“互联网+”视野下职业院校学生工作研究*

易海博，贺　江，聂　哲（深圳职业技术学院 计算机工程学院，广东 深圳518055）

“互联网+”视野下职业院校学生工作研究*

易海博，贺江，聂哲
（深圳职业技术学院 计算机工程学院，广东 深圳518055）

职业院校的办学目标是培育应用型、社会型人才，而学生来源相对层次较低，也相对复杂，这对职业院校的学生工作造成了较大的挑战。虽然目前不少职业院校利用信息技术对学生工作的模式进行了改革和更新，摆脱了程序繁杂、效率低下的传统人工管理模式，但依然存在着信息不统一、管理不到位等问题。“互联网+”概念的提出和应用是教育领域的热点之一。本文研究“互联网+”视野下职业院校的学生工作，将“互联网+”的概念运用于学生工作，提出新的模式，并设计“互联网+”系统，将学生工作从单一的管理转变成自助服务，为职业教育的发展助力。

互联网+；信息化；学生工作；职业院校；自助服务

一、引言

随着高等教育不断发展，办学规模越来越大，在校的大学生也越来越多。大学生在校期间享有接受高等教育的权利。除此之外，大学生在高等院校还享有参评奖学金、助学金、困难补助、助学贷款，参与学生会、志愿者服务、团员培养、党员培养、心理辅导、学生社团、讲座、沙龙和课外活动等权利。大学是大学生走入社会的前站，是一个丰富多彩的“小社会”。做好高校的学生工作，为大学生提供一个展示自己的舞台是所有高等院校学生工作的主题。

1.信息技术应用于学生工作存在的问题

在高等院校中，职业院校是非常重要的办学机构之一。职业院校的办学目标是培育应用型、社会型人才，而学生来源相对层次较低，也相对复杂，所以职业院校的学生工作面临的挑战更高。［1-2］目前职业院校的学生工作模式主要分为两种---人工管理模式和信息管理模式。［3-5］其中，人工管理模式遵循“学校-学生处-学院-学生工作办-辅导员-辅导员助理-学生干部-学生”的流程。这种传统的管理模式存在很多问题和弊端，如程序繁杂、效率低下，已经被很多高等院校改进或弃用。信息化管理模式采用信息技术对学生工作进行管理，使办事效率得到了较大的提升，但依然存在着许多问题和不足：

第一，学生工作的结构化数据较少，数据挖掘处理难度大。对于文本、文档、音频、图片、图像、视频等非结构化数据以及邮件、网页、报表、资源库等半结构化数据的挖掘和处理尚处在初级阶段。

第二，学生工作需要处理的信息量较大，信息查找过程过于烦琐。大多数国内的职业院校采用文件夹存放学生工作数据，这种数据管理方式的后果是文件夹数量多、存放路径杂乱无序、逻辑性较差。

第三，学生工作的信息传输系统化程度低，传输效率差。很多职业院校在信息传输方面仍依靠第三方移动通信、通信软件（如QQ、微信）、邮件或通讯软件的附件来完成，传输效率较差，而且安全性无法保障。

第四，学生工作部门使用的学生管理系统开放性较差，“信息孤岛”现象普遍存在，部门间信息共享不畅。各子系统间信息交互性差，融合度低，系统查询效率很低。

第五，学生工作部门使用的学生管理系统开发界面不够友善，功能不齐全，数据更新不及时，教师和学生不容易使用。

第六，学生工作部门使用的学生管理系统局限在计算机终端，使用者必须使用校园网才能获取相关信息，无法随时随地使用相应的服务。

2.“互联网+”应用于学生工作的原因

“互联网+”概念的提出和应用是处理和解决学生工作中存在问题的一个重要手段。主要原因有以下几点：

第一，随着国内的信息化建设不断发展，互联网的环境越来越成熟，“互联网+”的概念逐渐成为各行各业信息化建设的重要方案之一。特别是在高等院校中，“90后”、“00后”大学生更容易接受和使用“互联网+”提供的服务。

第二，手机是“互联网+”推广中一项重要的工具，手机的普及几乎使每个大学生都有机会接触和使用“互联网+”提供的服务，大学生可以在手机上获得和处理相关学生事务。

第三，“互联网+”使高等院校可以有更多的途径和方式管理学生工作、收集学生信息、提供学生服务。

第四，“互联网+”使烦琐的学生管理事务更加简洁和清晰。

相比其他学生工作模式，“互联网+”视野下的职业院校学生工作拥有很大的优势，但这一新兴模式在国内仍然处于理论研究阶段。本文研究的“互联网+”视野下的职业院校学生工作将“互联网+”的概念运用于学生工作，提出职业院校学生工作的新模式，并设计“互联网+”职业院校学生工作系统。

