江西公共图书馆数字文化服务的构想与建议*

黄　俊，秦　珏，温凌云（江西省图书馆，江西　南昌　330046）



江西公共图书馆数字文化服务的构想与建议*

黄俊，秦珏，温凌云
（江西省图书馆，江西南昌330046）

［摘要］近年来，江西公共图书馆数字文化服务有了长足的进步，但与人民群众日益增长的数字文化服务需求相比还存在着差距。介绍江西公共图书馆数字文化服务的发展历程，对公共图书馆数字文化服务进行构想，提出江西公共图书馆数字文化服务的建议。

［关键词］公共图书馆；数字文化服务；江西省

*本文系江西省社会科学“十二五”规划项目“江西省公共图书馆公益性数字文化服务体系构建研究”（项目编号：13TQ07）系列成果之一。

CLC number:G252

图书馆数字文化服务是一项系统工程。发挥图书馆自身优势，为广大人民群众提供优质的数字文化服务，促进社会主义公共文化服务体系建设，推动文化大发展大繁荣，是每个图书馆工作者需要重视和思考的问题。近年来，江西公共图书馆数字文化服务虽然有了长足的进步，但取得的实效还不是很显著。本文主要介绍了江西公共图书馆数字文化服务的发展历程，对江西公共图书馆数字文化服务进行构想，提出有关江西公共图书馆数字文化服务的建议。

1　江西公共图书馆数字文化服务的发展历程

江西公共图书馆数字文化服务的发展主要经历了三个阶段：

1.1自动化服务阶段

这一阶段最显著的特征是“图书馆自动化集成系统”（ILAS）在江西公共图书馆的应用。江西公共图书馆的自动化建设在全国图书馆界算是起步较晚的。自从深圳图书馆研发出ILAS（现在的版本已升级到ILAS III）后，江西公共图书馆才加大了图书馆自动化软硬件设备的投入和建设，引入了图书馆自动化集成系统，实现了图书馆采访、编目、典藏、流通等基础业务流程的数字化操作和管理。图书馆自动化集成系统（ILAS）的出现，使得江西省内各级公共图书馆实现了业务管理的集中化和数据处理的自动化，节约了人力和物力，提高了工作水平和实效，为以后江西各级公共图书馆数字文化服务的开展奠定了扎实的基础。此外，江西公共图书馆在提供自动化服务的基础上，积极探索馆藏资源的数字化加工和处理，开始数据库的建设，建成的数据库主要有“江西地方志专题数据库”“江西地方年鉴数据库”“江西地方特色文献”“民国文献”等，这为今后江西公共图书馆开展数字文化服务提供了充足的资源基础。

1.2网络化服务阶段

随着计算机技术的日益推广，江西公共图书馆开始了网络化建设，图书馆与互联网相连，图书馆界计算机网络系统开始盛行。由于图书馆自动化管理系统分散运行、服务局限性，呈现出各种弊端，江西公共图书馆开始着手建立馆内局域网，并通过“联机公共目录查询系统”（OPAC）提供信息检索服务，实现在互联网上的文献借阅、续借、预约等图书馆业务的网络化，为读者提供馆藏资源、数据库检索等数字文化服务。20世纪末，江西公共图书馆正式拉开了网络化服务的序幕，不仅完成了馆内局域网与互联网的连接，实现了图书馆的网络化建设，而且开设了电子阅览室，建立了门户网站，与此同时，还根据大众用户的不同需求，开展了个性化的文献检索、资料查阅、数据加工等信息服务。至此，大众用户可以通过图书馆提供的网络化服务，足不出户地享用到高效、便捷的数字文化服务“套餐”，获取自己所需要的各种信息与各类资源。

