互联网+语境下广电媒体的平台融合——基于四川新闻与熊猫新闻客户端研究

邱子昊

（作者单位：四川大学文学与新闻学院）

互联网+语境下广电媒体的平台融合
——基于四川新闻与熊猫新闻客户端研究

邱子昊

（作者单位：四川大学文学与新闻学院）

本文结合互联网+语境的互联网思维，对传统广电媒体的平台融合进行了研究，通过分析互联网语境下的平台融合所应呈现的信息生产流程的再造、彰显融合平台的服务性功能，以及平台融合多主体模式和共享共赢的生态圈的融合平台，针对研究对象所存在的问题从三个方面提出改进意见。

互联网+；广电媒体；平台融合；互联网思维

2014年8月习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第四次会议上强调，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。强化互联网思维强调“民主”“开放”“参与”。2015年李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上指出新兴产业和新兴业态是竞争高地，同时提出制定“互联网+”行动计划，由此，“互联网+”从议员议题上升到国家战略层面。为了响应贯彻落实党中央关于传统媒体与新型媒体融合的意见，我国传统媒体行业开始积极拥抱新媒体，进行媒介融合。就广电媒体而言，融合步伐较快。截至2014年底，有29家省级以上（含省级）广播电视播出机构获准开办网络广播电视台，24家城市电视台获准联合开办城市网络电视台，6家广电机构提供手机电视集成播控服务，34家机构提供手机电视内容服务，7家广电机构建设、管理和运营互联网电视集成平台，14家广电机构提供互联网电视内容服务。[1]融合形态多样，基本上形成了“两微一端多屏”局面。本文基于互联网+语境以及“互联网+”应该具备的互联网思维出发，以四川新闻和熊猫新闻客户端为例，探究四川广播电视媒体的平台在融合过程中的优劣。

1 “互联网+”时代媒体融合的核心

互联网思维互联网改变了人们的生活、学习、工作以及思维的方式，在互联网时代，更新观念是我们能够更加全面、真实的认识和判断传统媒体与新兴媒体融合的首要条件，树立互联网思维是推动传统媒体深入融合、扩大影响，保持传统媒体在互联网时代持续发展、立足未来的决定性因素。媒体融合也并不是简单的纵向产业链条的瓦解与横向产业环节的融合[2]，它是一个产业基本组织向各类“信息平台”转型，资源以“信息平台”为核心不断组织聚合，最终形成各层级平台相互嵌套的动态发展过程。[3]就目前我国传统媒体在“互联网+”语境下进行的融合活动，其实并没有深刻理解和把握习近平总书记的强调的互联网思维，只是简单的“+互联网”行动。“互联网+”和“+互联网”具有本质的区别，不能简单的把“+互联网”活动看作是“互联网+”，因为“+互联网”是把互联网当成一种工具，而“互联网+”具有更深层面的意义，需要在互联网思维的指导下进行融合，才是新型媒体与传统媒体的深度融合。

互联网思维是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。[4]就广电媒体融合进程中的互联网思维就是充分利用和发挥互联网的优势，结合广电媒体作为传统媒体本身具有的特性和优势，将二者进行优势互补，强强联合，形成互联网+语境下的广电媒体新业态。

2 “互联网+”语境下的平台融合

自媒体营销学家迈克尔·哈耶特曾预言：“在当今市场要想获得成功，必须拥有两个战略资产：让人欲罢不能的产品和有效平台。”[5]产品是广电等传统媒体的优势，所以，在互联网时代，广电媒体转型的必经之路是建立自己有效的平台。但“互联网+”语境下的广电媒体的平台建设不能把互联网当成一种传播手段、平台，是办一个网站，建立一个客户端，注册一个微博、微信账号等，然后把内容转接到新的平台上，进行表面的浅层次融合，而应该依托互联网的技术优势进行平台建设，实现深度融合。媒介平台是由“聚合资源、响应需求、创造价值”[6]三部分构成，因此，深度融合的平台应该是一个集信息生产、服务和多主体双赢的聚合型平台。