二、背景

日本学者梅棹忠夫在20世纪60年代提出了“信息技术”的概念，随后，西方国家开始使用“互联网”的概念。互联网又称英特网，它的原型是1969年美国的阿帕网。互联网以一组通用的协议相连，将不同区域的网络串联而形成逻辑上的单一巨大国际网络。理论上只要连入互联网，地球上任意一个区域均可以互相通信。互联网的最大功效和成果是将世界变成了一个“地球村”。

“互联网+”是互联网发展的新阶段，如果将以前的互联网时代定义成互联网1.0，那么“互联网+”则是互联网2.0。“互联网+”不仅仅是互联网的舞台，更是信息产业，乃至工业界蓬勃发展的一个重大推力。“互联网+”是互联网形态演进及其催生的经济社会发展的一种新形态，它是互联网思维的进一步实践成果，促进工业界的经济文化形态不断地发生演变，从而激发社会经济文化实体的生命力，为工业界乃至各行各业提供广阔的平台和强大的推力。

“互联网+”在不断迅速发展，“互联网+”这一概念逐渐深入到各行各业。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个行业”，例如“互联网+电子”、“互联网+通讯”、“互联网+购物”、“互联网+交通”、“互联网+文化”、“互联网+餐饮”、“互联网+金融”、“互联网+教育”等。“互联网+行业”并不是简单地将两者相加，而是利用“互联网+”的平台，让互联网与相关行业进行深度融合，创造新的发展模式。“互联网+”行业充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将“互联网+”的成果深度融合于社会的各行各业之中，提升全社会的创新力和生产力，形成具有更加广泛的以“互联网+”为基础和平台的新型发展模式。

在“互联网+”推动社会各行各业的发展中，“互联网+教育”对教育事业的发展起到了深刻的变革作用。在这一系列“互联网+教育”的变革中，教学信息化对传统教学模式的影响尤为突出。但遗憾的是“互联网+”对学生工作的变革推动较为缓慢。主要有以下两个原因：

第一，学生工作具有相对固定的模式，管理者不愿意对已有模式进行改变和革新。

第二，学生工作是具有较长时间跨度的工作，相关历史资料需要追溯到数年前甚至数十年前，对历史资料进行处理的难度相对较大。

所以，高校学生工作如何利用“互联网+教育”的浪潮进行变革是现阶段国内高等教育的一个重要课题，利用“互联网+”管理大学生工作是未来的一个重要趋势。在职业院校中，由于“互联网+”的推进并不是非常顺畅，这导致职业院校的学生管理较为混乱和低效。在“互联网+”的大背景下，职业院校的学生工作面临着前所未有的机遇和挑战。在职业院校中推广“互联网+学生工作”，是解决学生工作中的问题和困难、加强学生工作管理的重要手段。

三、“互联网+”职业院校学生工作模式

1.核心概念界定和依托理论

本文研究的是“互联网+”视野下的职业院校学生工作，即采用“互联网+”的方法论对学生工作的历史事务、当前事务和未来事务进行管理。其中，由于绝大部分的职业院校采用传统的人工管理模式，积累了大量的学生历史数据，这些数据形成学生信息“大数据”，这些数据需要利用数据挖掘的方法进行处理；随着教育信息化在国内高校中的推广，不少职业院校积极推动学生工作“信息化管理”的进程，这个过程中积累了大量学生工作信息数据，这些数据的特点是孤立化、片面化、碎片化，所以需要对这些数据进行整合和优化；学生工作的未来方向应该是“互联网+”的发展方向，即所有数据存储在网络空间上，所有的事务可以进行“移动化管理”。

上述提到的三个概念“大数据”、“信息化管理”、“移动化管理”是本文研究的核心概念，以下进行界定。

大数据：一般来说，大数据是指使用一般的软件工具难以捕捉、管理和分析的大容量数据。大数据的“大”并不仅仅在于数据的容量之大，而是指可以通过对大数据的交换、整合和分析，发现新的知识，创造新的价值。学生工作的历史数据的合集就是一个大数据，通过数据挖掘的方法可以从这些历史数据获得新的价值。

信息化管理：信息化管理指通过建立互联网平台，整合各种有效资源，从而达到管理效应的最大化。高校学生工作信息化是不少高校采用的一种管理模式，虽然信息化管理比传统的模式更加高效，但依然存在不少问题。

