传统媒体在新媒体环境下如何把关热点事件

马 宁

（作者单位：固原市广播电视台）

传统媒体在新媒体环境下如何把关热点事件

马 宁

（作者单位：固原市广播电视台）

在新媒体环境下，热点事件的传播范围与传播速度都发生了极大的变化。随着移动终端的不断更新与普及，微博、微信和朋友圈等，成为全民获取信息的新渠道。但在网络、新媒体普及的形势下，各媒体对热点事件的传播、报道和把关等都出现了一定的偏差，影响到整个社会风气。本文对热点事件与新媒体环境的特征进行分析，并提出在新媒体环境下传统媒体如何对热点事件进行把关。

传统媒体；新媒体环境；把关；热点事件；建议措施

1 热点事件概述

随着信息技术的快速发展与移动互联网技术的普及，当今社会出现了“零距离”信息传播的新特点。在社会热点事件发生后的第一时间，就会通过网络媒体传播到大众身边。

从传播学角度来看，社会热点是指在某个范围和时间中，某些新闻人物与社会现象，能引发舆论与公众高度的关注的问题。也可以说，是在一定领域与时间段中，引发公众普遍参与和关注，并构成一定社会影响的某类社会现象或某个事件。

本文所述的热点事件，是指发生在社会中，受到社会公众和大众媒体普遍关注与热议的事件，通常经由两个或两个以上媒体传播，且具有一段较长的覆盖时间，或有追随性报道的可能，能够产生备受社会公众所关心、热议的社会话题。

2 新媒体环境对信息传播带来的影响

相对于传统的电视、广播和报纸等媒体，新媒体环境给民众的生活带来了以下优势。

一是群众可以自主选择自己关注的信息，相对于电视媒体来说，观众既可以随时选择自己较为关注的电视节目或新闻视频，也可以浏览几年前的视频、节目，不需要受到传统电视节目定时、定点播放节目的局限。

二是传播速度快，速度是新媒体环境具备的一个较大的优势，无论是那一种事件或热门话题，人们可以第一时间通过手机发布现场信息，不仅传播的速度极快，而且影响的范围也极大。

三是互动性，当前，微博、微信、论坛和贴吧等信息传播渠道，不仅可以使民众自主发表自己的看法，实时地对他人的言论进行评价、回复，并可以将自己正在看的新闻事件或热点信息转发给自己的朋友。此外，在网络上共同讨论某一事件或话题，可以大大提高民众的参与感。

任何事情都具有两面性，在新媒体环境带来种种便利的同时，网络谣言、网络暴力和虚假信息等问题也大量存在，给媒体信息传播的健康环境造成了较大影响。特别是近几年“网络推手”的出现，为了博取观众的眼球，故意制造一些虚假的、低俗的信息引起大范围的民众讨论，形成了一股不良的社会风气，对当今传统媒体进行正常的信息传播造成了极大影响。

3 传统媒体如何在新媒体环境下把关热点事件

随着微信、微博等工具的普及，开启了信息传播的新时代，传统媒体在新媒体环境下也面临着较大的冲击。当今，在人人都可以是信息制造者、传播者的形势下，传统媒体要顺应时代的发展，及时做出创新改变，特别是要对热点事件把好关。在新的传播格局下，无论是传统媒体、政府部门或其他领域，都需要转变观念，主动学会使用、善于运用新媒体，掌握舆论引导的主动权。

3.1 善于利用新媒体工具

传统媒体要清楚认识到新媒体带来的优势与挑战，积极地把握当前的机遇、迎接挑战。以往传统媒体通常反映的是新近发生的事实，会有一定的时间延迟，而新媒体则能在第一时间将正在发生的事实广泛传播、告知民众，这给当前传统媒体信息传达的即时性带来了极大的挑战。传统媒体需要及时转变观念，将新媒体作为自己可以使用的手段和工具，通过新的传播渠道及时发言、传播资讯。可以通过开设官方网站、微博和微信公众号等方式，扩充传播渠道，提高自身的影响力。

例如，作为河南省第一大报和河南省委的机关报的《河南日报》，在2013年开通了官方微博，秉承“时代高度、中原向导”的理念，通过微博这一新的传播媒介形式，打通“两个舆论场”，即老百姓的“口头舆论场"和新闻媒体着力营造的舆论场。这种方式不仅实现信息的快速传播，还能及时了解社会舆论形势，及时把关热点信息，引导健康良好的舆论氛围。