2.1 信息生产平台：打造一站式、全媒体、多渠道信息生产平台

和传统媒体时代相比，互联网的发展使传受双方的界限模糊，信息生产者的范围增大，信息传播的渠道增多，激活了作为传播单位的个体，从而导致信息传播速度、传播形式等发生了巨大的变化。传统广电媒体单一的信息生产模式，在信息爆炸的时代，难以满足受众的需求，通过与互联网融合，建设一站式、全媒体、多渠道的信息生产平台势在必行。传统广电信息的生产从采编、编辑、制作到最后的呈现给受众是一个十分繁琐的过程，一站式信息生产是依据建立的全媒体融合平台，信息采集者将采集的信息第一时间通过网络上传到该平台，位于编辑部的工作人员根据平台里面的内容进行选择组合、编辑加工，然后通过客户端、微博、微信等多渠道进行传递，将原来需要几个小时才能完成的内容在短短几分钟内完成，这种一站式信息采录、多渠道信息传播模式，让受众可以在较短的时间内接收到信息，保证的信息传递的时效性，从而赢得更多的受众。信息平台的建设，还可以扩宽信息的生产范围。我们知道，在互联网时代，信息的传播模式由原来的一对多演变成多对多的模式，信息不仅仅是专业的媒体人进行生产、传播，普通受众也可以成为传者，进行信息的生产和传播。他们自己对文字、图片、音频、视频等进行编辑后传送到融合平台，经过编辑审核后进行传播。融合平台在转变受众身份的同时，丰富了信息生产的内容，通过参与信息的生产，还可以建立受众的忠诚度。

2.2 服务性平台：打造本土化、服务性、实用性平台

广电媒体，特别是广播媒体，面向的受众具有地域性，因此在建设平台时要注重本土化、突出实用性、体现出服务受众。本土化主要表现在对内容选题策划时要注意信息内容的地域性。首先，广电媒体（国家级电视台、广播除外）面向的受众具有极强的针对性，主要是生活在该媒体能够覆盖的区域范围，因此在选题时，要能够细分市场，精确定位，服务预期范围内的受众；其次，考虑到其他非既定受众的需求，在立足本土化选题的原则下，对选题内容进行丰富、层次化，以满足其他受众的需要，即一切内容选题以服务受众为中心。作为传统广电在互联网+下的融合平台，要充分体现用户思维。用户是互联网最重要的资源，[7]首先它是信息传播效果的检验者，信息只有被受众接收才能实现它的价值；其次，受众是广电媒体生存的必要条件，受众的多少决定了广电媒体经济效益的高低。

因此，在进行建设广电媒体融合平台时，要以受众为中心，满足受众需求。具体表现：其一，平台建设提供生活功能，让受众可以通过使用该平台就可以完成一些必要的日常活动，比如，水电费、话费等充值，公交信息查询，天气预报信息等和受众息息相关的日常信息功能，彰显融合平台的实用性功能。其二，利用互联网的大数据以及监测服务，为受众进行“定制”推荐或者相关联一些与其行为相符的内容，体现个性化服务。其三，针对不同的节目或者媒体类型，采用不同的方式，提供不同的内容。如交通类广播节目面对的主要的受众是司机，要时事播报相关的交通路况，同时为了防止疲劳驾驶，在语言表达上可以诙谐幽默；针对目前电视受众以家庭主妇为主，在节目编排可以多选择电视剧场以及购物类节目等，体现差异化。

2.3 多主体聚合平台：建设多主体共享共赢的聚合平台

平台思维的精髓在于打造多主体互利互动的生态圈。[8]多主体聚合平台的平台融合模式在国外主要有三种形式，其一是平台融合，形成跨界融合。具有代表性的融合平台是英国的视听节目平台，该平台的自我定位是服务。该平台是由英国的BBC电台联合其它英国主流媒体以及电信运营商等进行融合建构，通过该平台，用户不仅收看、收听联合组织内的电视台、广播原来的节目，还可以收听平台融合过程中衍生出的其他节目。其二是主体融合，不同主体之间的融合模式。代表是美国的葫芦公司是由几家具有绝对优势的传统广播媒体（新闻集团、ABC等）进行强强联合，依靠联合主体本来具有的优势，融合后的平台很快占据媒体市场。其三是业务融合，该模式主要是将自身制作的内容外包出去，与其他公司的业务进行融合，以挽救或强化自己的地位。在国内多主体的平台融合主要模式是跨界融合，如在融合平台与其他类型的应用程序进行合作，建设成一个多主体的融合平台。无论在国外还是在国内，多主体平台融合的模式，通过融合组织之间分享合作，形成一种互利共生的媒体生态圈，创造共同价值,实现双赢、多赢局面。

