企业标准化新思维与路径转型——企业标准策略的转换探索

包广峥　戴小虎　吴欣　沈治平（上海外高桥造船有限公司）



企业标准化新思维与路径转型——企业标准策略的转换探索

包广峥戴小虎吴欣沈治平1）
（上海外高桥造船有限公司）

摘要：企业标准是针对产品设计、生产以及服务过程中出现的某一具体问题而确立的解决方案。企业标准具有技术积累和技术指令两项功能。由于信息技术的发展，先进企业刻意比照标准化的方法制定企业标准的越来越少。企业的产品设计、工艺规划等活动中产生的技术文件完全可以视同为企业的技术标准，完全不用再形式化地大量重复制定为企业标准。企业更应看重技术解决方案的大数据动态优化；更应重视作为直接技术指令的实施效果；探讨企业标准化，应置身于整个行业相关的国际标准、国家标准、社会团体标准的环境之中，充分利用社会标准资源在企业生产经营中取得效益最大化。

关键词：企业标准解决方案技术指令大数据动态优化

1　引言

企业如何做好标准化工作，一直是困扰企业的重要问题。在“互联网＋”信息系统不断深入主体业务的新常态下，企业标准化如何更加务实有效，促进提质降本增效、真正引领技术与管理提升，是摆在我们面前的切实问题。

在我国，不同规模的国有企业、民营企业、三资企业对企业标准化运行方式发展不一，差异纷呈。国有企业尤其大型央企建有完备的标准化组织机构，全方位从事转化、编制、维护按规定格式的企业标准。这种模式投入产出的性价比如何，是否具有普遍的复制推广意义，在我国标准化改革提上议事日程的大环境下，我们可以客观地作一考量。

我们一直认为比照标准化组织的方法格式制定标准文本，就是企业标准化的运行方式。然而在企业设计管理全面电子化、网络化的今天，企业标准的形态效能也应与时俱进拓展转型。由于企业标准的保密管理，即使在某些企业内部一般情况下也不能下载打印，仅作为办公室电脑屏浏览阅读之用，不作为生产检验一线的直接执行指令。由此可见，企业标准文本与生产技术文件各行其是，分道而行。一般而言，在设计部门，直接拷贝调用修改参考母型的技术资料，生成新型项目产品的技术指令是更直接更惯用的做法，而现有的企业标准文本只能提供查阅功能。体现在现场作业上，现场操作的施工人员并不持有相关企业标准文本，而企业标准尤其是工艺标准与实际生产也有各行其是、脱节之嫌。

标准化学者王平对国外先进企业如西门子、波音等著名公司标准策略的考察[1]，为有兴趣与责任担当的同业，提供一种思路。通过对企业标准的概念和功能的探讨和分析，得出超越传统思路的认知。为进一步讨论现代企业标准化问题，引发更多有心于此的同仁，想真问题、花真力气、得真效果。

2　企业标准化无须照搬标准化组织运行模式

工业发展史上有很多先进企业崇尚制定企业标准，以成体系制定企业标准来形成企业技术积累的效果。与标准化组织制定的自愿性标准相比，企业标准最大的不同是，企业标准被实施的时候是强制的。当前发达国家先进企业采用成体系制定规定格式的企业标准文本的模式已经越来越少，企业的技术积累和流程中的技术指令传达在企业的信息系统中已经很好地解决了。

按照ISO/IEC的定义，标准是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。那么企业标准是什么呢？企业标准是为了解决产品设计、生产过程中出现的某一具体问题而确立的解决方案。

企业标准有两项基本功能，第一是企业进行技术积累和存档的一种方式，第二是当一项企业标准需要在某一产品中实施的时候，它即成为企业中的一项强制执行的技术指令。

不同国家的企业由于文化的不同对于技术积累所采用的方式可能是不相同的。在20世纪，就曾经有先进企业非常推崇采用制定企业标准的方式。例如：西门子公司在20世纪七八十年代就曾经有3000多项企业标准。在进入21世纪之后，西门子公司已经放弃了大量制定企业标准的做法，其企业标准数量已经下降到了200多项。理由是由于经济全球化，西门子公司主要执行ISO和IEC标准就足够了，没有必要再制定那么多的企业标准。随着时间的推移，西门子公司的技术积累方式也发生了变化。所有技术方案留在了企业内部的技术文档当中。尤其是“工业4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。

