创建资讯中心服务模式 助推区域经济发展提升职业教育水平

徐红勤 李海涵

北京电子科技职业学院 北京 100176

北京电子科技职业学院教学风采专题

创建资讯中心服务模式 助推区域经济发展提升职业教育水平

徐红勤 李海涵

北京电子科技职业学院 北京 100176

针对时代发展对高校图书馆社会化信息服务需求，创建资讯中心服务模式。详细介绍了资讯中心的工作机制、信息员队伍建设，《资讯快报》等信息服务产品，并分析了新形势下面临的机遇和挑战。

高校图书馆；信息服务；社会化服务；资讯中心

传统意义上的高校图书馆以图书期刊的借阅和服务校内教师学生的教学科研活动等为主。随着现代信息技术的发展和社会文化需求的日益多样化，这种意义上的图书馆显然已经过时，迫切需要改革、拓宽、转变，建立开放、共享和多样化、个性化服务的新型图书馆。

目前，已有部分高校敞开大门，尝试为社会和地区提供信息服务，并取得了一定成果。杨玫介绍了广州大学图书馆信息开发、业务外包、合作共建、资源共享、业务扶持等多种模式服务社会的经验[1]。曲金丽等探讨了石河子大学图书馆开展社会化信息服务的主要方式与途径[2]。我校也立足亦庄经济开发区，大胆改革，进行了信息服务创新。创建资讯中心，打造高校图书馆服务新模式。

资讯中心是借国家职业教育综合改革试验区的契机，由开发区和学校共同建立的，以政府为主导，学校为主体，企业广泛参与的具有创新意义的服务中心，是政、校、企三方务实合作的成功典范。资讯中心通过建立“共建、共管、共享、共用”的运行机制，为开发区政府、企业提供经济、科技、市场行情、政府政策等方面的资讯，提升为区域经济服务的功能。

1 资讯中心服务模式

1.1 工作机制

资讯中心紧紧抓住“共建、共管、共享、共用”这4个“共”，进行机制创新。

一是共同组建领导小组，签署合作协议，建立制度保障。组建由开发区政府代表、企业代表与学校代表共同组成的资讯中心领导小组，主要职能是按照“共建、共管、共享、共用”的运行机制，完善资讯中心发展的内外部环境，共同开展资讯中心建设的相关项目研究，充分发挥其在管理、政策、宣传等方面的决策、指导和支持作用。同时，学校图书馆与开发区社会发展局就资讯中心的运行签署合作协议，形成制度保障。资讯中心的运行由学校图书馆和开发区社会发展局共同做好统筹、协调工作。学校图书馆作为资讯中心的承载运行机构，负责制订工作目标、年度计划，并具体落实资讯中心的各项工作。

二是共同组建信息员队伍，构建多渠道、复合型信息互通网络，实现信息的多向交流。开发区政府、行业协会和学校三方精心遴选组建信息员队伍，信息员主要来自企业和学校。来自企业的中、高层管理人员，可以将行业和企业的科技资讯、市场行情，科技创新研究的动态和成果，以及企业对人才的需求和标准等信息与其他企业和学校交流共享。来自学校的专业带头人和学术带头人可将学科专业发展的新知识、新理论、新动向，学校人才培养等信息与企业进行交流共享，增进校企间的融合发展。信息员的主要工作职责是负责所属领域或行业的信息发现、采集、编辑、投送和信息传递等工作。资讯中心工作人员对信息进行审核、整理、编辑后形成科技动态月报、资讯快报等信息服务产品，通过实物投递、网络推送等方式将资讯信息传递给开发区政府各部门领导、企业管理人员以及学校领导和教学科研人员，实现信息的校企、企企、政校、政企间的多向交流与共享。

三是共同搭建线上线下多层次、立体式的资讯平台，有效地保证了信息的交流共享与转换推送。借助资讯平台提供信息服务是信息化时代发展的特点和必然趋势。在线上，通过搭建开发区资讯中心、专业资讯馆、大众文化馆等平台，通过建立微信公众平台、信息员短信平台等方式，极大地缩短了资讯中心工作人员与信息员之间的距离，方便了相互之间的交流沟通。在线下，通过设立资讯中心大讲堂，定期邀请开发区企业和国内外有影响的专家学者、企业家登台讲学，搭建起了一个代表开发区各行业高水平的学术交流平台。另外，资讯中心与开发区宣传部、社发局、科技局、企业协会、海外学人中心保持密切联系，通过走访调研，每年定期召开座谈会沟通信息，相互提供支持。

1.2 资源整合

建设高水平文献信息资源。通过召开调研会，了解开发区企业需求。在选购数字资源库时兼顾校内师生和区域内企业用户的需求。资源配置以学校七大专业群并结合北京经济技术开发区“4+4”产业为建设主体，同时配以一定比例的适合读者休闲阅读的人文社科类图书。

建立展示学校和开发区企业风采的特色文库。“杏坛文库”是我校特色文库之一，收集了全校教职员工在不同时期教学、科研、学科建设等方面的学术成果与著作。图书馆还立足开发区，通过征集、收集开发区企业自办的刊物、报纸、书籍以及数字媒体等资源，建设开发区企业特色专题馆藏。

建立信息资源共建共享服务体系。为了使我校丰富的数字资源能服务于开发区，实现教育资源利用的最大化。图书馆分别与亦庄生物医药园等企业签署了信息资源共建共享战略合作协议。为百家“亦庄书屋”进行数字化升级，安装数字图书馆。为开发区企业、社区居民通过网络访问我校资源提供了共享平台。