3 四川广电媒体的融合现状分

以上分析了“互联网+”语境下平台融合，以及平台融合应该具有聚合、服务和创造的特点，下面结合四川广电媒体，分析其平台融合的现状。通过对四川广电媒体的调查发现，四川广播电视台形成了“一网两微多端”的融合情况。本文以四川新闻和熊猫新闻两个客户端为研究对象，深度分析四川广播电视台的平台融合。选取客户端进行平台研究的原因是客户端的平台融合更能够体现“互联网+”语境下平台融合的特点，更容易形成多主体的聚合平台，形成多主体生态圈。通过对比分析四川广播电视台建立的客户端，选择定位为“资讯专家”的熊猫新闻和“时政信息”的四川新闻两个客户端为研究对象，目的在于“资讯”可以体现出媒体存在的意义，“时政”代表了四川广播电视台作为宣传中心，把握舆论导向的传媒定位。

3.1 深耕内容，注重信息内容的时效性

无论是传统媒体还是新媒体时代，信息内容始终是判断信息价值的标尺。信息依然是传播的主要内容；尽管技术可以改变满足社会大众获取信息的形式和渠道，但无法改变的是人们对于信息内容产品的刚性需求。[9]因此，平台信息的生产依旧要以优质内容为底线，同时充分利用建立的平台，实现采编发流程的迅速化，注重内容的实效性，满足受众对信息求“新”追“快”的需求。利用融合平台，再造采编流程，实现信息生产的深耕。

首先，追求快，采访的内容以短消息的形式第一时间平台发布，然后在进行后续的追踪和深化，甚至形成专题报道。在媒体的核心竞争力——内容生产方面，“熊猫新闻”存在严重的问题。在对熊猫新闻客户端6个子菜单22个栏目生产的内容研究发现，最近生产的最后一条信息的时间是5月30日。成都作为美食、旅游城市，拥有着得天独厚的内容生产资源，然而在熊猫新闻的美食和旅游的内容生产，充斥着大量的转载内容，背离了“您身边的资讯专家”这样的平台定位。四川新闻客户端在内容的纵向延伸方面做的较好，但是平台内容类型定位单一，预置的17个子菜单内容全部以视频形式为用户进行信息呈现。从中可以看出，四川广电媒体在媒体融合时，并没有完全理解和掌握融合的关键，仅仅是借助互联网进行传统信息的搬运，并没有形成一个具有融合思维、互联网思维的内容采编、运营等方面的团队。

3.2 强化用户思维，细化市场定位

传统的广电节目以收听收视率判定节目是否成功，但在互联网+时代，广电媒体要构建、运营和维护用户关系，提升用户的参与感和代入感，把握“用户至上，体验为王”理念。[10]以互联网的思维和规律找准市场定位、搜寻核心用户需求，以个性化、多样化来满足不同受众尤其是年轻受众的需求。[11]强化用户思维，研究用户的心理，提升用户粘度，从而在平台正成为新经济时代的重要经济体[12]的时候，通过满足用户需求实现经济效益。研究的两个客户端虽然有体现用户的参与，设置了与其他社交媒体（微博、微信、QQ等）进行分享互动，评论等功能，但是用户思维层面上，缺少用户的用户体验这种深层次的参与。深度参与的最直接方式，也是融合平台的环节之一的内容生成。让用户自主进行自我挖掘信息内容，上传到客户端，这样既丰富了内容，又满足了用户的心理，加深与用户的关系。通过对两个客户端内容分析，不难发现他们对用户的定位比较粗放，没有细分、精确定位的意识。熊猫新闻打造资讯、政务、生活服务，立足本地的平台，将用户定位为覆盖区域内的所有人。其实男性和女性、城区和郊区、老年和青少年等不同划分标准去考查用户，就会发现要对用户进行精准化定位。

