。采用Likert 5级评分法,正向题目从完全同意到完全不同意依次计5分、4分、3分、2分、1分,反向题目从完全同意到完全不同意依次计l分、2分、3分、4分、5分,总分190分,得分越高,代表工作满意度越高。该量表效度较好,总的Cronbach’s α系数为0.819。③创新行为量表:由Scott等[4]设计,共6个条目。每个条目均采用6级评分法,得分越高,代表创新行为越高,总的Cronbach’s α系数为 0.854。

1.2.3统计学方法采用SPSS 18.0统计软件包进行数据录入和统计分析,应用描述性统计、Pearson相关分析。检验水准α=0.05。

2结果

肿瘤医院护士工作满意度总分为124.71分±20.22分,其中家庭/工作平衡得分为6.97分±1.98分，工资及福利得分为10.04分±3.22分，成长及发展得分为15.51分±2.39分，工作被认可得分为10.11分±2.94分，工作本身得分为12.07分±2.04分，同事关系得分为18.41分±3.14分，管理得分为26.99分±4.17分，工作负荷得分为24.61分±4.34分。肿瘤医院护士的创新行为得分为4.09分±0.85分。肿瘤医院护士工作满意度总分与创新行为得分呈正相关P<0.05),详见表1。

3讨论

3.1肿瘤医院护士工作满意度与创新行为现状护士工作满意度是一个多维度复杂的概念,受内在和外在的多种因素影响[5]。本研究结果显示,肿瘤医院护理人员工作满意度总分为124.71分±20.22分,低于王生锋等[6]对388名普通临床护士的调查结果，表明肿瘤医院护士的工作满意度低于一般护士。可能是由于工作环境、面对人群和工作压力造成的。在工作满意度的各个评分维度中,护士成长及发展维度水平较高,表明肿瘤医院护士普遍对未来工作和医院前景发展预期较好。工资及福利维度水平较低,表明肿瘤医院护士普遍觉得目前的工作量与收入不匹配。创新对于护理行业而言,并非一个新的概念,护士每天都为改善病人预后和满足降低医疗系统费用支出而投入到创新活动中去。护士作为医务人员的最大群体,其个人的创新行为将对整个卫生保健系统的创新起到非常大的推动作用[7]。本研究结果显示,肿瘤医院护士创新行为得分为4.09分±0.85分,略高于姚轶男[8]对一般护士的调查结果。表明ICU护士的创新行为自我评价状况好于一般护士。有研究表明,随着年龄的增长、职称的提高,护士的工作经验越来越丰富,知识越来越全面,护士的创新能力越强[9]。提示护理管理者在提升护士创新行为时应有所倾向。

3.2肿瘤医院护士工作满意度与创新行为呈正相关本研究结果显示,肿瘤医院护士的工作满意度总分与护士创新行为得分呈正相关(P<0.05)。提示家庭/工作平衡情况较好的护士,精力分配得更加合理,有时间和余力进行创新方面的研究和探索,创新行为评分也相应较高。工资及福利评分较高的护士,对于回报较满意,也更加有动力从事创新性工作。成长及发展维度评分较高的护士可能对未来的发展预期较高,主观上需要提高自身的工作水平,所以更加积极地从事创新性工作。工作被认可评分越高,护士在心理上获得的回报和满足感也就更高,也能激发其创新行为。管理评分越高,表明医院管理越规范,护士的工作分工更加合理,有利于提高护士的创新行为水平[10]。

总之,肿瘤医院护理管理者要想方设法提高护士的工作满意度,以充分调动护士的工作积极性,激发其创新行为,不断提高护理工作质量,促进肿瘤医院护理事业的发展。

参考文献:

[1]Kudo Y,Kido S,Taruzuka Shahzad M,et al.Safety climate and motivation toward patient safety among Japanese nurses in hospitals of fewer than 250 beds[J].Ind Health,2009,47(1):70-79.

[2]Proudfoot J,Jayasinghe UW,Holton C,et al.Team climate for innovation:what difference does it make in general practice?[J].Int J Qual Heaith Care,2007,19(3):164-169.

[3]陶红,胡静超,王琳,等.护士工作满意度评定量表的研制[J].第二军医大学学报,2009,30(11):1292-1296.

[4]Scott SG,Bruce RA.Determinants of innovative behavior:a path model of individual innovation in the workplace[J].Acad Manage J,1994,37(3):580-607.

[5]郑丹.社区护士工作满意度研究进展[J].护理研究,2015,29(1B):136-138.

[6]王生锋,齐玉梅,黄行芝.临床护士情绪智力与工作绩效及工作满意度的相关研究[J].中华护理教育,2013,10(1):5-8.

[7]包玲,王琳,章雅青.护士创新行为量表的研制及信度和效度检验[J].上海交通大学学报,2012,32(8):1079-1087.

[8]姚轶男.护理组织氛围与护士创新行为的相关性研究[J].护理研究,2014,28(3C):824-825.

[9]朱巧云,杨琴英,孙丹君.心理授权对护士创新行为的影响[J].中国护理管理,2014,14(3):243-245.

[10]东梅.护士创新行为与工作动机、组织创新氛围的相关性研究[J].护理实践与研究,2012,9(24):151-153.

(本文编辑苏琳)

作者简介张淑彦,主管护师,本科,单位:150040，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院；李亚枥、康丹单位:150040，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院。

中图分类号：R47

文献标识码：B

doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2016.15.034

文章编号：1009-6493(2016)05C-1884-03

(收稿日期:2015-02-04;修回日期:2016-03-20)