1.3数字化服务阶段

伴随着“电子图书馆”“数字图书馆”“虚拟图书馆”“移动图书馆”等新兴事物的出现，江西公共图书馆顺应时代发展的要求，主动迎接机遇与挑战，调整业务重心，开始建设数字图书馆，组织提供数字信息服务。早在2002年，江西省图书馆与书生之家合作，开通了省内首家数字图书馆——“江西省图书馆书生数字图书馆”，书生数字图书馆不仅实现了网上图书、报纸、论文、CD等各种出版物的（在版）书（篇）目信息的检索，而且给广大用户提供了馆藏书目信息、全文数据库等资源的远程查询和检索利用。同时，江西公共图书馆通过门户网站、特色数字资源服务平台、数字资源移动服务平台的建设，积极推进全国文化信息资源共享工程（以下简称共享工程）、公共电子阅览室推广计划、数字图书馆推广工程等数字文化建设工程建设，助力江西省内各级各类公共图书馆数字信息服务的开展，为用户提供全面、便捷的数字信息服务。2012年，江西开通了首家移动图书馆（掌上赣图），用户可以通过移动终端设备（如手机、MP3/MP4、PDA等手持阅读器及笔记本电脑等）浏览、下载、阅读和使用江西省图书馆丰富的数字资源。目前，江西已搭建起共享工程省级分中心，市、县（区）级支中心，乡镇级基层服务中心、行政村（社区）级基层服务点的五级公共数字文化服务网络，用户可以不受地域、时间和空间的限制，随时随地享用图书馆提供的数字文化服务。

可以看出，江西公共图书馆数字文化服务所经历的三个阶段，彼此间相辅相成，相互促进，并行发展。

2　对江西公共图书馆数字文化服务的构想

2.1基于“图书馆资源服务卡”的服务方式

公共图书馆是由政府全额拨款支持，提供免费服务的公益性文化服务场所。正是由于其经费完全依赖于政府拨款，所以不论是机器运转损耗、设备维护开支，还是资源建设资金、人员收入福利等均由国家财政负担。笔者提出，政府可不全额拨付给公共图书馆数字资源建设经费，而是在给予适当资金支持的基础上，将其余资金以“资源服务卡”的形式下发至大众用户手中，由用户自己决定购买图书馆提供的数字文化服务。换句话说，对于政府而言，“图书馆资源服务卡”就演变成政府调控、管理、监督图书馆文化服务的一种工具。而对于大众用户而言，“图书馆资源服务卡”就是一种福利卡，类似医保卡、社保卡。“图书馆资源服务卡”中的资金只能消费，不能取出，而且随着用户使用频率的增加，下一年度发放至“图书馆资源服务卡”中的金额则会适当提高。这样一来，不仅可促使更多的读者走进图书馆，了解图书馆，享受图书馆所提供的便捷、高效的数字文化服务，而且还能为图书馆创造更多的社会价值，带来更大的社会效益。诚然，这只是图书馆人的一种初步设想，要想付诸实施并真正实现这一目标，还需不断地探索调研以及详细深入地论证研究［1］。

2.2基于“流动图书馆”的服务方式

“流动图书馆”是将本馆内的信息资源（主要包含纸质书刊、音像资料、数字资源等）定期地“传递”到另一个图书馆（或服务网点）内，同时也从其他图书馆（或服务网点）中“传递”该馆的信息资源，以供当地读者使用的服务方式。它具有主动、灵活、快捷、方便、节约等特点，不仅方便了广大用户享用数字文化服务，满足了他们群众日益增长的文化需求，而且营造了传播科学文化知识的良好氛围，达到了地区图书馆间资源共享的目的。同时在一定程度上弥补了其他图书馆经费有限、人员缺失、藏书量少、资源利用率偏低、数字化整合力度不强等不足，现在，“流动图书馆”已成为公共图书馆文化服务体系中的一个重要组成部分［2］。

可以看到，“流动图书馆”在江西才刚刚起步，路漫漫其修远兮，江西数字文化服务能够拓展的空间还很大，只要图书馆人齐心协力，通力合作，就一定能让每一位用户尽情地享用图书馆带来的更广泛、更深入的数字文化服务。虽然“流动图书馆”实现的方式多种多样，但江西公共图书馆应结合本地实情，加强宣传推广工作，建立具有地方特色及切合地区需要的“流动图书馆”，让更多需要数字文化服务的用户了解“流动图书馆”，利用“流动图书馆”，最大限度地发挥“流动图书馆”的功效。另外，江西公共图书馆还应与其他企业单位、社会组织、民间团体等机构合作，深入推广“流动图书馆”服务模式，努力实现以知识导航为动力，以网络技术为支撑，以资源共享为目标的数字文化服务新局面，让广大用户更加自由、便捷地享用公共图书馆提供的资源［3］。

3　江西公共图书馆数字文化服务的建议

3.1融入政府购买服务，提升社会服务效益

“政府购买服务”是政府提供公共服务的一种新型服务方式。它是指将原来由政府直接为社会提供公共服务的事项交给有资质的社会组织、市场机构来完成，根据所提供服务的数量和质量，并按照一定的标准进行评估后支付服务费用，即“政府承担、定项委托、合同管理、评估兑现”［4］。近年来，许多地方政府开始采用此种方式向社会提供公共文化服务。如江苏省无锡新区政府通过向社会公开招募、公开竞拍的方式，挑选出具有良好信誉的企业、公司作为服务提供方，通过签订合作协议的方式，将图书馆数字文化服务资源交给专业组织（或机构）运作。其中专业组织（或机构）负责免费向用户提供智能化、个性化、专业化的服务，而政府只负责资金成本和监督管理。另外，考虑到未来服务的内容，并围绕政府、企业、市场等工作方向，服务提供方还可采购符合广大用户所需要的各种数字资源，如经济数据库、国家统计资料库、法律法规库、工具书数据库、远程高等职业教育平台以及各种国家职业资格考试、公务员考试等考试题库等，为使用专线客户提供和新区图书馆内一样的专业数字资源服务。政府的这一举措，不仅得到了广大用户的一致赞同，而且服务还收到了良好的社会效益。江西公共图书馆可采取此种运行模式，不仅可将免费的数字文化服务推向基层中心和社区网点，使公共图书馆信息资源服务覆盖范围不断扩大，社会效益不断提升，而且能有效地为政府解决以往图书馆所面临的经费短缺、资源匮乏、人才流失等诸多实际问题，同时压缩了管理和运行成本，提高了财政资金的综合利用效率。而作为专业的图书馆管理公司（企业），也提升了服务质量，扩大了社会影响力，可谓一举多得。

3.2推行总分馆制，形成数字文化服务信息资源群

总分馆制是欧美等国家普遍采取的公共图书馆组织模式和运行机制［5］。它是指在一个合适的地域（或单元）内，由一个或多个建设主体构建一个“公共图书馆群”，形成图书馆服务体系，向大众免费提供普遍均等服务［6］。以广东为例，深圳提出了以图书馆服务网点和数字化网络为基础，免费为市民提供信息资源服务的市、区、街道、社区四级公共图书馆服务体系，出台了“图书馆之城”实施方案。东莞市图书馆提出了以技术为依托，构建覆盖和服务东莞地区的一个中心（城市中心图书馆）、两个方面（区图书馆、院校图书馆）、三级结构（中心、镇区院校、用户与读者）的整体图书馆网群，即“总馆加分馆的事业管理体制”。这些案例都值得江西各级公共图书馆借鉴和推广。为了更好地为广大用户开展数字文化服务，形成江西地区各级各类公共图书馆数字文化服务信息资源群。笔者认为，应以江西省级图书馆为总馆（城市中心馆），各市（县）区图书馆为分馆，社区、乡镇村图书馆（室）、“流动图书车”为补充的，吸纳政府机关、企事业单位、学校、民间组织等其他机构、系统图书馆加入的数字文化服务信息资源群，积极实现各系统图书馆之间的深入合作与资源共享。

3.3加强资源建设，真正实现数字文化服务

一是要创新资源建设理念。一方面，江西公共图书馆资源建设者要有创新思维，努力拓宽建设思路，拓展服务渠道，广泛发动和积极鼓励各类团体、机构、组织和个人参与到图书馆资源建设中，以包容的心态、开放的姿态共建共享信息资源；另一方面，要摆脱旧思想、旧观念的束缚，尝试利用新平台，采用新技术、以不拘一格的形式开展资源建设，不断顺应数字化信息时代的发展要求［7］。二是要丰富资源建设内容。目前江西各级公共图书馆已建、在建的各类数据库种类多、数量大，其虽在内容的深度上成绩斐然，但在内容的广度上有时还无法满足用户的多元化需求。笔者认为，要想实现最为广泛的信息资源共享，理应集中优势力量开展某类或某几类特色资源的数字化建设，同时拓展选材的广度，将贴近民众生活、记录民生百态的信息资源建成数据库，以方便大众全方位地获取所需的信息资源。三是提升用户的关注度。由于图书馆界长期存在着“重藏轻用”的现象，资源建设者受这种传统思想的影响，往往在建设过程中刻意强调资源的搜集，展现其量和质的硬性指标，而基本忽略了用户关注度和参与资源建设积极性的软性指标。所以在公共图书馆数字资源建设中不仅要强调资源搜集的质和量，更要重视与用爱和的交互。通过适时的互动、合理的宣导，不断扩大社会影响力，增加读者用户群，真正实现数字文化服务的目的和意义。

4　结束语

公共图书馆是国家文化基础设施中最为重要的组成部分，它承担着为广大人民群众提供丰富多样的文化服务的使命。因此，不断加强公共图书馆数字文化服务工作，通过各种服务途径，采用多种服务方式让广大人民群众享受到图书馆提供的优质、便捷、高效的文化服务，满足其在数字化服务方面的各种需求［8］。

［参考文献］

［1］姚杰.公共图书馆构建文化服务体系的现状与对策［J］.图书馆学刊，2010（1）:36-38.

［2］流动图书馆［EB/OL］.［2015-11-22］.http://baike.baidu.com/ linkurl=4pi_iV_8_QVKZfNUPb6Wcbi1RIiGpc-Ib2aQEHn _STznbq25BjnXWeSYdYE71XGtOZGgWoJakgDsSlDhsprz CK.

［3］康丽峰，肖丹，赵聚科，等.资源共享背景下革新图书馆文化服务模式的思考［J］．农业图书情报学刊，2015（5）:179-183.

［4］政府购买服务［EB/OL］［2014-08-7］．http://www.czj.sh.gov.cn/ zlzy/czysbgjd2013/mcjs/201302/t20130220_141111.html.

［5］张娟，倪晓建.我国公共图书馆总分馆体系建设模式分析［J］.图书与情报，2011（6）:17-20.

［6］范并思.现代图书馆理念的艰难重建——写在《图书馆服务宣言》发布之际［J］.中国图书馆学报，2008（6）:6-11.

［7］郭云峰.“新加坡记忆工程”对我国公共图书馆文化资源建设的启示［J］．科技情报开发与经济，2013（16）:142-145.

［8］蓝图.文化服务视阈下的公共图书馆延伸服务探究［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014（6）:223－224.

（编发：章忠平）

Thought and Advice on Digital Culture Services of the Public Library in Jiangxi

HUANG Jun，QIN Jue，WEN Ling-yun
（Jiangxi Provincial Library，Nanchang 330046，China）

Abstract:In recent years，much progress has been made in digital culture services of the public library in Jiangxi，but compared with the people's growing demand for digital cultural services，there is still a big gap. This paper introduces the development process of digital culture services of the public library in Jiangxi，envisions digital culture services of public libraries，and puts forward some suggestions on the digital cultural service of the public library in Jiangxi.

Keywords:public library；digital culture service；Jiangxi province

［中图分类号］G252

［文献标识码］A

［文章编号］2095-5197（2016）02-0091-04

［作者简介］黄俊（1969-），女，副研究馆员，本科，研究方向：公共文化服务；秦珏（1983-），男，馆员，本科，研究方向：公共文化服务；温凌云（1988-），女，助理馆员，本科，研究方向：公共文化服务。

［收稿日期］2016-03-01