文化产业管理督导管理机制的信息化构建与提升

李　晟，孙玮志

文化产业管理督导管理机制的信息化构建与提升

李晟，孙玮志

当前我国文化产业管理学科的教学督导信息管理依然停留在人工操作水平，存在着处理难、收集难、分析难、反馈难等诸多问题，制约了教学督导工作的有效开展。借助现代信息化技术，构建文化产业管理学科教学督导信息管理的新机制，是充分发挥督导工作功能的关键。

文化产业管理；教学督导；信息管理

教学督导是文化产业管理学科建设的一项重要工作，在文化产业管理专业的日常教学与管理中扮演着非常重要的角色，具有监督、促进和改善教学质量的重要功能。文化产业管理学科教学督导的相关信息应该如何进行有效管理，在今天这样一个信息化技术空前发达的时代，已成为一个有望改进的命题。

一、文化产业管理学科教学督导信息管理的内涵

要清楚什么是文化产业管理学科教学督导信息管理，首先需要了解什么是教学督导。所谓教学督导，是指学校教学管理部门对教学工作的监督与指导。文化产业管理学科教学督导信息则是指与文化产业管理专业的教学监督与管理相关的各方面的信息，它涉及文化产业管理学科教学工作的诸多方面，根据督导对象与范畴的不同，文化产业管理学科的教学督导信息主要包括四个方面。

（一）督教信息

督教信息是指借助抽查试卷、毕业论文、实验（实习）报告、检查教案、教学进度表等方式，通过开展双语教学、多媒体教学、与学生座谈等活动来获取的文化产业管理专业的教学相关信息。其中听课评课的信息是督教信息的主要构成部分，在获取督教信息的基础上，通过深入教学课堂与实践场所，了解教师的授课状态，进而形成文化产业管理学科教师在教学内容、教学方法、教学态度、教学组织等方面的教学评价信息。

（二）督学信息

督学信息是指主要通过深入班级、课堂巡视、宿舍访谈、调阅作业或实验报告等方式，借助问卷调查、学生、教师座谈会等活动，所获取的有关文化产业管理专业的学生学习目的与动机、学习纪律与风气、学习方法与能力、学习效果与成绩、学习态度与兴趣等有关方面的信息，这些信息有助于多方位督促、评价和引导文化产业管理专业的学生的学习。［1］文化产业管理学科教学其活动的主体是学生，教学督导不仅要督教，还要督学，只有这样，才能达到相互促进、教学相长的目的。

（三）监督信息

监督信息是指文化产业管理学科建设与教学管理中有关检查、监督与评价等各个方面的信息。教学监督借助各种途径所获取的信息，可以有效评估教学管理的质量。特定的监督信息主要包括学籍管理、性能管理、课程管理、教师团队的建设管理、教学计划管理、教学质量管理、专业的施工管理等多方面的信息。

（四）督导信息管理应符合的基本要求

文化产业管理学科教学督导的信息是如此的丰富而广泛，只有当它可以真实准确及时地传递到文化产业管理专业的相关师生手中，教学督导的工作才能够落到实处进而产生效应。因而文化产业管理学科的督导信息管理应该符合以下三个基本要求。

1.督导信息收集要全面辩证。信息收集是督导信息管理工作中最根本的步骤，是利用督导信息的首要步骤。信息是否完整将直接影响督导信息的后续处理和反馈。由于文化产业管理学科督导工作的多样性，使得督导信息变得纷繁复杂，督导信息的内容往往会呈现出量大、繁琐和混杂的特点。因而文化产业管理学科督导信息的收集一定要具有全面、客观、真实的特点，这样才会对文化产业管理学科的建设和发展产生积极的作用和价值。

2.督导信息处理要科学高效。信息处理在文化产业管理学科的督导信息管理工作中是很关键的一步。原始信息由信息收集而得，鱼龙混杂。只有通过高效的筛选处理的信息，才能成为文化产业管理学科建设有用的信息。科学高效，首先要保证客观公正，按照定性分析和定量分析相结合的方式、短期评估和长期评估相结合的原则去执行，由此可得的结果才符合客观实际。其次要用先进的处理技术使处理程序简单迅速，做到统计查询分门别类，使文化产业管理专业的师生一眼就能看明白。

3.督导信息的反馈应及时、准确。信息反馈的目的是督导文化产业管理专业的信息管理工作，也是教学督导工作的重心。缺乏信息反馈，督导工作就会变得有始无终，毫无成效。若信息反馈滞后，则会使有效信息衰减甚至流失，进而丧失督导工作的实际作用。［2］只有建立完善的信息反馈渠道，将督导信息及时准确地反馈给文化产业管理专业的相关人员，才能更好地发挥督导的作用。

二、当前文化产业管理学科教学督导信息管理机制存在的问题

随着文化产业管理学科督导体制的不断完善与发展，督导信息管理工作也得到了一定程度的加强。但从实际情况看，依然存在着种种缺陷和不足，不能很好地满足上述基本要求。

（一）收集到的督导信息缺乏完备性

当前对于文化产业管理学科的教学督导仍然主要是通过纸质介质来收集和传递督导信息。督导人员通过参加一些督导活动，诸如听课、巡视、调研、走访、座谈、教学检查等活动，填写一些比如检查记录表、座谈记录表、听课评价表等纸质材料来完成信息记录。然而督导成员中兼职人员居多，他们平时不仅要承担督导职责，同时还要承担大量的其它事务性工作。而且由于时间与空间的限制，督导与文化产业管理学科的师生之间往往缺少交流机会，很难保证获取的信息具有充分的客观性和全面性。所以收集到的督导信息往往质量不高，缺失比较严重，直接影响文化产业管理学科中督导信息的质量。

