南安农商行企业文化建设探析

柯育麟



南安农商行企业文化建设探析

柯育麟

（漳州职业技术学院，福建 漳州 363000）

做大做强闽台产业对接，历来是福建全面深化改革的一个重点发展战略。在闽高职院校担负着为海峡区域经济发展培养高端技术技能型人才的使命，理应扛起为闽台产业经济深度对接提供智力支撑和人才保障的重任。通过对闽台产业对接现状、特点的分析，阐述高职院校人才联合培养模式的价值意蕴，提出闽台产业对接下高职院校人才联合培养模式改革设想及策略。

南安农商行；企业文化；建设

一、企业文化的定义

随着企业的发展，企业文化建设在其发展的地位越来越突出，很多国内外企业把企业文化建设提到了战略发展的高度。建设企业文化首先要了解什么是企业文化？学术界对企业文化的理论研究已经取得了一定的成果，齐善鸿从道家的角度出发，认为企业文化内涵是指企业的全体人员在实践中，根据企业的自身历史背景、行业背景、时代背景，建设、共享、促进企业与人员共同发展的一种企业文明精神准则[1]。熊汉富认为企业文化既非一部分人所主张的，是包括经济或物质的东西在内的企业一切要素之和，也非另一部分人所坚持的，是企业中认识、精神、知识等一切非物质的存在之和[2]。也有学者认为企业文化是一种工具、策略，刘海洋提出企业文化实质上是企业长期发展中总结出的生存智慧，是企业内广泛认可的某种环境下的最优获利策略[3]。综合学者的观点，笔者认为企业文化是企业形成并在其发展过程中形成的企业价值观、企业形象、行为规范、管理制度，并且这种企业价值观、企业形象、行为规范、管理制度被企业员工所接受。

二、南安农商行企业文化建设的意义

福建南安农村商业银行股份有限公司由福建省第一家农村合作银行改制而来，改制后的南安农商行注重企业文化建设，积极推进企业文化建设工作。优秀的企业文化不仅可以更好更快的实现农商行的目标，促进农商行的可持续发展，更能激发员工潜能，提升员工凝聚力与整体素质，提升企业文化软实力等。企业的壮大必须依赖于企业文化的发展，农商行的发展也离不开与之发展相匹配的文化建设，南安农商行文化建设应不止是一个口号，而应注重其发展中面临的现实问题，因此南安农商行企业文化建设具有重大的现实意义。

（一）有利于提高农商行的竞争力

随着经济全球化的不断推进，金融机构间的竞争已不再是简单的硬实力竞争，更多的取决与文化软实力的较量。企业文化作为企业发展的灵魂和员工奉行的准则，在企业竞争力提升方面起到决定性作用。企业文化的建立将为企业发展注入新的活力，建立良好的企业文化，不仅能使农商行在整体工作效率等方面更加出色，更能从根本层面上丰富农商行的文化底蕴，在竞争中凸显文化要素，提升文化软实力，增强农商行的综合竞争力，从而在同行业中保持领先，获得佳绩。

（二）有利于增强员工的凝聚力

企业文化是员工归属感的来源。和谐、创新的企业文化将会为企业创造积极进取的企业氛围，在这种积极向上的企业氛围中，员工之间彼此竞争合作，共同奉行企业的行为准则，为企业的未来贡献力量，在这种为企业奉献的过程中形成企业归属感，增强企业员工的凝聚力。南安农商行只有拥有良好的企业文化，才能使员工有共同的奋斗目标和集体精神。当南安农商行的员工凝聚在一起，齐心协力为农商行谋求发展时，农商行才会实现质的飞跃。

（三）有利于提升农商行的管理水平

企业文化包含了企业行为规范与管理制度，一套标准化的行为规范和高效的管理制度将大幅度的提升企业的管理水平，不再出现任务冗余、上下级沟通不当、信息传递滞后等使得企业工作无法高效开展的现象。企业文化是一个企业的精神力量，在这种力量的驱使下，员工将重新认识企业的内外部环境，重新审视自身与企业的发展规划，不断调整个人与企业的利益，使个人发展与企业成长更好的结合。建立企业文化，将从制度与规范上提升南安农商行的管理水平，优化管理结构，激发员工潜能，使人员利用效率最大化；将整合各方资源，实现南安农商行高效办公和一体化管理，从根本上提升南安农商行管理水平。