1.3 市场导向

资讯中心自成立运行以来，主要通过以下3种方式和手段，在开展经济、科技、市场行情和政府政策四大重点领域的资讯服务取得了可喜的成绩。

开发《资讯快报》等信息服务产品。在开发区宣传部、社发局、科技局、行业协会的支持下，资讯中心编辑发行《资讯参考》《科技动态月报》《资讯快报》等信息服务产品。聚焦经济动态、科技动向、市场行情、政策热点四大重点板块，汇集了开发区重点行业发展的最新动态信息。

为开发区项目引进开展专利检索分析服务。资讯中心充分发挥信息资源和人才资源优势，承接开发区科技局项目引进前期科技认证工作中的专利检索业务。利用国内外领先的专利检索库进行项目的专利查询和分析，对项目的技术成熟度、前瞻性、应用状况等进行客观评价，为项目引进提供决策支持。

为政府和企业提供特定文献传递与企业竞争情报服务。资讯中心通过专业文献检索与传递系统，根据开发区政府和企业的特定需求提供专业书籍和期刊的电子版，为开发区科技局提供“专利池”中英文相关文献。由于提供文献及时，信息相关性好，受到政府和企业的充分肯定。

2 资讯中心服务成果与发展趋势

2.1 现实意义与社会效益

资讯中心的成立，进一步深化了学校与开发区的融合发展，促进了我校图书馆文献信息资源社会化，充分发挥我校图书馆在亦庄开发区的社会服务职能，成为开发区社会文化不可或缺的重要传播机构。资讯中心是高校服务区域经济体制机制、有效途径，服务内容的创新探索。资讯中心的运行，使我校图书馆在提供服务的方式、方法和规则上得到了改进，使服务变得更加及时、有效、有针对性。资讯中心使读书与资讯合二为一，借阅与信息推送紧密结合。使高校图书馆由图书储藏、自习室和阅读空间变为信息交流的空间。读者由单向的知识获取者，变为信息提供者，企业对学校的信息需求也由消极被动变为积极主动。

资讯中心通过创新服务模式，推动了学校职业教育水平和社会服务能力的提升。首先，以图书馆改进服务为纽带，学校和开发区政府、企业、居民的联动互动关系更加紧密。资讯中心拉近了学校和开发区之间的距离，在客观上助推了学校人才培养质量的提升和科学研究针对性的提高，助推了学校教育教学内容与方法的改革和科学研究来源的增加。其次，吸引和凝聚了开发区的政府官员、企业和居民对学校办学的参与。在开放服务中，企业、居民和政府普遍感受到了学校办学的特点和在知识、技术、信息方面的优势，经常到学校来了解学校需求，关心学校发展，寻求校企合作，发展和扩大“合作双赢”的共同生长点。再次，为学校办学营造了良好的社会环境。通过这几年的社会服务，开发区企业、居民普遍感受到学校的价值，关心关注学校发展的积极性普遍提高。

2.2 面临的机遇与挑战

近年来，国家出台了一系列政策和法规来支持和帮助我国信息服务的发展。例如《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》明确要求，必须强化全社会的信息意识，培育市场，扩大需求，发展壮大信息资源产业；我校资讯中心的成立和运行符合社会对于信息服务的需求，其发展必将迎来新的、更多的机遇。

资讯中心的发展和取得的成绩得到了开发区政府和企业的广泛认可，区域社会对我们的期望越来越高，需求越来越多。但是资讯中心对外开展信息服务面临着诸多挑战，如资源分配问题、资金问题、人员问题、管理问题等。另外，区域社会用户对信息服务有更深层次和更为主动性的服务要求，涉及的学科范围越来越宽，综合程度越来越高，对信息服务馆员的专业素质和综合素质的要求必将进一步提高。

随着“全媒体”时代的来临，资讯中心的信息服务模式将会更加丰富多彩，未来信息服务模式将体现出主动性、个性化、自助性、共享性、集成化等特点及趋势。资讯中心在开展信息服务时效性、针对性、创新性和直接性等方面需日趋完善。

3 结束语

资讯中心的成立，创新了高校图书馆的服务模式，使我校图书馆在巨大的社会压力和挑战下，逐渐走出窘境，开辟了新的领域，找到了新的发展途径和新的依托。社会对资讯中心的依赖程度越高，资讯中心的价值就越大，这是一种良性循环。而正是这种以需求为调节手段的良性循环，推动着资讯中心不断地向前发展。

[1]杨玫.高校图书馆社会化信息服务模式探索与实践:以广州大学图书馆为例[J].图书馆杂志,2011(3):59-61.

[2]曲金丽,张利,唐志红.高校图书馆信息服务社会化模式研究:以石河子大学图书馆为例[J].新疆农垦科技,2011(6):49-50.

Create the Service Pattern-Information Center to Boost the Development of Local Economy and the Promotion of Vocational Education

Xu Hongqin, Li Haihan

Beijing Polytechnic, Beijing, 100176, China

Based on the requirement of society for information service provided by college libraries, this paper proposes a new service pattern-Information Center and introduces the working mechanism, the team construction and productions of information services such as Information Eexpress.Finally, opportunities and challenges under the new situation are analyzed.

college library; information service; social service; information center

2015-12-23

徐红勤，硕士，副教授，图书馆副馆长。李海涵，硕士，初级职称。