（二）督导信息的处理缺乏科学性

在面对大量的原始纸质信息的时候，因为人力有限，缺少专业人员等，在大部分高校，文化产业管理学科的督导信息还是依靠手工操作来完成。处理效率低下导致很多文化产业管理学科的案卷不能及时处理。有不少高校虽然采取了督导信息电子录入的方式，但多数还是停留在简单的数据汇总处理阶段。由于缺乏先进技术的运用，面对文化产业管理教学中涉及到的管理、文化产品设计、创意教学引导等信息，难以有效地整合完成，使得得出来的结果往往缺乏系统性与说服力，很多时候也可能导致原有信息的失真和扭曲。

（三）督导信息反馈缺乏时效性

在当前各个学校文化产业管理学科督导工作当中，督导信息反馈滞后是比较普遍的问题。虽然不少高校采取了课下讨论交流、召开座谈会、书面交流等直接的反馈方式，但由于时间有限、人数有限，导致与督导交流的老师并不多，学生的比例则会更低。再加上编印督导简报、定期公布督导情况等活动往往并不及时，导致督导信息通常难以得到有效及时的反馈，使得教学督导对文化产业管理学科的教师的指导与激励作用大打折扣。

三、建立健全文化产业管理学科网络化教学督导信息管理机制的途径

当前的手工操作模式已经很难满足文化产业管理学科中督学信息管理工作的需要，改革监督信息管理系统势在必行。而随着Internet的日益普及以及现代信息传播技术的广泛应用，使得依靠现代信息技术来完成文化产业管理学科的督学信息管理已经成为可能。方便快捷的网络信息资源以不受时间、空间与地域等条件限制的优势，越来越多地被加以利用。因此，顺应网络化的趋势，充分利用网络化的特点，建立健全网络化教学督导信息管理体制完全有望实现。文化产业管理学科，作为一种关注管理前沿和经济发展前沿问题的学科，应该敢于先试先行。

（一）建立一个有关文化产业管理学科督导信息的基础数据库

为了实现对教学督导信息统一管理与资源共享的目标，需要建立一个有关文化产业管理学科督导信息的基础数据库。借助这个数据库，可以把各类督导信息从纸质版材料转化为数据库形式进行管理，实现对督导信息的信息化和智能化管理，从而有效改善文化产业管理学科中的督导工作效率低下的问题。为了实现这样的目的，可以构建包括各类座谈、问卷、检查记录数据库、快讯数据库、评课数据库、督导参考数据库、督导简报、督导文件数据库等各类基础数据库。

（二）创建一套基于网络的文化产业管理学科督导信息管理系统

借助该系统，实现对检索查询、数据统计、教学督导信息网上采集、分析以及提供决策信息支持等各类管理目标。这类系统可以依靠现代信息系统技术去完成，其中包括文化产业管理专业查询子系统、文化产业管理专业维护子系统、文化产业管理专业信息采集子系统等诸多子系统。［3］这样的系统不仅可以充分发挥网络不受时空限制的优势，全方位、多途径地收集获取督导信息，使各类督导信息快速完整地汇集至决策层，而且可以借助计算机高效、自动化的处理技术，对文化产业管理学科的督导信息充分地进行统计分析，形成科学、客观的定性与定量兼具的分析成果。为了让教师改进教学、部门改进管理更具有时效性与针对性，系统可以缩减反馈的中间环节，通过网络及时进行反馈，满足不同权限内的查询需求，比如分年级查询、分类查询等。

（三）建立文化产业管理学科教学督导信息网络交互平台

通过该平台，推动文化产业管理教学决策系统和教学执行系统的良性互动。可以运用现代信息网络技术，开辟文化产业管理学科师生互动平台、文化产品创作经验交流、文化产业管理资料下载等各类专栏，文化产业管理专业的师生可以依托这一平台，充分自由地交流教学问题和各种创意，督导之间也可以在平台上提出建议，交换意见。［4］同时，可以借助网络平台，充实很多应用功能，诸如文化产业的新政策、新的文化创意产品、文化产业管理教学中的成功案例、提供网上在线互动沟通等，藉此促成督导信息的双向的、顺畅的互动。如此一来，文化产业管理学科中的督导工作影响力会更大，督导的功能也会更加凸显。

身处信息时代，文化产业管理学科应该充分运用现代信息技术来开展教学督导工作，推动文化产业管理学科的督导信息管理工作进一步开展。构建一个符合时代特征和文化产业前瞻性特征的信息中心，凭借网络多元协同的现代管理机制，从而有效发挥和提升文化产业管理学科教学督导的作用。

［1］吴明烈.学习社会中的知识管理［J］.成人教育学刊，2001（5）：22-24.

［2］张正之，何美珑.发展型教师的基本特征与培养［J］.全球教育展望，2004（8）：66-68.

［3］翁英姿，常虹.关于高等学校教学督导工作的几点思考［J］.长春理工大学学报（社会科学版），2007（5）：63-65.

［4］李银如.畅通信息渠道实现有效教学督导［J］.郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2006（6）：93-95.

［责任编辑陈国平］

广东省哲学社会科学“十二五”规划2013年度学科共建项目“中国古代文学与文化产业管理学科发展研究”（项目编号：GD13XZW19）

李晟，男，广东医科大学助理研究员，主要研究方向为高等教育、高校管理；孙玮志，男，广东医科大学助理研究员，主要研究方向为文化产业、创意写作。

G647

A

1674-7747（2016）21-0078-03