由于企业信息管理系统（如CIMS、Tribon等）的发展，技术文档的保存和再利用变得越来越容易。现代企业的产品设计产生的各类文档都是数字化文件，存在于企业的信息系统中。它们是企业不断积累起来的财富，也成为之后不断创新的基础。同样的情况也发生在企业确立产品的工艺路线以及有关的检测技术方案当中。

考察美国的现代企业，就会发现美国的大多数企业并不理会制定企业标准的问题。他们大都采用实用主义的方式，即对于外部的重要标准用“拿来主义”的办法，而内部并不考虑要大张旗鼓成体系地制定企业标准，只要能够确立正确的产品全套解决方案就好。当然，通过现代化的信息系统保存技术文档进行技术积累是不言而喻的。由于企业对产品可靠性和质量保证体系的重视，很多企业也会制定专门的产品质量标准。例如：波音公司就制定了先进质量系统（AQS）标准（波音公司，2000），运用了企业优化产品设计和控制产品质量的方法。但是这种企业标准也是少量的，波音公司大量产品级的技术解决方案并没有制定为标准，而是体现在企业的技术文档当中，保存在企业的信息管理系统当中。它们都是企业的技术机密。制定企业标准是企业进行技术积累的一种方式，但并不是唯一可行的方式。

从全球总体发展来看，目前发达国家的先进企业比照标准化组织的办法成体系制定企业标准的越来越少，这说明企业中采用通用的技术文件（技术图纸、数字化建模的产品数据文档、工艺规划文件等）传递技术指令，以及采用信息系统和数字化技术文档进行技术积累的方式也能够产生同样的效果。这既还原了企业技术流程的本来面貌，也减少了由于刻意追求制定企业标准的格式八股，以及追求成体系地制定企业标准所造成的资源浪费。要求企业编制标准体系表，这是在发达的市场经济国家中所没有的现象[2]。有的管理部门提出“横向到边，纵向到底”三大规范全面覆盖，立意无可厚非，但能否动态地持续保持对瞬息万变的市场与技术创新同步与促进？尤其中小企业人力物力财力投入，能否支撑？性价比又如何？恐怕难有肯定的回答。

有些技术人员把标准分为“干货”与“湿货”组合。所谓“干货”，即技术解决方案；所谓“湿货”，即标准版本格式。如果我们对企业标准认知更新了，企业标准化的渠道与路径拓宽了，多花精力在“干货”上何乐而不为。“湿货”虽然也重要，没有“干货”，“湿货”耗费太大人力和物力也不会物有所值。重点是用“干货”控制企业业务流程的节点出口。

从另一角度来看，如果企业通过技术文件的建立产生了一致性或统一化的效果，即使这些技术文件并没有按照标准的格式进行编制，它们同样可以被视为企业标准。在笔者所服务的SWS（Shanghai Waigaoqiao Shipbuilding Co.Ltd.），用于与船东技术谈判与沟通的SDP（standard design practise）也是企业标准的一种，虽然不是按照原有企业标准体系格式与编号。

3　减量文本产出落实技术指令优化实施

应注意到，即使企业采用了制定企业标准的方式，其基本性质与企业外部标准化组织制定的标准性质也是不同的。

与标准化组织的自愿性标准不同，企业制定的标准在企业中的执行是强制性的。这种强制性的企业标准应该与企业内部的技术指令具有同等性质。所以说，企业技术标准其本质就是企业内的强制性技术指令。在这种情况下，企业标准失去了工业界普遍认同的标准化组织所发布标准的自愿性。

为什么在工业化过程当中依然有部分企业愿意采用制定企业标准的方式，如西门子在20世纪的做法。其原因首先是工业标准化发展过程中的国家标准化组织和国际标准化的成功对企业标准化的影响，形成有些企业非常认同把内部的技术指令采用制定企业标准的形式。其次是当时信息技术还不发达的情况下，这是积累技术经验和传递技术信息的可靠和有效的方式。其三就是这种企业标准如果选择得合适，在企业内部能够产生统一化，或者一致性的效果，即能够生产出具有一致性的零部件，能够产生一致性的接口、一致性的测试方法，等等。企业的技术领导会认为，用这种方式能够支持企业的规模化生产，提高生产效率。

