医院图书馆是医院文化建设的实践与展现

戚琼华

中国中医科学院广安门医院图书馆，北京100053

医院图书馆是医院文化建设的实践与展现

戚琼华

中国中医科学院广安门医院图书馆，北京100053

世界的未来是文化的未来，谁控制了文化，谁就控制了未来。医院的未来，医疗技术是一方面，文化建设应置于首位。医院图书馆在为领导决策服务、医院医疗教学、科研课题选择、技术情报服务以及为医务人员普及医学文献检索知识等方面得以实践；而医院图书馆展现了医院的文化建设过程、人文情怀和中医药形象，二者相得益彰，互为推动。医院文化建设需要图书馆文化来实践和展示，图书馆的建设和发展进一步推动和宏扬医院文化。

医院图书馆；文化建设；医院文化

随着医疗卫生体制改革的不断试点、探索和推进，以及生物科学及医学科技的不断发展与引进，医疗卫生行业的就医环境、教育环境、科研环境、市场环境及学术环境发生了巨大的变化。就医环境给医院提出既多又高的要求，不仅需要硬件上干净、卫生、方便，甚至现代化、人性化，还要求医护人员态度和蔼、亲切，看病细心、耐心、用心，专业水准一流；医学是精英教育，必须培养合格的医生，健康所系、性命相托是医学教育的宗旨，医院和医学院校对学生的培养不仅是医术，更重要的是医德，而高校扩招等各方面的因素，医学教育面临着许多问题与挑战；市场竞争要求医院有效益，医护人员和医院要生存，还要发展，医院也得时刻迎接这些挑战；学术环境也在悄悄发生着变化，传统的生物医学模式正向新的生物、心理、社会医学模式转变，临床医学由过去以病人为中心向以人为中心转变[1]；医院的所有制模式及经营模式也在变革之中，国家、集体、个体等多种所有制正逐步取代着单一的国家所有制形式，医院的经营模式和运行方式也在市场化，市场化的经营理念逐渐深入到医院的日常管理中。医院应以一种什么样的管理来迎接市场化变革，从而使自己在激烈的竞争中屹立不倒?笔者认为，答案就是卓越的文化。努力营造一种健康和谐、积极向上的医院文化氛围，把医院建成集温馨可人、人文情怀、专业过硬、效益多多于一体的学习型医院文化，是医院以不变应万变的强力武器。

1　医院文化建设的重要性

医院文化是企业文化的一种，是在救死扶伤、为人民群众提供医疗服务的过程中逐渐形成的、独立于其他医院的自己专有的特色，这种特色存在于广大医务人员心灵深处，与其人生观、世界观与价值观交叠融合形成新的稳定的核心价值理念，并最终衷心认同和共有这个核心价值理念。这种理念会产生一种积极向上的凝聚力，虽然在思维模式和自由行为方面会对职工产生某些约束，但更多的是使职工感到幸福和自在，而且这些思维模式、行为模式、幸福感和自在感甚至归属感，会在一代一代新员工中稳定地传承。医院文化包括物质文化、精神文化、行为文化和制度文化等四个层次，基本内容包括院训、院歌、院徽、院景、技术水平、服务理念、发展战略等方面，具有导向、约束、凝聚、激励和教化作用[2]。医院的制度、准则、观念对全体医护人员的行为规范都起着一种约束作用，从而实现自我管理，保持良好的职业道德，增强其事业心和责任感，调动其积极性、创造性。医院文化建设要抓住认同感、理念创新和救死扶伤等几个重要方面。只有全体职工在共同参与并认同下的理念，才能形成广泛而深入的积极影响，从而创造出向心力和凝聚力，医院上下形成一股合力，稳步推进医院各个方面的良好运行。医院的理念创新主要包括知识创新、科研创新、服务创新和管理创新等方面。不管是公立医院内的制度改革，还是整个卫生系统医院的民营化、个体化、主场化，目的就是要发展，而发展的源泉和动力来自于创新。只有加强医院管理理念的创新，构筑现代医院的创新体系，医院才有可能持续发展。医院的核心理念和任务还是救死扶伤，狠练内功，加强医疗质量管理，踏踏实实地看好病，体现“以病人为中心”的服务宗旨，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生，是医院文化建设的重中之重[3]。

医院文化建设是一个不断变化和长期完善的发展过程，树立一种积极向上的、众口皆碑的医院文化，有时要凝聚医院几代建设者的心血，具有鲜明的时代特性。医院文化建设不是几句宣传口号、几个宣传橱窗、几项专题教育就能完成的，也没有标准的模式，更不能有安于现状、不思进取，因为医院文化是守不住的,必须不断地创新,与时俱进。

