小舒服决定去留

王国华

我曾在东北的C城生活过18年，几年前移居深圳。一次和朋友聊起深圳优劣种种，我说，以前在C城时，曾期待到很多地方去看看，比如武汉、大连、上海、成都等，旅游也罢，定居也罢，都是不错的选择。但到深圳后，去其他地方的意愿锐减，甚至想，在深圳呆一辈子，不再到任何地方也无所谓。此言一出，竟然很多人表示有同感，大家几乎都认为深圳就是最好的地方了。这种判断显然极端，但深挖一下，为何如此？

看上去，深圳工资高，挣钱容易应是最直接原因。其实每个人心里都明白，深圳挣钱才不容易呢，尤其是私企老板，一分钱掰成好几瓣花，怎么舍得平白无故给你。深圳的市容市貌也一般，虽说市中心高楼林立，有点国际大都市的范儿，但遍地的农民房和违建房占了城市建筑的大半。我去过几次杭州，看人家，那才叫整齐、干净、漂亮。至于风景，世界之窗、锦绣中华、东部华侨城，以及人挤人人挨人的大梅沙，去上两次也就够了。而办证难、买车难、摇号难、上学难、看病难等大城市病症，深圳一个都不少。这样看来，深圳似无特殊之处。但根据个人体验，以下两条又足以让我对深圳充满不舍与爱恋。

一个是没有陌生感。“来了就是深圳人”，这个政府的口号，体现了深圳的包容与接纳，以及其能提供的相对公平的竞争环境。在现实生活中，它又有很多具体的体现。比如，我乘坐公交车时没零钱，到附近一个小卖店换一点零钱，店主客客气气地给我换了。如果在其他城市，你一般得买点东西才行，跟你不认不识的，干嘛帮你忙，万一你是骗子拿假钱蒙我怎么办？半路内急，到路边一饭店借用厕所，服务生毫不犹豫地打开卫生间的门。他们对待陌生人的态度，远没有外地人想象的那么冰冷生硬。据说，这是深圳人做生意的精明，把你当成潜在的客户，乐得帮你一把。但这种与人为善的态度和行为，长而久之就会成为民风，让社会风气发生变化。而在其他一些号称有人情味的城市，热情是送给自己认识的人、熟悉的人或者本地人的。你一不小心暴露了外地口音，只能处于被动的境地，谁都可以宰你一把。

另一个是各行各业的服务意识。比如，我到现在仍坚定地认为C城的出租车司机是全世界最操蛋的司机，没有之一。拒载、故意绕远、加价、抽烟、说脏话、开车煲电话粥……他们创造性地发明了很多出租车司机之恶，并一以贯之地坚持下来。我不否认，他们中间有好人。我一年打一百次车，遭遇十次不爽，概率才十分之一，不高，但足够让我提起他们就感到厌烦。反正每次打车的时候，我都会犹疑，这次又会遇到怎样的极品？在深圳，我完全不用有此顾虑。同理，深圳出租车司机也不全是好人，但比起我去过的其他城市，动辄拒载、坑人的司机比例小多了，小到可以忽略不计。

在深圳不用顾虑的事还有一些。无论多晚，不用顾虑买不到东西，很多便利店24小时营业。在饭店不用顾虑被服务员瞧不起或者训斥，你花十块钱都能真正享受到大老板一样的服务。一天，我们一行人到一个路边店吃饭，饭后开始打扑克，一直打到凌晨两三点，服务员就在旁边坐等，后来困得趴在桌子上睡着了，也没撵我们走。这在其他地方是奇迹，在深圳却是常态。当然，我们也体谅人家的不易，给了他一笔不错的小费。

那些让你不爽的出租车司机，坑你的小摊小贩，不耐烦的超市服务员，跟你耍态度的行政单位窗口阿妹，欺负你家孩子的小混混，压榨员工的私企老板，在任何城市都有，深圳肯定也有。但还是那句话，你在深圳碰到的概率比较低。不是说深圳人素质比外地人高，而是从管理上对那些欺人太甚的人有相对成熟的惩罚机制。因此，在这里，你碰到令你头疼的人的机会比较少，不必一出门就提起一颗心来准备战斗。

我们每天都在跟普通人、陌生人打交道，他们对你的态度决定你的幸福指数，以及你对一个城市的评判。城市的好坏不在于你碰到好人的概率，而取决于你碰到讨厌鬼的概率。若总是碰到讨厌鬼，时不时怄气，自然对这个城市没好感。一个个小舒服或不舒服可决定你的去留。一些离婚的夫妻，往往是忍受不了对方的小毛病。外在的大毛病本来就在那儿摆着，一眼就能看到，不会在乎。小毛病天天见，怨恨与不满便日积月累，以至于最终分道扬镳。

在深圳，我的脾气慢慢变好了。这样的城市，只有浸润其间，才能领略其美，并深爱之。（摘自《山东青年》2015年第12期 图：项臻）