3.3 生态圈结构单一，平台聚合度低

通过多主体的联合聚合的融合平台，是多主体互惠互利、共享共赢的生态圈。目前广电媒体可以借鉴国外的跨界融合、平台融合还是业务融合的平台融合模式，也可以继续践行中国的多平台合作融合模式。无论是进行哪一种模式，四川广电都具有一定的优势。跨界融合，四川具有在全国具有影响的《华西都市报》；平台融合最具有现实意义的就是依托华西医院的在线预约系统等。但目前研究的两个客户端在进行平台建设时，并没有体现出平台的聚合性，仅仅是四川广电自身建设的一个客户端，谈不上平台融合。究其原因，内因是传统广电媒体自身在互联网时代进行融合有自己的担忧，比如融合平台的运营人员问题、技术人员问题、资金问题等，使得传统广电人徘徊在借力互联网还是融合互联网的岔口。外部因素涉及的层面较多，较为复杂，但最直观的因素是需要政府的扶持，通过政策等手段促进广电融合。

未来没有媒体，只有平台、入口、路径和消费者接触点。[13]由此可见，平台融合将是传统媒体拥抱新兴媒体的主要方式。但在融合过程中，要充分运用互联网思维进行平台融合，正如学者提出融合是一次“化学反应”，而不是嵌入式的物理性对接，是一种双向的互动融合。[14]传统广电媒体在互联网+语境下进行平台，要在保证内容地基础上，最大化以用户为中心，进行多主体的聚合融合。

[1]央视网.中宣部副部长、国家新闻出版广电总局局长蔡赴朝在第二届中国网络视听大会上发表主旨演讲[EB/OL].(2014-12-16)[2016-07-14].http://news.cntv.cn/2014/12/16/ AR TI1418691825718669.shtml.

[2]谷虹．产业视角下中国媒介融合研究的演进路径和核心议题——2005— 2009 年中国媒介产业融合研究综述［J］．国际新闻界,2010(3).

[3]谷虹.广电产业与新兴媒体发展的平台战略[J].暨南学报(哲学社会科学版),2014(9).

[4]百度百科.互联网思维[EB/OL]. (2016-08-26)[2016-07-11].http://baike. baidu.com/link?url=triLELSsbE_1WEBmM 1FfoAjxKx3ke3V-R vG4JokzQ7AWP-xiA 1D3R JZjwVG6x8R gOqDFcolHVuHaBuE DfaSlo0Cs8B_8oCCUuLKyy44kR yq.

[5][美]迈克尔·哈耶特.平台：自媒体时代用影响力赢取惊人财富[M].赵杰,译.北京:中央编译出版社,2013.

[6]谭天.媒介平台：传统广电转型之道[J].新闻记者,2013(12).

[7]吴木坤.在媒体融合中重构城市广电[J].新闻研究导刊,2015(3).

[8]吕岩梅,刘旸.互联网思维与广电媒体的融合发展[J].声屏世界,2015(1).

[9]黄小雄,张雯宜,刘婧婷.新媒体运用于新生产格局：广电传媒的给予与挑战[J].新闻大学,2012(6).

[10]欧阳宏生,梁湘梓,徐书婕.论互联网时代“广电媒体+”之融合创新模型的建构[J].西南民族大学学报(人文社科版),2016(1).

[11]柳清荣,徐彪,叶炜.县（区）级广电媒体与新媒体融合发展之路探析[J].中国广播,2015(7).

[12]徐晋.平台竞争战略[M].上海:上海交通大学出版社,2013.

[13]严正国.未来没有媒体：传统媒体最后六条出路[EB/OL].(2014-06-24)[2016-07-11].http://tech.163. com/14/0624/09/9VGBU92H000915BF. html

[14]钱黎明.且“融”且改变：推进广电融合媒体发展的思考[J].中国记者, 2015(1).

邱子昊，四川大学文学与新闻学院2015级硕士研究生。