2　图书馆是医院文化建设的实践

2.1利用大量的信息和丰富的文献资源为领导决策提供服务

医疗改革如火如荼，在以病人为中心的服务宗旨不变的前提下，医院的经营管理何去何从，关键在于领导的经营决策，包括医院主要医疗、教育、科研的部门领导以及医院的院领导。医院图书馆是医院大量信息资源的集散地，而这些大量的信息资源，主要是满足医院医学发展的需要，对医院的科研、医疗和教学等提供坚强的文献信息查询保障。经营决策要有大量的现实理论与实践基础，要从这些信息的科学阅读、统计与分析中获得，了解国内外新动态、新信息、新技术的发展，熟知该院的院情，知已知彼，从而预知未来，为医院的更好发展调整方针政策，作出有利于医院更快更好发展的决策。因此，医院图书馆要主动为领导提供信息咨询服务，完善决策信息的收集整理、数据挖掘能力，帮助他们准确、迅速地找到所需文献资料并提炼出有效信息，形成有效决策。决策信息的加工和提供，方式要多样化，方法要灵活，如建立决策支持系统、编辑信息简报、提供定题检索和建立专门网站等等。

2.2为医院医疗教学、课题立项、引进新型设备提供情报服务

医院图书馆是医院的文献信息中心，是服务于医疗、科研和教学的学术性机构，是医院信息化的重要基地之一。图书馆的工作是医院医、教、研工作的重要组成部分，同时也是展示医院医、教、研水平的平台和窗口。近几年来，随着医疗水平和人民生活水平的提高，人们越来越自觉地关注自身的健康，对医疗信息的需求激增；与此相应的是，医院为检查结果的准确性和科学性，引进更加先进的医疗设备数量逐年增加,全国各地医疗人才相互学习进修频繁，科研课题数量递增,这些活动加大了对技术情报的依赖性。在引进新设备之前,相关人员需要借助图书情报服务，得到该技术和设备的国内外技术资料和参数,以作参考，从而作出有效的决策。医院科研工作可在图书情报服务工作的协助下，及时掌握国内外研究的进展,学习和吸取别人成功的经验和失败的教训,从而确定研究的主攻方向和科研课题。图书情报服务功能的实践还包括为读者的科研课题和教学内容提供精准的代查或者定题服务，开展情报咨询和培训服务等等[4]，真正体现医院文化建设在图书情报工作中的实践。

2.3为医院医务人员普及医学文献检索知识

国家教委明确指出科技文献检索课“是培养学生掌握利用文献、情报检索，不断提高自学能力和科研能力的一门科学方法课”。医学文献检索与利用是培养学生独立学习能力的一门科学方法课，是关于如何查寻和获取医学文献、医学知识和信息的工具性课程，信息检索也成了医生必需掌握的一门手段和技能。医务人员掌握了文献检索技能,才能在浩如烟海的文献信息中获取高质量的情报，提高自己的专业技能。医院图书馆作为情报信息中心，应主动开展医学信息检索课教育。在组织医学文献检索学习方面,可根据医院特长、性质，教学不同的内容,如中医医院,主要教学中医文献的检索。在检索工具上，可以开发网上医学信息资源，但要注意检索结果的有效筛选；二是利用一些专业检索机构，如中国知识资源总库，万方数据等；三是为广大医务人员举办院内专题讲座，重点内容为图书馆的数字资源和医学文献检索工具书,以及医学信息检索库，加大图书馆有限资源的利用率，从而为医院培养业务骨干,提高医疗水平和服务能力[5]。

2.4营造医院人文科学的氛围

一是注重培养医务人员高品味的文化素养和高尚情操，收藏和提供一些高质量的人文学科文献，努力营造浓郁的人文科学的文化氛围；二是医院图书馆收藏该院医护人员和科研人员的论文论著，展示医院的科研成果和技术实力；三是图书馆利用网上互相交流的有利条件，定期在局域网上发送资料，开展热点问题讨论，积极向广大读者宣传中华民族传统美德，倡导仁爱之心；树立典型人物，寻找典型事例，用榜样的力量来鞭策员工良好的医德医风的树立，营造一个积极进取的人文氛围[6]。

3　图书馆是医院文化建设的展现

3.1展现医院文化建设过程

图书馆是医院文化建设的有机组成部分，它不仅要为教学、科研和医疗工作提供信息情报检索，还是继续教育、规范培训、进修学习和精神文明建设等方面的重要基地。图书馆的建设过程与医院文化建设过程步伐一致，医院文化建设与发展的昨天、今天和明天，也是图书馆建设的昨天、今天和明天。因为有思想、有眼光的医院领导知道：要想在当今现场激烈的竞争中立于不败之地，就必须重视医院文化建设，而医院文化建设很重要的前提就是有医院文化的信息来源,这些信息并不是每个职工一入职就自动像闪存一样拷贝到了他们的头脑中,而更多的是有一个信息积累和发展的过程，而要收集和利用这些信息，不是听口号，看标语，也不是医护人员间的口口相传，更不是偶尔一次研讨会的组织和相聚，最基本、最科学的途径就是有效的大众传播媒体，在医院文化中图书馆正是这一媒体的集中体现和重要基础[7]。因此，医院图书馆在一定程序上充当了发展医院文化的重要角色。所以，医院决策层重视图书馆在医院全面建设中的重要地位，投入足够资金，加大图书馆软硬件的投入，采购新书和新刊，加强数字图书馆的建设，注重图书馆人才培养，使图书馆的建设与医院整个建设发展相一致，同步齐飞。

