坚持，时光方可不负青春

杨洋

青春是什么？青春是人生最美好的时光，犹如一年之春、一日之晨，犹如喷薄欲出的朝阳，犹如含苞待放的花朵。对女人来说，青春尤为重要，但若把这最美的时光奉献给梦想，这是一份怎样深沉的爱？武汉光谷希尔顿酒店总经理Dianna Lai就是把青春的种子种在酒店的花园里，如今，开出了绚丽的花朵。

来到武汉光谷希尔顿酒店，微风伴随着清新的水分子迎面吹来，在冬日里显得格外的冷，但是进入大厅的时，五彩的圣诞树，精致的圣诞姜饼屋及穿着圣诞装的服务员，瞬间驱走了身上的寒气，让整个身心变得温暖起来。在淡淡的茉莉花茶香下，让我们渐渐了解这位爽朗的女强人——武汉光谷希尔顿酒店总经理Dianna Lai的酒店心路。

酒店里的节日家宴

当自己的梦想及信念被否定时，你会如何做？

“坚持梦想，坚持走自己的路，坚定信念，努力奋斗，用自己的行动证明自己的选择。”Dianna如此说道。

作为职业酒店人，在最初选择这份行业时，家人对Dianna的想法持不同意见。在很多人看来，虽然如今酒店行业正如雨后春笋般在中国大陆各地拔地而起，但很多人依旧认为做酒店服务行业需要与各类人群接触，每天还要秉承着顾客是上帝的理念微笑的服务于他人，对女生来说，这并不是最好的选择。

“我家人觉得做酒店服务行业会接触很多的人，前途可能有限，也认为从事这个行业，不仅没有双休，还会遇到刁钻的客人比较为难，所以他们当时都劝我选择更好更适合女孩子的工作。”Dianna说。

但Dianna还是选择了这份工作，尝试用自己的努力及成绩去证明自己的选择。

即使没有双休、即使遇到刁钻的客人、即使过节无法与亲人团聚，她都没有选择放弃，她坚持着自己的梦想，努力的做好自己的工作，并乐在其中。从而赢得了家人的认可及支持。

“做酒店服务行业，别人过节就是我们最忙的时候，所以像圣诞节、情人节甚至是新年我们都不可能放假回家的。”Dianna道。

“那过节的时候不会很想家人吗？”我们问。

Dianna微笑着说：“想啊，但是以前在香港工作时，因为过节忙着不能回家，我就会邀请母亲及家人到我工作的酒店吃饭，这样他们就可以看看我，和我一起过节。”

此时的Dianna谈起家人时，表情非常的柔和幸福。作为一个女人，我们相信她非常爱自己的家人。即使如今来到武汉工作，她还是会抽空回香港与家人相聚，与家人一起出去旅游。

Dont say NO

用自己的行动证明自己的选择，并不是每个人都能做的如此漂亮果敢的。那么到底是什么让Dianna如此成功呢？

戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的成功85%归于性格，15%归于知识。”

如果想要取得事业的成功，性格是非常重要的因素，尤其是开朗自信，给人快乐，具有魅力的性格。

大家都知道，从事酒店服务行业特别是国际五星级酒店，接触的是来自世界各地的高端客户，如果性格内向是无法在这个行业发展下去的。在刚见到Dianna时，利落的短发、黑色的职业正装，给人一种非常严肃干练的感觉，随着采访的慢慢深入，她那平和开朗的性格让整个访谈都变的异常轻松融洽。

她告诉我们，自己个性比较开朗，喜欢与人交流，读书时期也喜欢参加校内活动，因为从事酒店服务行业，可以与不同的人交流，学到很多东西。所以毕业之后，她选择了这份工作。

工作人员Aleen也告诉我们，Dianna不仅性格开朗，而且好打抱不平。在Dianna的原则里：“第一，注重员工发展，尽显他们的所长，他们发的光，与你荣焉；第二，关爱员工，因为关爱比被爱更具意义；第三，保护环境，爱及我们的下一代。”

所以如果有人遇到难题，Dianna总会热情的去帮助他们，也正是这种直爽、乐于助人的性格，让她在团队里非常受欢迎。

“我们应该抱着一颗帮助别人的心，当别人向我们寻求帮助时，我们少说‘NO，得尽所能的帮助他们把‘NO变成‘YES。若成功了，不仅会感到快乐，也有一种满足感。”Dianna如此说道。

