社区化乡镇电子商务的探索与研究

夏勇 田华 南京工程学院



社区化乡镇电子商务的探索与研究

夏勇 田华 南京工程学院

摘 要：通过对中国农村电子商务的发展出现的问题的分析，探索社区化电子商务在乡镇的应用与发展,以期促进我国新农村建设和农村电子商务的发展.

关键词：社区 社区电子商务 农村电子商务

本论文受江苏省教育厅2015年度高校哲学社会科学研究项目资助，项目号：2015SJB230。新常态下互联网农业助推苏北现代农业产业融合创新发展研究。

2015年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。

目前，互联网在乡镇农村的普及率为60%左右，农村地区互联网普及率仅为23%，大部分农村居民是在网络覆盖范围之外。而这部分人中有38．8%的人是由于不懂电脑和网络而不上网的，技术知识已成为阻碍农民上网的主要原因。与此同时，农民对于互联网存在着一定的认知偏差，生活中网络犯罪丶网络游戏上瘾丶网络色情等方面的负面报道，一定程度上影响了农民上网的积极性。因此，需要通过对乡镇农村地区学校教育、乡村基层组织学习等途径，培养农民上网的技能和意愿，将互联网的媒体信息价值、拓展关系平台等传递和渗透到农村的非网民群体，从而推进农村互联网的普及和持续发展。

一、农村电子商务与社区电子商务

（一）农村电子商务

（1）缓解农产品卖难买贵

网络销售，让村里将新鲜菜最快配送到城里社区的保鲜柜里，让城里人下班回家就能吃上新鲜菜。一定程度上，也能缓解卖菜难、受蔬菜价格周期影响的问题。 网上销售土特产品减少了很多中间环节，降低了价格，不仅让农民受益，也给消费者带来实惠。

（2）提高竞争力，均衡发展

有调查显示，电商具有较好的“辐射效应”。平均每家农民网店能带动1.63位农民成为电商。发展农村电子商务不仅有利于商品信息的快速传播，还能为改变城乡二元经济结构，打破地域经济发展不均衡，提高农产品市场竞争力，为农民收入的增长创造条件。

（二）社区电子商务

社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。[1]网络社区的共同特性有：用户黏性高、规模大，用户群体区分明显，用户之间的沟通交流多，相互之间信任度较高等。

社区电子商务（ESN）具有快速、高效、快速、低成本等特点。无论是社区用户之间的C2C交易、还是社区商家针对用户进行的B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本；同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。

二、乡镇电子商务的发展中问题

（一）乡镇物流配送、支付手段急需完善

物流是电子商务发展的关键环节，乡镇农村地区物流不发达，甚至部分偏远山区无法进行物流配送，成为制约乡镇农村电子商务发展的瓶颈。在很多地方，尤其是一些交通条件相对落后的山区，路难走、邮费和上网费用高、观念陈旧等“先天不足”让发展农村电子商务困难重重。

同时，因大部分乡镇网民对网络支付、网络银行等存在着戒心和不信任，导致电子商务支付手段在乡镇成为了发展的难题。因此，完善农村物流配送体系，提高农民对网络支付丶网络银行的信任度是发展乡镇电子商务的前提。

（二）技术理念严重制约电商的发展

对很多农村电子商务发展较好的地方来说，畅通的物流等基础设施和从事网络销售的人才，都是不可缺少的因素。

农村地区电商人才缺乏、农民对电商的接受度不高，也是限制农村电商发展的因素。

村民们虽然在硬件方面都能买得起电脑，村里也通了网络，但对很多村民而言，还不太能接受电商运营模式、网店经营的技术和理念，缺乏网上销售和掌握网上销售的技能。

（三）缺乏综合信息服务平台

产品供求信息不对称、销售渠道不畅通等都是阻碍电子商务发展的因素之一。通过网络搭建综合供需平台，能够建立起经营者与消费者之间对称、开放的信息渠道，一方面，有利于农民进行农机丶化肥丶工业用品等在平台上的联合采购，降低环节成本，为农民带来生产的真正实惠；另一方面，有利于农产品生产者及时了解市场需求、价格波动等信息进行生产和销售；同时，也有利于农民将农产品推向市场，建立多元销售渠道。