（四）有利于提高员工的整体素质

新经济时代使得人才的重要性更加凸显，人才已经成为企业发展的重要保证。随着社会的发展，物质对人才的吸引力逐渐下降，企业文化对人才的诱惑力逐年上升，优秀的企业文化可以吸引到高学历高素质的人才，进而提高员工的整体素质。同时，企业文化对员工还有再造功能，对于南安农商行内部员工，通过工作不断学习企业文化，实践企业宗旨，对企业文化形成自己独到的见解，优化农商行企业文化的同时将进一步提升现有员工素质，调整农商行员工的人员结构，全面提高员工的整体素质。

（五）有利于提高企业品牌知名度

品牌是一个企业的表示，独特、创新、含义深刻的企业品牌标识会使消费者留下难忘的印象，无形中影响了消费者的偏好。企业品牌是企业文化建设的重要内容。在农商行内开展企业文化建设工作，树立“品牌”意识，打造农商行特有的品牌标识，提升农商行产品辨识度。通过企业文化建设加大力度宣传农商行的品牌价值，树立品牌意识，在农商行推出的主打产品和相关附属品上使用形象同一、辨识度高、较为明显的农商行企业标识，提高农商行品牌知名度，提升农商行的品牌价值。

三、南安农商行企业文化建设的途径

（一）南安农商行企业文化建设的影响因素

1.商业银行风险性因素

香港金融管理相关部门将商业银行的风险归为八类，分别是：信贷风险、利率风险、市场风险、流动资金风险、运作风险、声誉风险、法律风险和策略风险[4]。商业银行由于其特殊的商业性存在着一定的经济和社会风险，因此，银行员工必须具备相应的风险防范和紧急处理意识。众所周知，在南安农商行日常业务中，不管是柜台员工的一个失误还是后台员工的工作疏忽都可能会给银行造成无法挽回的经济损失，从而降低银行在消费者的整体地位，影响到银行的后续业务开展。正是这种高风险性的存在，使得南安农商行在企业文化建立方面必须考虑周全，对风险的防御和处理有所规划。南安农商行企业文化建设作为银行管理的重要手段之一，依靠其严谨的企业文化开展工作将会提高南安农商行的业务水平和管理水平，实现南安农商行的高速发展。因此，南安农商行在进行企业文化建设时必须考虑到风险对其的积极与消极影响，降低其消极影响。

2.职工队伍因素

南安农商行企业文化在很大程度上反映了南安农商行企业的管理水平，严谨、先进、创新的南安农商行企业文化可以激起员工的积极性和创造力，从而促进南安农商行企业文化的更新发展，同时员工既是南安农商行企业文化的接受者也是南安农商行企业文化建设的主体，可以看出，南安农商行员工的素质水平会影响到南安农商行企业文化建设。因此，提高员工的整体素质是南安农商行企业文化建设的重要内容之一。南安农商行自成立以来，积极引进优秀人才，调整人才结构，不断优化人才培养机制，不但在人才引进方面深思熟虑，在人才进入企业以后的培养方面也费尽心思。优质的职工队伍可以创造优秀的业绩，据了解，南安农商银行每年都会各个高校挑选一批优质的人才，并且聘请专业的指导老师对新进员工进行培训，培训内容主要包括强化专业知识技能、提升新进员工的整体文化素质，丰富企业文化建设。同时考虑到整体员工的学历背景，农商行的竞争力以优化人才结构，进而灵活的调整农商行企业文化建设的内容。在员工入职后也会不定期的举办一些具有专业知识的培训活动，以提升员工的银行业务水平，提高员工的知识素养。