随着经济全球化以及国际标准化的发展，发达国家先进企业采用成体系制定企业标准的模式已经越来越少。企业的技术积累和流程中的技术指令传达在企业的信息系统中已经很好地解决了。企业在产品设计、工艺规划、生产线设计等过程中产生的技术文件是企业技术团队共同合作中协同产生的，在技术团队中经过了充分的协商，集成了企业技术积累过程和创新过程的精华，完全可以视同为企业标准。因为它们和企业标准的作用是完全一致的。

4　重在技术解决方案的提升与落实

由于一些企业标准管理纳入保密范畴，标准文本不得下载打印，仅能在电脑显示屏查看，这给生产检验现场工作直接按标准实施造成间隔，直接使用可以携带的图纸文件于现场更为方便。这给企业标准形式与实施带来思考空间。为了解决这种标准编制与实施两张皮的现象，有的企业采取了大量措施：一是花大力气推标准宣贯，组织工艺标准下现场宣讲；二是针对每一标准发布用公告形式指定相关实施部门，确定新发标准从某工程编号的产品开始实施；三是新设计产品事先指定采用标准清单，从设计源头将标准实施纳入企业运行后续环节。这样费尽工夫但效果却不得而知。

企业标准的形态是否只此一种，我们能不能直接在技术文件通道中建立企业标准概念，看得到也要摸得着，把人为设置的隔离障碍拆除，直接的技术指令就是企业标准对实际产品的落实，不再隔靴搔痒。否则尽管有上述措施，可能还是两张皮。

国家标准、行业标准、军用标准、国际标准以及各类社会团体不同标准化组织有不同版本格式要求，但企业标准重点一定是技术解决方案的优化提升，而不是版本比拼。

在现有企业标准体系的基础上，建议采取下列措施实现改造转型：（1）减少一般工艺标准，继续发挥图纸文件的项目推行主渠道作用。实际操作部门认为有必要，提倡自行改写工艺标准。理由是我们发现生产部门编写的工艺标准比设计部门更贴合实际，现场人员更愿意接受。（2）一般设计标准产品标准，先由专业室建立更符合设计流程的技术解决方案，不急于刻意按标准组织格式成文，认真做好分散在产品线的各类图样文档的电子文本。比如通用图，一切从实用出发，按设计出图电子文档对形态进行改造。形式化简，着重技术解决方案的有效实施。（3）有效控制企业标准放量增长，有限的人力、物力用于建立数量适度、基础通用性强的企业技术标准。这些标准的推进有效体现企业总工程师、总工艺师的技术工艺的整体方略。

厘清企业技术标准制定范围是有必要的。供应商的产品图纸和安装要求、试验方法，一般没必要一家一户转化为甲方企业标准。只有当甲方对乙方有特别要求或设定甄别限定时，标准才是必要的。对于安装的设备没什么通用技术特点的情况，不提倡对每一设备编制安装程序标准文本，供应商类似文件或甲方增添的技术要求作为常规技术文件即可，确有必要转化制定成甲方企业标准的，提倡对同一类或相似类制定综合归类标准。对于不解决问题且没有多大技术含量的内容没必要兴师动众大动干戈来编制标准。技术解决方案的技术含量是企业标准的核心价值[3]。花费人力物力是为了实现标准实施所带来的价值。

企业标准形态多样化后，标准的制修订最好由对该领域确有造诣、经验丰富且具有标准化理论知识的人员担当，比如学科带头人以上资质人员承担。新手练兵应循序渐进，先做好某方面产品设计并熟悉具体工艺，颇有心得后再来从事指导提升的进一步工作。我们应鼓励在有创新的技术方案上下功夫，简单拷贝供应商资料扩充企业标准体系是没有意义的。

5　创新形态 立足产品大数据动态优化

SWS借鉴日韩模式制定的针对不同船舶产品比如直梯柔性设计出图方法，也是一种企业标准，只是其实施及储存表现为电子形式。上海船舶研究设计院（SDARI） 肖明研发的澳梯一键出图程序软件，效率之高令人叹为观止。日常很多设计计算、计划管理的EXCEL等办公自动化软件表图，各类工作程序电子模板等，虽然没有做成规定的格式，但实质上就是贯穿企业运行实际使用频率极高，又与时俱进不断完善的企业标准。当我们拓宽了企业标准的认知后，很自然会意识到这几乎是与实际工作流程更贴切的企业标准形式。给我们进一步的思考空间是，企业标准形式与管理如何创新。