三、乡镇社区电子商务的构建

（一）改善基础设施，提高信息意识

乡镇基础设施的改善是建立乡镇电子商务的一个重要前提，现今手机终端的购买门槛和成本的大大降低，促使电子商务使用终端从个人电脑向手机转变，这使得更多的消费者，包括乡镇的消费者有机会来投资客户终端的基础设施。这个由消费者自己购买的手机，其实也可以看作整个基础设施体系的一部分。与基础运营商的投资共同建设了整个基础设施体系。

利用互联网、移动通信、广播电视、电话等多种通讯手段，建立起覆盖郊区县、乡镇、村的信息网络。建立各级信息咨询服务机构，引导和培训农民使用各类信息设施，掌握电子商务的各项技能。在社会各界以及在政府营运商更多的投入下，进一步得到提高互联网普及率，改善基础设施更有利乡镇电子商务的发展。

利用计算机网络的优势，结合其它手段，大力实施远程教育，不断提高劳动者素

质，强化农民信息意识，培养高素质的新型农民。将懂业务的各种专业人才充实到乡镇信息化队伍中来，建立一支结构合理、素质良好的信息服务队伍，为乡镇电子商务的发展打好基础。

（二）完善物流配送体系建设

物流是电子商务发展的关键环节，对于社区电子商务的配送问题，以乡镇为中心，完善物流配送体系建设，建立配送中心，进行物流配送，区域范围较小，配送难度较小，解决配送问题，提高流通效率。可以引入物流企业，投资建设，提供良好的专业物流服务。

银行、金融机构提供多种支付手段、方式，提高农民对网络支付丶网络银行的信任度，消除乡镇网民对网络支付丶网络银行等存在着戒心和不信任

（三）建设乡镇社区电子商务平台

乡镇社区的消费用户有很多共性的地方，通过口碑传播效应可以对社区电子商务产生巨大的影响和深远的作用，有助于形成规模、形成产业。

以乡镇供销社为基础、“网站+实体”模式构建社区电子商务平台，建立乡镇信息服务体系，为农业产业化提供大量的多元化信息服务，为农业生产者、经营者、管理者提供及时、准确、完整的农业产业化的资源、市场、生产、政策法规、实用科技、人才、减灾防灾等信息；同时，为企业和农户提供网上交易的平台，支持B2B、B2C、C2C等多种交易模式，降低企业和农户从事电子商务的资金门槛，培育、扶持农村电子商务企业。为乡镇电子商务提供广阔的发展空间和完整的产业链。

社区化的电子商务，会有别于传统的电子商务的特点，对于信用问题有其特殊的处理。社区电子商务可以使用技术手段保障和信用记录的双重保障，是解决社区电子商务信用的较理想的方式。

四、结束语

为促进乡镇社区电子商务的发展，政府应该加大对乡镇网络的资金和技术支持，并加大对乡镇道路设施的投资力度，通过制定政策支持金融企业向农业电子商务企业和个人发放贷款。政府部门出面建立统一电商销售平台，提供安全、可靠、方便的交易通道。

参考文献：

[1]李海平，刘伟玲. 农村电子商务存在的问题与模式创新.. 《陕西科技大学学报:自然科学版[J], 2011, 第2期:189-191

[2]郭军明. 我国农村电子商务发展策略浅析. 安徽农业科学[J], 2009, 第24期:11772-11773

[3]戚兆川，杜茂宝，李强华。社区电子商务优势分析[J], 2010, 13期

[4]田华. 新编电子商务[M]，北京大学出版社。2014.

作者简介：夏勇，硕士研究生，南京工程学院教师，主要研究方向为电子商务应用,计算机信息管理，数据库技术，客户关系管理，企业信息化建设与信息集成等。