3.企业发展因素

企业处在不同的发展阶段肩负着不同的使命，同时也会形成不同的企业文化，进而对企业的发展起着极其重要的推动作用。银行企业发展大都经过三个阶段，初始阶段，鼓励探索与尝试的企业管理手段将会塑造拓荒的企业文化，引领企业员工寻找空白与蓝海，为企业的未来发展寻找方向，奠定企业的发展基础；发展阶段，倡导创新创意的管理模式将会塑造开拓进取的企业文化，从而在现有基础上进行文化创新、技术创新、服务创新、产品创新等，增大企业市场份额，建立良好的企业文化；成熟阶段，这时的企业文化已经相对稳定，并能很好的成为企业管理的重要手段，促进企业的发展。目前，南安农商行尚处于发展阶段，银行企业文化建设内容还有待丰富、建设手段有待创新。

（二）南安农商行企业文化建设的内容

企业文化建设应是以企业精神为核心的同心圆式建设，由核心的精神辐射至表层的物质，从精神、制度、行为、物质等各个方面展现企业文化的内涵。

1.物质文化—表层

企业物质文化，是企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的一种以物质为形态的表层企业文化，它是企业行为文化、制度文化和精神文化的显现和外化结晶，主要由企业的产品或服务、企业环境、企业标识三部分构成[5]。物质文化是南安农商行企业文化建设的基础内容，包括南安农商行的产品如福万通、农商行各个支行网点的办公环境以及农商行的形象标识。创新南安农商行的产品，提高南安农商行服务的质量，优化南安农商行员工的办公环境、基础设施，丰富南安农商行的标识形象内涵，进而充实、优化南安农商行的物质文化建设内容。目前，南安农商银行的物质文化建设已经取得了成效，农商行的推出的福万通已经获得了消费者的青睐，员工的业务办理水平、文化素养也得到了提升，办公环境进一步得到了改善，同时南安农商行还为员工提供了良好的住宿条件。

2.行为文化—幔层

南安农商行在企业行为文化建设时，应遵循行业一般行为规范，做到细节严谨，细处创新。行为文化是中层制度文化在企业行为中的反映，也是表层物质文化的基础，南安农商行的行为不仅可以反映出南安农商行精神的内涵和制度建设情况，更能放顾客形成对南安农商行的第一印象，从而影响顾客对南安农商行的总体判断。因此，要加强南安农商行企业文化建设中行为文化，注重员工在工作中实践行为文化，如柜台员工必须严格遵守完整的柜员礼仪，大堂经理也必须按照要求服务顾客。目前，南安农商行的行为文化建设还在进一步加强，根据顾客的需求、时代的要求不断的做出调整，从岗位设置、职责分工、人员交接、奖惩措施等方面，明确员工行为准则和思想意识，做到切实保障财产安全、产品安全和人员安全，形成标准统一、步调一致的企业行为文化。

3.制度文化—中层

以标准化管理为理念，以精细化管理为重点，在企业制度层面做到奖惩分明、制度明确、分工合理无异议，将职责落实到人，做到人员精简，任务简练不繁重。南安农商行制度的制定应充分体现精细化管理理念，加强精细化教育理念，培养员工精细化办公意识，激发员工对于南安农商行企业制度文化的认同和拥护，只有南安农商行和员工共利益、同步调，才能使其文化充分发挥作用。目前，南安农商行在制度文化建设方面已经取得了一定的成果，在企业管理中已经形成了成熟的制度体系，并且根据现有的制度管理员工，如福利制度建设能够保证员工的工作积极性，在业务办理制度方面也形成了严格、科学的流程，优化工作流程，降低员工的差错率，保障顾客的利益。

4.精神文化—核心层

企业精神是企业的灵魂，是指在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心里定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中[6]。南安农商行的企业精神归根结底是管理者与基层员工的精神，是南安农商行全体员工思想的凝聚，在南安农商行日常业务开展中起着引领和决定的作用，是其文化建设农商行未来发展方向的基础上建立符合农商行定位的企业精神文化。目前，南安农商行企业文化建设，结合实际、与时俱进、注重人文发展，在充分考虑到员工结构与知识背景的情况下，最大限度的塑造适合全体员工的企业精神。建设以“以人为本”为核心的精神文化，保障员工的核心利益，进而保证南安农商行的经济利益，最终实现南安农商行和员工的双赢。

