Avaya:布局下一个“风口”Fintech

本刊记者│舒文琼

Avaya:布局下一个“风口”Fintech

本刊记者│舒文琼

随着各种金融诈骗案件的曝光以及央行专项整治行动的开展，曾经大红大紫的互联网金融自2016年起骤然降温。同时Fintech（金融科技）悄然走红，并在全球范围内掀起了巨大热潮。Fintech诞生并非一时兴起，它有着云计算、大数据、人工智能等做支撑，并且已经渗透进入金融服务领域的每个环节，产生了很多为消费者喜闻乐见的实实在在的案例。

在云计算方面，2016年7月15日，我国银监会发文指出银行业应稳步实施架构迁移，到“十三五”末期面向互联网场景的重要信息系统全部迁移至云计算架构平台，其他系统迁移比例不低于60%。Avaya大中华区副总裁、首席技术官熊谢刚表示，面对这一需求，Avaya提出了一整套云计算的服务规划，针对高端客户的个性化需求，推出了“高定云”，涵盖号码透传、人力外包、计算资源IDC、智能客服、催收、电销业务等领域。目前，Avaya的云服务已经获得了京东金融、平安银行、陆金所等客户。

在人工智能方面，Avaya推出了人工智能，具有三大特点：第一，自学习引擎，对于对话样本的学习无需进行分词、标注和语法分析，具备知识规律的自学习功能；第二，智慧知识库，无需人工建立智能知识模型，非明码数据格式存储保障数据安全性；第三，自然交互能力，可适应自然表达以及中文、英文、方言、口音和混合语种等组合表达，无需语音转文字即可“透传”客户语音的意图识别。Avaya的这套系统不仅降低了人力成本，而且解决了知识库容易被复制的难题。

借助于人工智能、云计算等技术的成熟和应用，Fintech已在金融领域得到应用，并逐步体现出独特的价值所在。

例如，信用卡逾期不还款的高额滞纳金让用户备感不便。为了帮助用户减少损失，Tally推出了一套服务，将用户所有的信用卡集中管理，帮助用户在不同的还款期内合理安排资金，以支付最少的滞纳金；当账户没有余额时，该公司提供比信用卡公司利率更低的贷款，帮助用户还信用卡账单。据悉，该服务被年轻用户极力追捧。

“Fintech已成行业趋势，Avaya立足前沿，通过提供智能、融合、云化的服务，以及立足用户角度、了解用户需求，以积极拥抱Fintech的美好未来。”Avaya大中华区总裁陈蔚表示。

编辑｜黄海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn