基于企业级的网络传真实现

季迎春

摘要：随着企业信息化建设的普及，网络及各种办公软件得到了广泛应用，但传真至今仍旧是一种尚未被集中管理起来的资源。基于传统的硬件传真模式，越来越不能追随现代办公的要求，由此带来了软件传真解决方案的强烈需求。为解决上述问题，本文重点讲述网络传真的实现，并结合企业环境提出多种集成实现，使其除具备所有的硬件传真机功能、完善的传真信息管理和处理等功能外，更加符合企业应用系统信息高度集成、资源共享的理念，充分提高企业办公效率、节省话费成本。

关键词：网络传真；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）34-0037-02

Abstract： With the popularization of enterprise information construction， the network and all kinds of office software have been widely used， but the fax is still a kind of resource which has not been centralized management. Based on the traditional hardware fax mode， it is increasingly unable to follow the requirements of the modern office， which brings a strong demand for software fax solution.To solve the above problems， this paper focuses on the realization of the network fax， and puts forward a variety of integrated enterprise environment， so that all of them have the functions of the hardware， the perfect of the fax information management and processing， more in line with the enterprise application system information integration， resource sharing concept， fully improve the office efficiency， save the cost.

Key words：Network fax；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email

1 序言

在新的形势下，快捷的信息传递是人们把握市场先机的重要手段。即使在如今e-Mail、短信风行的当代社会，传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，由于其实时传输、设备简单、操作方便、安全可靠，同时具有法律效应等突出优点，已被广泛地应用，而成为当代企事业更多依赖的通信工具。

据统计：“1996年全世界的传真量是3.5亿页，到2000年，传真量翻倍，达到7亿页。其中亚洲增长最快，到2000年，每年发传真的总量3.25亿页，几乎占全世界的一半。亚洲有很多地区和不同的语言，亚洲的文字更图形化，这使通过传真发送手写材料比电话交谈效率更高。中等规模公司平均每年电话费为37万美元，而41%花费在传真上。”

随着企业信息化建设的普及，网络及各种办公软件得到了广泛应用，但传真至今仍旧是一种尚未被集中管理起来的资源。

然而，随着科学技术的发展，企事业之间信息频繁传递，各种信息的双向交流日益普遍，使用传统的硬件传真机同时也面临着各种问题，例如：

? 传真机需专人负责，分发不及时，不能实现无人值守和24小时连续工作，办公效率低；

? 同一资料要发送到多个目的地时，必须重复人工拨号，费时费力，遇到对方占线，更需要耐心和多次反复重拨；

? 对于大量的长途和群发传真不能充分利用电信的分时段优惠，进行最节约费用的发送时间安排；

? 无法共享传真机：传真机无法和单位的局域网（LAN）相连，无法实现资源共享，每人配备一台传真机，发件人必须亲自到传真机上发送和接收传真，而且无法保密；

? 无法利用免费网络资源传输：具备VPN网络的公司，公司和分公司之间的传真收发无法利用VPN网络的免费资源传真，浪费长途电话费

? 纸张浪费：需要购买专用传真纸；电子文档传真需要打印；传真存档需要复印；

本文提出一种基于企业级的网络传真的解决方案，充分利用企业现有的Internet/Intranet/VPN/PSTN网络资源，可以通过网络传真软件、传真机、Email、办公OA等多种途径进行传真收发，并对传真资源进行管理。

2 总体设计

2.1设计思想

网络传真，以CTI（计算机语音集成）和图像处理技术为核心，充分利用Intranet＼Internet＼VPN＼PSTN网络资源进行传真的收发，采用B/S、E/S（Eamil/Server）、C/S三种架构完全无缝集成的网络系统解决方案，用户可以通过浏览器、Email、用户端中任何一种途径接入系统使用。

系统整体设计主要分成四个部分，传真收发、业务受理、业务管理、开放集成接口封装控制。

在物理设计上，传真收发与业务受理可独立分开，这样即使传真设备需要停机维护或更换时，业务的受理接入仍然不受任何影响，实现系统的不间断运行。

在软件设计上，完全采用模块化设计，多种架构混合使用，传真服务与业务分离，数据访问与服务分离，接口与传真服务分离，并对传真运转状况进行“心跳”监控，保证传真系统运转良好稳定及问题及时反馈通知维护人员。

2.2组网图说明

网络传真服务器负责所有的传真收发，外接传真设备（调制解调器modem或传真卡），传真设备接入传真线路，再经由传真线路接入公众电话网（PSTN），完成传真的所有功能。

用户可通过多种途径接入网络传真系统，如局域网、互联网Internet；不受地域的限制，用户即使出差在外，只要拥有互联网，就可以接入公司网络传真系统，进行传真收发。

公司和分公司之间，如存在VPN，传真发送接收将利用VPN的网络免费资源，而不占用电话线路，可以去除掉公司和分公司直接的传真费用，而且速度更加快捷。

公司对外进行传真接收和发送，支持传统传真机和传真软件用户。

3 企业级应用实现

3.1语音集成

采用CTI技术，通过传真板卡或MODEM的调制解调，为传真另一端提供自动语音应答流程，并且可以根据企业需要，自定制语音，加上企业欢迎词等，提高企业形象。

发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放语音提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。

接收传真时，自动播放语音提示，请求对方输入传真分机，以便确认传真接收人，分发传真给具体企业人员。

3.2系统集成

提供通用的传真虚拟打印机，企业任何系统报表只要支持打印，可以通过传真打印机打印，自动输出到网络传真系统，实现无缝集成。

传真虚拟打印机，负责把各种文档、报表转换为传真支持的图片格式TIFF文件，并自动启动网络传真软件进行传真发送。

3.3多网传真

根据企业内部的网络情况，提供多种网络传真模式，如外部传真、内部传真、内部远程等。

用户收到的传真，可通过内部或内部远程传真，在公司内部进行转发、传阅、审批、签字等，提高办公效率，无传真费用支出。

外部传真 公司对外的传真发送，通过电话线路传递，有电话费用支出；

内部传真 公司员工内部的传真发送，通过局域网传递，无费用支出；

内部远程 公司与各分公司之间的传真发送，必须具有VPN（虚拟局域网），无费用支出。

3.4收发传真多样化

提供多种收发传真方式，满足企业多方面需求。

? 常规收发：

通过网络传真软件，进行收发传真。

? Email收发：

部分大型企业，尤其企业领导，不希望每天工作时打开一堆软件来办公，同样不希望再多打开一个传真系统来收发传真，此时可以提供Email收发传真方式给用户使用。

? 办公OA收发：

类似Email收发传真，企业在已有OA系统的基础上，完全可以通过企业OA系统收发传真，网络传真系统后台进行转换并收发传真。

3.5 典型应用

本文提供一种网络传真功能的典型应用图，如图1所示：

4 结束语

通过对传真的应用及成本分析，并结合当前企业的实际应用，提出一个企业级的网络传真解决方案，充分解决企业传真资源的整合需求。在帮助企业节省传真成本、提高传真效率的同时，加强与企业现有的办公OA、email等常规软件相结合，使企业应用高度集成，更加方便出差在外、领导、追求软件应用集中化等群体的使用。

参考文献：

[1] 郭仕刚，狄强.下一代网络协议解析[J]. 现代电信科技，2004（6）.

[2] 杨放春.软交换体系中开放的业务支撑环境[J]. 中国计算机用户，2003（46）.

[3] 洪小富，陈晓锋，张国煊.基于H.323协议的企业级VoIP语音网关的设计和实现[J].计算机工程. 2003（20）.