3.2展现医院人文情怀

医院图书馆作为一个知识、信息、教育、科研阅读的重要基地，从本质上起着一种文化传递作用，而文化的内涵不仅在于死板现成的图书、报刊，更多的是一种思想影响和熏陶过程，通过文化价值的摄取，获得人生意蕴的全面体验，读者在这里不仅要学知识、学文化，更重要的是要学会如何做人，受到世界观、人生观和价值观的教育。恰恰是这个过程，一方面影响着读者的价值观念和人生信念，也影响着医院的文化建设内容，另一方面也在潜意识地展现医院人文情怀的一面，从而展现医院的核心价值体系，展现每位职工内心深处的特色和精神，发挥医院图书馆对医院文化的导向作用。随着中国经济的日益腾飞，人们物质生活水平极大提高的同时，对精神文化的需求也日趋增长，如看看电影、听听相声、欣赏话剧、旅游健身等等。与此同时，书店、图书馆也成为人们对高品位生活追求的一个渴求，读读书，翻翻报，不但陶冶情操，增长知识，触发人们在医学上的灵感，汲取医学知识，而且在知识的海洋中消除一天繁忙工作的疲惫，重新焕发激情和力量，更有利于下一步的工作和生活的全情投入[8]。医院图书馆作为医院的文化机构，极大地丰富了医院文化建设的内涵，丰富了广大医务工作者的文化生活，展现了医院积极向上、和谐安定、团结奋进的精神风貌。

3.3展现医院美的形象

医院文化建设是医院文化的综合反映，是医院在长期的医疗服务过程中凝聚的巨大财富和无形资产，是社会和病人对医院医疗水平、医护人员素质、医院管理水平、就医环境以及工作效率和服务质量的综合评价[1]，这种综合评价和回馈可以用“美”来表达，而医院图书馆作为传播中医药知识、传播人类文明的圣地，可以在各个方面展现并美化医院形象。

美的展现，内涵丰富，寓意深远。但具体到医院图书馆中，包括建筑的美、装饰的美、服务语言的美、仪表的美以及专业服务素质的美等等。医院图书馆建筑承载着丰厚的中医药历史和文化，它的美是中国的美，是中医的美；其装饰大到外墙，小到书架的选择，内墙走廊装饰画，无不可以体现中国元素，中医药特点，体现医院的理念和文化氛围。语言是人类交流的工具，读者服务离不开语言的交流，温暖的语言让人如沐春风；端庄的形象令人赏心悦目，二者相得益彰，相互辉映，反映出图书馆员的思想品质、道德情操及美学修养，展现图书馆的精神风貌，从而展现中医院的中医药文化形象，为中医院的文化建设锦上添花。

4　结语

综上所述，医院图书馆的发展与医院文化建设一脉相承，医院文化为图书馆的建设提供了良好的基础，并在图书馆的人文科学、情报检索、科研学术等方面得以实践；医院图书馆默默地展现了医院的文化建设过程、人文情怀和中医药形象，二者相得益彰，互为推动。因此，医院图书馆作为医院文化建设的实践，作为医院文化的展现和传播者，在医院文化建设中将越来越显示其重要作用。

[1]王欣.图书馆在医院文化建设中的作用[J].图书馆论坛, 2009(2):75-76.

[2]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J].中国医院管理，2007,27(9):26.

[3]毛向阳.浅论新形势下加强医院文化建设的路径[J].现代医院管理，2007（20）:84.

[4]马婷玉.医院文化建设离不开医院图书馆的支持[J].医学信息，2008(2):217.

[5]庞文兰.医院图书馆文化建设的实践和体会[J].医学信息, 2006,8(5):32.

[6]刘红鹰.论图书馆在医院文化建设中的重要作用[J].医学信息,2008(12):198.

[7]包伟,柴远民.医院图书馆与医院文化建设[J].齐鲁医学杂志,2006,21(6):554.

[8]刘志英.医院图书馆为医院文化建设提供服务的探讨[J].医学创新研究,2006(4):37-38.

Practice and Exhibit of the Hospital Culture Construction by Hospital Library

QI Qiong-hua
Guanganmen Hospital Library,China Academy of Chinese Medical Sciences,Beijing,100053 China

The future of the world is the future of culture,who controls the culture,who controls the future,and the medical technology is one of the aspects in the hospital future,and the cultural construction is in the first place,and the hospital library has implemented the leading decision-making service,hospital medical teaching,subject selection in scientific research and technical information service and popularizes the medical literature retrieval knowledge for the medical staff,but the hospital library shows the course of hospital cultural construction,humanity and image of traditional Chinese medicine, and the two complement each other and promote each other,and the hospital cultural construction needs to rely the library culture to implement and show,and the construction and development of the library further promotes and gives publicity to the hospital culture.

Hospital library;Cultural construction;Hospital culture

R19

A

1672-5654（2016）11（b）-0151-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.32.151

2016-08-11）

戚琼华（1974-），女，重庆人，硕士，馆员，研究方向：数字图书馆，图书馆信息化。