天津拓展企业网银电费缴费渠道

天津电力客服中心　宁向南



天津拓展企业网银电费缴费渠道

天津电力客服中心宁向南

目前，企业用户常用的缴费方式包括现金、转账支票、POS机刷卡、银行划拨、主动付款等，这些缴费方式在到账速度、便捷程度和自动化程度上存在着许多缺点。

网上银行具有交易方便快捷，不受时间、空间限制的突出优点，日益成为人们日常交易、金融业务往来的重要途径。天津电力总结居民用户网银缴费方式的实践经验，推进建设针对企业用户的电费网银缴费方式。业务流程主要包括以下几方面。

信息确认。企业用户首先登陆企业网银电费缴费系统，客户输入用户编号进行查询，网银缴费系统通过接口调用天津市电力营销业务应用系统（SG186系统）获取该户号对应客户欠费状态及用电地址等其他资料，判定用户属于预付费用户还是后付费用户，引导用户进入不同的缴费界面。用户可由此确认用电信息，检查有无错误。

欠费（余额）查询。客户输入用户编号后，后付费用户可查询到该户（及关联户）下的所有欠缴的电费及违约金明细。

用户转账。用户确认要进行支付操作，网银缴费系统把缴费详细信息生成表单，提请客户“确认是否立即支付”。如果客户选择“立即支付”，则转入企业网银界面，由网上银行系统引导用户进行转账操作，将款项由用户的账户转到电力公司一级账户；如果客户选择“取消支付”，则结束整个缴费过程。

销账处理。在企业用户成功进行转账操作后，企业网银电费缴纳系统调用SG186销账接口程序进行销账处理，最后将SG186系统销账处理的结果返回企业网银电费缴纳系统。

账务处理。用户转账成功，企业网银电费缴费平台通过接口调用SG186系统进行销账，销账成功后实时自动解款，生成一条解款记录信息。

电子对账文件的传送。银行每日将前一交易日的电子对账文件通过FTP传送给电力公司，电力公司通过电子对账文件和解款记录信息的解款编号对照实现账务自动核对。

后续服务。缴费明细的查询；网银电费缴费记录查询；票据账单的获取。

企业用户网银缴费方式到账速度快，欠费销账、对账自动化程度高，具有传统企业用户缴费方式所不具备的众多优势。企业网银电费缴费业务的开通，不仅为广大企业用户提供了方便快捷的缴费渠道，使用户可以足不出户享受从缴费到获取票据的便捷服务，而且也提高了电力公司的电费回收效率，缩短电费回收周期。该缴费方式的开通也将对现有主动付款缴费方式的用户群起到显著的分流作用，将账务人员从繁重的手工销账、核对工作中解放出来。