多年前SWS通过对网络发展审时度势、认知与把握，建立了在全国造船企业中颇为领先的标准规范查询网络系统。分处长江两岸三地的公司各个部门工作人员随时随地都可迅捷查阅中外各类标准及国内外海事规则，各国船级社规范指南，各相关国际组织地域机构法令，有效支撑了企业生产经营持续发展。2014年SWS成为世界交船总量全球第三、新接订单全球第二、手持订单全球第一的造船企业。2015年SWS有望成为世界新接订单全球第一、手持订单全球第一的造船企业。SWS建造完成的“海洋石油981”深水钻井平台获得国家科技进步特等奖，还承担了自升式钻井平台综合标准化示范项目。其中一项重要工作是收集、分析了国内外业界各类相关海洋工程装备标准。国际海事界国际船级社联合会新规则、规范每季、每半年度都会推陈出新，相关的国内外工业界标准覆盖面宽、更新频繁，如果没有针对这些大数据跟踪梳理，并结合型号产品的动态优化，企业标准化至少会塌了半壁江山。我们还在探讨像欧盟等发达工业国家那样，采用直接在公认标准化组织的标准编号前冠以企业标准代号的可行性。公司近日宣布进军豪华邮轮建造领域，2020年投入市场，都是需要企业标准化的有效支撑。时至今日，如能对企业标准运行新形态与功效形成与时俱进的认知及顺应变革，10年后也会形成一个适应时代发展、高效务实的“互联网＋”的技术、生产运行系统。

国务院《深化标准化工作改革方案》中放开搞活企业标准章节中，提出建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度，鼓励标准化专业机构对企业公开的标准开展比对和评价，强化社会监督[4]。企业如何对接，是对我们提出的新课题。比如，SWS 常在一些资料中，宣告公司一些标志产品具备很高的能效指标，在营销中占有优势。但终究是小范围的推介和宣传。如果以企业标准形式向社会公开，公开声明能效设计指数达到较高级别。经标准化专业机构比对和评价并向社会推荐，可由事实证明确实在同行中胜人一筹。如果各项综合指标居前，必定会在营销中收获颇丰，取得超越对手的溢出效益。

企业标准形态效能衍生是一项创新课题。大众创业万众创新，倡导的就是社会经济发展新常态下，自主的争先应变。我们需要梳理分类对待的方法，建立不同的推进与管理的机制。哪些可以做成标准文本，哪些做成企业信息系统中的电子文档更好。哪些可以公开，哪些不宜公开。一般而言，产品最终指标结果可以公开，过程措施手段通常不公开。需要做成标准格式版本的标准数量应有控制，应重视拓展直接存储于网络电子文本中、直接作为企业运行指令的新形态标准。

6　标准文本应基于综合标准化思维

目前，对综合标准化的学术认知见仁见智，有的专业机构及专家认为综合标准化应重点针对国家重大型号工程，这一理解缺乏标准化意义的内涵。笔者认为：基于标准化的基本概念，标准化更应从对象系统架构出发，而型号产品定型化仅是具体的某个应用输出[5]。我国综合标准化的成功项目，彩电元器件可靠性及门窗规格标准化都没有拘泥于个体型号。IEC系统标准化也不会限于某个具体型号。如同造船界基于改善安全、能效、环保的绿色船舶标准化，都不是仅适用于某一具体船舶。若对同类产品其他型号要另起炉灶，这就与标准化理念背道而驰。所以，综合标准化应该是以解决行业范围某方面系统问题为导向的编制实施一揽子能有实际效果的标准的活动。不仅手机、照相机一类电子产品型号日新月异，就是海洋工程等大型产品型号进化也是极快，一个型号定型维持几十年的状况今后不会成为常态。特别需要指出的是，标准化工程不能等同于产品设计与制造，后者以型号为中心。前者应该从系统架构出发，接纳不同型号不同行政隶属的同业[6]。

企业标准化的重点不是重复地另搞一套来编制标准文本，而是优化应用各类社会组织标准于本企业的型号产品。尽管型号有差别，解决方案各异，但是通过大数据比对优选，形成有效的技术指令落实于产品是其根本。不排除必须的文本标准编制，但必须基于综合标准化思维，重复交叉、不真正解决问题的标准文本不做为好。