这便是Dianna的性格魅力，开朗活泼，给她一个问题，她能想出很多方案来，有时候连她的上司都微笑着调侃：Dianna，就你花样最多。但也正是她这样敢作敢想敢为的性格，让她得到众多人的认可，并一直坚持在酒店服务行业走到现在。

我不是一个人在战斗

团结就是力量，性格固然重要，但若想在事业上取得成功，并不是单靠自己一人。且对于一个女人来说，从毕业至今，从事酒店服务行业已经15年，这是一个漫长的岁月，是几乎把自己最美的青春都奉献在此，那么到底是什么让Dianna坚持到现在呢？

“因为喜欢啊！”Dianna回答的非常爽快。但很多事不是单凭着喜欢就能坚持15年之久的。在漫长的岁月里，时间会冲淡热情，甚至会遇见各种困难，不知不觉中偏离初心，放弃梦想。

Dianna笑着说：“能让我坚持至今的除了单纯的喜欢，最重要的是在过去遇到的都是非常好的上司，他们愿意提拔我，给我机会。”

Dianna坦言，曾短暂的离开过酒店行业，但她的上司特意找她回酒店工作，并对她的工作能力给予高度认可，这种欣赏让Dianna非常的开心和自信。并在与酒店团队的一起努力工作中，渐渐的产生了感情，就越发不愿离开了。

在问及有没有遇到困难时，她回忆良久，道：“好像没有”。对于个性开朗，拥有积极心态、喜欢迎接挑战的Dianna来说，没有什么事情可以难到她。

“其实有时候我们会遇到一些意见不同的客户和业主，那么我们会给客户看我们团队做出的方案，让他们看到我们团队的能力，耐心沟通，说服对方。即便真有困难，我也坚信，我不是一个人，为了更好的结果，所有人——不论是我，我的团队，还是客户，都会齐心解决，那么这份困难就不是困难了。” Dianna如此说道。

每个人都有属于自己的青春和热情，稀缺而珍贵，怎样点燃它，绽放它的绚丽，怎样的方向，才是最好……我们甚至来不及仔细思考，剩下的只是咬紧牙关，坚持走下去。平凡与卓越其实只是一线之隔，奔跑的阿甘如此，投身酒店事业的Dianna如此，我们每一位也不例外，总有一些坚持，不会被时光辜负。

BOSS对话Dianna Lai

BOSS：在加入希尔顿酒店之前，您也先后在马哥孛罗酒店集团、万豪国际酒店集团旗下的香港旗舰JW万豪酒店，香港沙田万怡酒店等工作过，并多是沿海地区，如今来到武汉这座内陆城市，在您看来酒店运营和管理的思路是否会有一些变化？

Dianna Lai：其实在一些沿海地区的酒店的发展都已经呈现了饱和状态，但武汉不同，它有潜在的发展空间，很多业主会愿意在武汉投资到酒店行业上，所以未来会有更多好的五星级酒店出现。而我非常喜欢挑战，在来到武汉后也曾私下去考察了很多的五星级酒店，武汉每家品牌酒店都有自己特色，在这样的环境下，我觉得团队建设与企业文化都非常重要。

BOSS：在任武汉光谷希尔顿酒店，代理总经理期间您曾把酒店业绩推上开业以来的高峰，那么立足于希尔顿酒店的品牌与体验，在未来的日子里，您将怎样通过酒店的服务，让各地的住客感受到武汉这座城市的魅力？

Dianna Lai：其实现在的人们总是生活在喧嚣的城市里，内心也非常的浮躁，是非常需要找一个地方静下心来的。

武汉光谷希尔顿酒店520间豪华客房与套房均设有私人阳台，透过落地玻璃窗还能饱览严西湖撼动人心的绝美景致。客房设施齐全，配有多媒体系统等先进设施、便利的办公区、无线网络以及部分套房中的独立起居和用餐区，则营造出更为宽敞的空间，能让前来的客人轻松、舒适地工作和休息。

酒店还有超过5000平方米的会议空间，包括一个1818平方米的无柱式宴会厅，是举办社交盛宴、商务会议等活动的理想场所。5间各具特色的餐厅和酒吧，可满足来自世界各地旅客的用餐需求。