移动化管理：移动化管理是“互联网+”发展的一项产物，指通过建立移动通信平台，在互联网的基础上整合各种异构资源，从而达到时间和效率最优化。高校学生工作采用移动化管理能够有效整合现有的数据，提升办事效率。

本文提出的“互联网+”职业院校学生工作主要依托以下两个理论：

教育信息化：教育信息化指在教育的各个领域（教育管理、教育教学和教育科研等）中运用信息技术，促进教育的改革与发展。教育信息化的特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化，它的特征是开放、共享、交互和协作，它的目标是以教育信息化促进教育的改革与发展，用信息技术改变传统的教育模式。

连接信息孤岛：信息孤岛指计算机应用系统与其它系统在功能上未关联互助、信息和数据未共享互换，信息与业务流程和应用相互脱节。信息孤岛给信息存储和使用带来的弊端显而易见，它需要多口采集、重复输入以及多头使用和维护信息，这导致信息更新的同步性差，从而影响数据的一致性和正确性。连接信息孤岛正是“互联网+”的应有之义和重要特点，通过“互联网+”可以使各系统互相关联、系统数据优化整合。

2.目标和重要观点

本文提出的“互联网+”职业院校学生工作模式的目标是促使职业院校的学生工作从传统、单一的管理模式向服务模式进行转型，最终转变成学生自助服务和学校服务相结合的模式。这里，学生自助服务指学生从学校的信息和移动平台上获得所需要的服务，而学校服务指学校提供的自助服务以外的所有服务。主要目标可以细分为三点：第一，实现常态的学生工作事务转型为学生自助化服务。第二，对零散的学生工作事务实现有机整合，提升效率。第三，对特殊学生工作事务进行目标化和针对性管理。

本文的新模式中提出的重要观点有以下三点：第一，尽可能将所有管理工作转变成服务，特别是学生自助服务，这将显著提升学生工作效率和增强学生的自主学习能力。第二，尽可能将所有管理工作进行无纸化转变，这将显著提升学生工作效率和节省学生的时间。第三，尽可能减少所有管理工作的中间环节，实现点对点、点对多的直接工作模式。

3.新模式的实施办法和框架

本文提出的新模式的实施思路是采用“互联网+”方法论全面管理学生工作事务。具体实施办法如下。

（1）建设和完善集中的校内互联网和移动互联网。虽然目前不少职业院校已经在校内布置了校园网，但大多院校存在网速较慢、网络服务不可靠、少数节点不可访问等问题。而很少职业院校在校内布置移动互联网，这导致用户不能随时使用互联网服务。

校园内组网可以采用以下方案：①在校园内建设网络中心，依托网络中心形成主干网。网络中心是整个校园网的总节点，提供连接广域网和拨入服务。主干网系统采用以太网结构。②网络中心设置中心机房，并放置中心交换机、服务器群、路由器、机架调制解调器等网络设备。这些设备以中心交换机作为中心，以星形拓扑结构通过双绞电缆线连接在一起。网络中心与子网之间的连接是通过光纤和双绞电缆线将中心交换机和子网的交换机连接起来。

校园无线组网可以采用以下方案：①客户端，带有无线网卡的便携机。②无线路由器，执行桥接操作的设备，在客户端和局域网之间对无线帧和有线帧进行相互转换。③无线控制管理器，对无线局域网内所有的无线路由器进行管理和控制，通过与认证服务器的通信来进行信息的过滤。④无线媒介，用于客户端间进行帧的传输，在无线局域网系统里使用无线电频率作为媒介。

（2）对职业院校学生工作事务进行调研，采取的方法主要有以下几种。①调查法。调查法是根据一定的目的和计划，系统地调查和搜集有关研究对象的现实和历史状况等材料的方法。本文调查的对象是学生工作事务，协助调查的人员是学生工作从业者和学生干部，调查的方法包括谈话、问卷、个案研究和测试等。②文献研究法。文献研究法是根据一定的目和计划、系统地查阅文献来获得相关资料，从而全面地了解和掌握所要研究问题的一种方法。本文查阅的文献包括高校生源、高校办学、高校教学、高校学生工作等情况的相关文献。③数据分析法。数据分析法是通过分析和统计历史数据、研究数据的特点，从而了解所要研究问题的一种方法。本文分析的数据是职业院校从有存档以来所有的学生工作数据，例如学生基本信息、党团员信息、学生社团信息等。