（三）南安农商行企业文化建设的策略

1.精细管理，注重防范

南安农商行在管理方面应该建立详细、科学、有效的管理机制，做到责任落实到人，落实到事。实行精细化管理，分工明确，职责分明，奖惩规范，做到办公公平、公正、公开。同时要注重防范紧急情况的发生，做好预案，一旦情况发生做到不紧不慢，按规章办事，尽可能把损失降到最低。南安农商好做最好精细化管理的基础是要建立符合实际发展的南安农商行制度文化，并将制度文化融入企业日常行为规范中，使员工在潜移默化中与企业发展步调一致，促进制度文化的纵向发展。

2.人才培养，优化管理

人才是一切文化建设的核心，企业领导和员工的素质决定了企业的综合水平，因此，南安农商行在进行企业文化建设时，应进一步优化企业人才结构，提升一线员工福利待遇，吸引优秀的高学历、综合性人才，只有有了高质量的人才保障，才能使企业的日常工作高效开展。除了做到“引进来”还要最好“走出去”的工作，南安农商行的员工通过到其他商业银行调研，获取其他商业银行的管理经验，积极学习其他商业银行的业务办理流程，进而提高南安农商行的员工的综合素质，优化现有的人员管理办法。

3.加强领导，注重投入

南安农商行企业文化建设要充分引起银行领导层的重视，获得领导层的支持，定期检查企业文化建设成果，对阶段性工作进行考评。加大工作力度，将南安农商行企业文化建设作为重点项目进行推进，加大财力、人力和物力的投入，同时，制定一套科学的文化建设体系，切实保障南安农商行企业文化建设的顺利进行。

4.打造品牌，不断创新

南安农商行企业文化是南安农商行的软实力，南安农商行企业品牌则是企业文化的外在物质表现。南安农商行只有打造独特的品牌，才能在市场形成强有力的竞争优势，同时，南安农商行企业文化的建设也需要不断创新，打造区分度高的企业品牌。现有商业银行品牌繁多，南安农商行在进行企业文化建设时，应注重企业品牌的打造，提高消费者对南安农商行品牌标识的辨识度，在产品、服务等方面勇于创新，提升消费者心中品牌的认知价值。

参考文献：

[1] 齐善鸿,张党珠,邢宝学. “以道为本"的企业文化内涵及生成机理研究[J]. 管理学报,2013(4):488.

[2] 熊汉富. 企业文化内涵的再界定及意义[J]. 湖南师范大学社会科学学报,2001(5):57.

[3] 刘海洋. 企业文化内涵的经济学视角[J]. 商场现代化,2005(28):205.

[4] 蔡剑辉. 中国农业银行黑龙江省分行企业文化建设研究[D]. 哈尔滨:理工大学,2013.

[5] 闫向连,油晓峰. 企业员工忠诚度模型的构建--基于企业文化结构的视角[J]. 云南财经大学学报,2012(6):146.

[6] 张广强. 浅论企业文化建设的重要作用[J]. 发展,2010(1):64-65.

（责任编辑：黄文丽）

Exploring Nanan Rural Rommercial Bank Enterprise Culture Construction

KE Yu-lin

（Zhangzhou Institute Of Technology, Zhangzhou, Fujian , 363000 , China）

Enterprise culture construction is the precious resources of enterprise development. It is an important guarantee to enhance the competitiveness of enterprises. On this basis, to make clear significance of Nanan rural commercial bank enterprise culture construction, analysis of the influence factors of the construction of Nanan agricultural business enterprise culture, correct understanding the content of Nanan rural commercial bank enterprise culture construction, put forward the strategies of Nanan rural commercial bank enterprise culture construction which has the important practical significance.

rural commercial banks; Enterprise culture; construction

F832.3

A

1673-1417（2016）03-0074-05 doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.03.0015

2016－06－14

柯育麟（1982— ），男，福建漳浦人，助教，硕士，研究方向：人力资源管理、企业文化。