3.2 处理好热点事件、突发事件

当前，新媒体逐渐成为热点新闻的首发媒体，而大部分的传统媒体或政府部门却因为“时间差”而不能第一时间进行发声。民众在网络上获知信息后，事件以极快的速度酝酿发酵，极易引起民众产生不正确的猜想，当舆论偏向不良的方向发展时，再进行引导为时已晚。因此，怎样做好对热点事件、突发事件的处理，一直是传统媒体与政府部门致力于解决的问题。

3.3 引导正确的舆论导向

在社会热点事件中，公众的情绪及舆论会随着时间的发展而变化，无论是舆论发展方向的偏离还是积累过多引发的升级，所带来的后果都是影响颇大的。

《人民日报》文章分析：鉴于青年一代将互联网作为获取信息的主要途径，大量社会热点在网上迅速生成、发酵和扩散，传统媒体的舆论引导能力面临挑战，互联网已经成为舆论斗争的主战场。尤其是微博裂变式的传播等特性，使其在信息扩散与舆论助推方面“领先一步”。

在此情况下，新闻传播要从“铅与火”“光与电”走向“数与网”，通过微博、微信、移动客户端、手机网站和手机报等有效引导舆论。做好传统媒体与微博的互动，充分利用微博“随时随地”传受信息的优势，搭建畅通的交流渠道，接受民意、回答质疑、安抚公众情绪。此外，利用传统媒体的权威公正性报道，发出来自政府的官方声音，缓解由公众情绪非理性带来的舆论偏激和方向性问题，令微博议题向媒体议题、政策议题过渡，进而推动事件的解决。在此过程中，需要传统媒体与新媒体结合进行理性、正确的舆论引导。

3.4 设置舆论议程的互动预案

在社会热点事件尤其是突发公共事件爆发时，会在短时间内掀起巨大的舆论反应，简单的传统议程设置已不能有效应对来势汹汹的舆论压力。针对突发性事件而言，权威性媒体如果不能及时、正确地处理，极易导致负面信息泛滥、舆论导向的失控，压缩危机处理时间影响事件的解决。

一是在社会热点事件尤其是突发公共事件爆发之前，传统媒体与微博应做好相应的舆论议程议案，充分预见可能会发生的情况，做好风险评估及风险控制方案，对产生的任何不利状况积极联合相关组织机构，运用有效的方法措施，降低负面影响威胁社会稳定的风险概率，减少不必要的资源消耗。

二是要重视对互联网舆情、舆论的探究与分析。以社会热点事件发生、发展的趋势、影响等规律性总结为基础，对社会上影响较大的事件，以及时对引发广泛讨论的热点问题开展系统性分析，汇集成理论与实际相结合、思考深、广度兼备的舆情信息报告，增强见微知著的预见能力。

3.5 重视“意见领袖”角色的培养

在传统媒体时代，“意见领袖”角色与信息“把关人”角色通常由传统媒体一力肩挑，但随着微博的强势来袭，传统媒体对化会热点事件的主导话语权受到严重冲击，面临颠覆风险。这需要正确认识“意见领袖”的地位与作用，尤其重视对草根“意见领袖”的培养及舆论引导，倡导符合主流价值观念的舆论导向。在微博平台中，认真细致地甄别哪些是真正的“意见领袖”，需要有计划、有目的地培育训练一批政治取向与立场坚定、拥有精湛的操作技巧、熟悉传播规律的微博人员，持续提升其在微博平台上的聚合力和影响力，进而成为社会热点事件报道中有能力的“意见领袖”来引导舆论发展方向。

4 结语

在社会热点事件中，传统媒体要善于利用微博等新媒体工具，做好热点事件的严格把关，通过明确报道角色、立场及态度等方面做好角色扮演，加强有效互动；同时，做好舆论的预测与引导，使事件信息的报道更加客观公正、传播范围辐射更广阔，取得更为有效的传播效果。

[1]李东.“新常态”下网络舆论引导的战略定位与战术应对[J].渤海大学学报(哲学社会科学版),2016(1).

[2]张倩.基于社会热点事件的微博信息传播机制研究[D].长春:东北师范大学,2014.

[3]刘奇葆.加快推动传统媒体和新兴媒体融合发展[J].党建,2014(5).