（3）对职业院校学生工作的特点和特性进行分析，并建立对应的原始模型。①学生基本信息模型，包括学生的学号、姓名、性别、入学年月等信息。②院系班级信息模型，包括学院、系、专业、班级等信息。③奖助勤贷信息模型，包括学生的奖学金、助学金、勤工助学、助学贷款等信息。④学生心理状态跟踪模型，包括学生从入学以来的心理测评、阶段性谈话、教师、班干部、同宿舍学生反馈情况。⑤学生社团信息模型，包括所有学生社团信息，如组织活动情况、开展项目情况等。⑥学生会信息模型，包括历届学生会组织架构，以及组织的活动等情况。⑦党员培养信息模型，包括党员培养信息，党员发展信息、开展的活动等。⑧团员培养信息模型，包括团员培养信息、团员组织活动等。⑨学生志愿者信息模型，包括所有志愿者信息，组织活动情况、开展项目情况等。⑩讲座沙龙信息模型，包括举办的所有讲座和沙龙信息。

（4）依据建立的模型，重新调整和完善学生工作，并重构学生干部组织结构。设立学生自治委员会，包含主席、副主席以及各学生组织的负责人。

（5）以数据库形式将模型进行实现，并建设多个使用接口（例如网站、Android App、iOS App、应用软件等），为学生提供便捷的服务。

（6）对学生工作历史数据进行整理和挖掘，将相关数据存入数据库。

4.新模式解决的问题

（1）学生基本信息的完整性和一致性。管理学生基本信息是学生工作的主要组成部分，学生的基本信息包括家庭联系信息、住宿信息、获奖信息、贫困生信息等，相关表格繁多，其中包括共有信息多、更新困难、一致性差。

（2）学生工作信息的历史积累和可查询。由于学生工作管理者的流动性较大，工作交接过程中容易造成重要的历史信息遗忘或丢失，需要重新收集相关学生信息，这将影响对学生情况的了解与掌握。

（3）学生信息处理的准确性和及时性。由于大学生在校期间可能产生休学、退学、留级、转专业等变动，因此对学生信息及时更新与维护是准确掌握学生动态的关键。手工汇总或凭电子文档的简单汇总容易导致学生信息出错，不能全面准确地反映学生的现状，影响学生工作导向的决策。

（4）学生信息的共享性。不同学院、不同年级的学生信息处于独立状态，各自成为信息孤岛。所以有一个集中的信息处理平台可以及时实现所有学生综合信息共享，可以多方面了解学生的学习状况，有助于发现问题和提高管理效率。

（5）工作信息通知的及时性。学校和学院的通知往往需要通过“学校-学生处-学院-学生工作办-辅导员-辅导员助理-学生干部-学生”才能到达每个学生。这个过程会导致通知传达不及时和部分学生无法收到通知。

（6）学生信息更新不易和不及时。某个学生信息变动之后，并没有一个全局的信息库可以及时进行更新。

四、结论

在国内高校中，职业院校的学生工作存在较大的挑战，这是因为职业院校的办学目标是培育应用型、社会型人才，而学生来源相对层次较低，也相对较为复杂。虽然目前不少职业院校利用信息技术对学生工作模式进行了改革和更新，摆脱了程序繁杂、效率低下的传统人工管理模式，但依然存在较多问题和困难。“互联网+”概念的提出和应用是处理和解决职业院校学生工作中问题的一个重要手段。本文研究“互联网+”视野下的职业院校学生工作，将“互联网+”的概念运用于学生工作，通过构建模型提出新的学生工作模式，并设计“互联网+”系统，将学生工作从单一的管理模式转变成自助服务模式，为培育应用型、社会型的人才提供良好的环境。

［1］范唯，郭扬，马树超.探索现代职业教育体系建设的基本路径［J］.中国高教研究，2011（12）.

［2］姜大源.现代职业教育体系构建的理性追问［J］.教育研究，2011（11）.

［3］程毅.嵌入、建构、增能：学校社会工作视角下高校学生工作的功能拓展［J］.中国青年研究，2010（2）.

［4］曹培庚.关于新媒体环境下高校学生工作的思考［J］.思想理论教育导刊，2011（9）.

［5］许莉娅.专业社会工作在学校现有学生工作体制内的嵌入［J］.学海，2012（1）.

（编辑：王天鹏）

G515.5

A

1673-8454（2016）17-0022-04

深圳市教育科学规划2015年度重大招标课题（No.ybfz15141）；深圳职业技术学院思想政治教育研究课题（No. 801522z20018）；广东省高等职业教育质量工程项目（GDJG2015261）；深圳职业技术学院创新工程项目。