在标准化界，有这样的共识：标准实施的主体还是在于企业。标准化界的专家也非常重视研究企业标准化。在实践中也有做得好的企业，但是被公认可以有效复制的模式是什么还是缺乏提炼总结[7]。我们不妨扩展视线，考察比照国外著名企业如何做标准化。笔者早年有多年外企工作经历，感受过著名造船企业的标准化工作，标准无处不在，形式实在易行。至于当今互联网时代周遭变化，标准化学者王平的考察填补了我们的缺憾，真实可信值得参考。

7　结语

现代企业开展标准化要首先严格执行在产业中通行的国家标准、国际标准以及协会标准等，以提高效率、降低成本。企业应积极跟踪及参与与自身业务紧密相关的各层面标准化活动。

企业标准是为了解决产品设计、生产以及服务过程中出现的某一具体问题而确立的解决方案。企业标准有两项基本功能，第一是企业进行技术积累和存档的一种方式，第二是当一项企业标准需要在某一产品中实施的时候，它即成为企业中的一项强制执行的技术指令。

虽然工业化发展史上有些企业追求把企业的技术解决方案都制定为企业标准的案例，但是在全球化、信息化的今天，国际现代化企业刻意比照标准化组织的方法制定企业标准的越来越少。企业的产品设计、工艺规划等活动中产生的技术文件完全可以视同为企业的技术标准，完全不用再形式化地重复制定为企业标准。企业标准的积累和存档功能，

以及成为技术指令的功能在企业信息管理系统、数据管理系统和生产制造系统中已经很好地得以实现。

与其放量扩张企业标准文本，我们不如着力于技术解决方案的大数据动态优化；就刻板的格式版本而言，将实际设计与生产中行之有效的各类电子文档模板纳入标准化创新管理是柳暗花明另辟蹊径的新突破；相对于大而全小而全的企业标准体系对应的企业标准文本形式，更应重视作为直接技术指令的实施效果；探讨求索单一的企业标准化，不如置身于整个行业相关国际标准、国家标准、社会团体标准的大环境中综合考量。不同规模、不同所有制企业的标准化工作，必定都要经受市场、质量、效益的检验。

国务院已经发布了国家标准化改革方案，企业也应考虑如何更好地开展自身标准化工作。企业标准化在由政府主导的拉动模式变轨为内生模式的转型中，我们能否更加务实、有所创新，国外先进企业的标准策略或许会给到我们某些启示。

参考文献

[1]王平. 企业标准和现代企业标准化研究[J]. 中国标准化，2015（4）：71-78；2015（5）：83-89：2015 （6）95-99.

[2]王平. 国内外标准化理论研究及对比分析报告[J]. 中国标准化，2012（5）.

[3]沈治平. 标准与科技研发联姻互动综合标准化十谈之八[J]. 中国标准导报，2014（9）：28-31.

[4]国务院. 国发〔2015〕13号文《深化标准化工作改革方案》，2015-3-11

[5]沈治平. 目标导向的标准化系统工程[J]. 中国标准化，2014（8）：49-53.

[6]沈治平. 识别需要系统方法的标准化领域综合标准化十谈之一[J]. 中国标准导报，2014（1）：46-49.

[7]沈治平，李花. 从文本放量扩张转型解决方案大数据动态优化[C]. 中国标准化协会，第十二届中国标准化论坛论文集， 2015-9.

New Thinking ＆ Path Change on Enterprise Standardization——Transition Explore for Industry Standard Strategy

Bao Guangzheng,Dai Xiaohu,Wu Xin,Shen Zhiping
（ Shanghai Waigaoqiao Shipbuilding Co.Ltd. ）

Abstract:Enterprise standard is a resolvent scheme to a certain problem under product design ,manufacture and servings process. It is provided with two function, techno-accumulate and techno-instruction. Due to information systems grow, advance enterprise compile standard painstakingly according to standardization organize less and less. Identification product design ,manufacture layout process same as enterprise techno-standard, format one is unnecessary mass overlap. Enterprise even more think a lot of big date dynamic optimize on techno-resolvent scheme,even more think a lot of bring into effect as direct techno-instruction. Discussing enterprise standardization should be place oneself whole industry surroundings correlative international, internal,caste standard, obtain mostly bene fi t taking full advantage of society standard resource on yield fare.

Key words:enterprise standard, resolvent scheme, techno-instruction, big date, dynamic optimize

1）通讯作者：沈治平zpshen@yeah.net021-31228888-9509。